《開(kāi)餐館的滋味1——我的思路和實(shí)戰(zhàn)理念》一書(shū)由“成都大蓉和餐飲管理有限公司”董事長(zhǎng)劉長(zhǎng)明先生精心撰寫(xiě)。作者以自己十余年來(lái)從事餐飲經(jīng)營(yíng)坎坷而曲折的切身體驗(yàn)為經(jīng)緯,用平實(shí)、生動(dòng)、幽默的語(yǔ)言,從中梳理出極具實(shí)戰(zhàn)意義和哲學(xué)意味的數(shù)十條理念及經(jīng)營(yíng)思路。書(shū)中摒棄了教科書(shū)式的刻板,而是用最為鮮活的事例和最淺顯、機(jī)敏的語(yǔ)句,生動(dòng)而不失哲理地歸納出自己的真知灼見(jiàn),是一部用物質(zhì)和精神的“滋味”講述“餐飲江湖商戰(zhàn)龍門(mén)陣”的文化管理類(lèi)讀本。本書(shū)對(duì)于文化與管理理論的嫁接,無(wú)論是在餐飲類(lèi)圖書(shū)中,還是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)圖書(shū)中都獨(dú)樹(shù)一幟。
序言1
融合的魅力
杜 莉
四川烹飪高等專(zhuān)科學(xué)校教授 川菜發(fā)展研究中心主任
海納百川,有容乃大。從歷史的角度看,川菜的發(fā)展與興盛皆緣于融合。在山川縱橫、富饒美麗的巴蜀大地上,川菜植根于“尚滋味,好辛香”的民風(fēng)民俗,成長(zhǎng)壯大于人口遷移和流動(dòng)帶來(lái)的融合與創(chuàng)新。在長(zhǎng)期的歷史進(jìn)程中,四川出現(xiàn)了六次大規(guī)模移民,每一次移民都帶來(lái)了新的烹飪?cè)虾托碌牟它c(diǎn)制作技法,尤其是明末清初的“湖廣填四川”,使得辣椒等新食材進(jìn)入四川。此外,各個(gè)時(shí)期較為頻繁的出入川人員流動(dòng)也帶來(lái)了外省菜點(diǎn)的制作技法和手藝精湛的廚師。這一切都極大地促進(jìn)了川菜在清代末年最終成熟定型,自成一個(gè)特色突出且較為完善的地方風(fēng)味體系,具有了用料廣泛、調(diào)味精妙、烹法多樣等烹飪特點(diǎn),并且表現(xiàn)出“清鮮醇濃并重,善用麻辣”的風(fēng)味特征。新中國(guó)成立后,川菜在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上有了很大的發(fā)展,但是真正走上跨越式發(fā)展之路則是在改革開(kāi)放以后的新時(shí)期。
20世紀(jì)80年代初,沐浴著改革開(kāi)放的春風(fēng),傳統(tǒng)川菜重新煥發(fā)出勃勃生機(jī),餐館酒樓生意異常紅火。到了80年代末、90年代初,隨著人口遷移和人員流動(dòng)的不斷增加,數(shù)百萬(wàn)的打工者出川,難以計(jì)數(shù)的經(jīng)商者入川,帶來(lái)了新的思想、觀念,對(duì)川菜也提出了新的更高的要求;即使身居川內(nèi)的四川人,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高,求新求變之心日重,對(duì)傳統(tǒng)川菜也不再滿(mǎn)足。而此時(shí)的川菜仍沉溺于傳統(tǒng)之中,一味恪守正宗,逐漸顯現(xiàn)出保守之態(tài),再加上受到來(lái)自改革開(kāi)放前沿的粵菜和海外餐飲——美國(guó)肯德基、韓國(guó)燒烤等的強(qiáng)烈沖擊,以及眾多國(guó)營(yíng)老店的紛紛拆遷,遂使川菜一度陷入低迷的境地,顯得有些灰頭土臉。然而,窮則思變。四川火鍋率先突破重圍,走向大江南北,為當(dāng)時(shí)的川菜撐起了半壁江山。到90年代中后期,川菜業(yè)界在掀起了正宗與創(chuàng)新的反思與討論之后,許多有識(shí)之士紛紛提出,川菜必須適應(yīng)人們新的飲食需要,在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新。于是,八仙過(guò)海,各顯神通,有的企業(yè)以四川鄉(xiāng)土文化為依托,深度挖掘、改良鄉(xiāng)土川菜;有的企業(yè)則以精品特色為根基,潛心打造精品川菜。創(chuàng)建于1999年的成都大蓉和瓦缸酒樓則另辟蹊徑,取川、湘、贛、粵等菜系之精華,嫁接、創(chuàng)制“融合川菜”,一開(kāi)新時(shí)代川菜大規(guī)模、自覺(jué)地融合創(chuàng)新之風(fēng)氣,獲得了極大成功。這既是順應(yīng)時(shí)代要求之舉,也暗合了川菜發(fā)展與興盛之規(guī)律。此后,在整個(gè)川菜行業(yè),融合不斷展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力,逐漸成為新時(shí)代川菜創(chuàng)新的重要之路。如今,不僅是川湘融合、川粵融合,還有中外結(jié)合、古今結(jié)合,共同促進(jìn)了川菜的再度繁榮,并且呈現(xiàn)出融合化、多元化和個(gè)性化的新的時(shí)代特征。
在我國(guó),餐飲業(yè)歷來(lái)是一個(gè)門(mén)檻較低,但市場(chǎng)化程度又很高的行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。據(jù)統(tǒng)計(jì),大多數(shù)餐館的平均壽命只有3至5年,而成都大蓉和已整整繁榮十年,迄今仍然涌動(dòng)著旺盛的生命活力。這其中到底有什么玄機(jī)呢?對(duì)此,成都大蓉和餐飲管理有限公司董事長(zhǎng)劉長(zhǎng)明先生在《開(kāi)餐館的滋味》一書(shū)中給出了一些答案:一是堅(jiān)持走菜品的融合之路,不斷自我否定,不斷嫁接創(chuàng)新,“要混血兒,不要近親繁殖”;二是堅(jiān)持走大眾化之路,始終將人氣作為第一指標(biāo),“單子越小越好,人越多越好”;三是堅(jiān)持走居安思危之路,融合本行業(yè)和其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn),以人為本,警鐘長(zhǎng)鳴,“想要不垮,就要經(jīng)常想到垮”,“搞餐飲的,紅火一時(shí)不算本事,活得長(zhǎng)久才算本事”。劉長(zhǎng)明先生開(kāi)餐館走的是融合之路,寫(xiě)作本書(shū)也走的是融合之路,這突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面:首先是內(nèi)容上實(shí)踐與理論的融合!按笕睾汀钡膭(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初,憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和品味能力,依靠對(duì)川菜和湘菜的特殊理解,摸著石頭過(guò)河,開(kāi)創(chuàng)出一片新天地。經(jīng)過(guò)十年的磨礪,總結(jié)出許多經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解、理論,如“廚師跟著老板走,老板跟著市場(chǎng)走”,“市場(chǎng)是檢驗(yàn)菜品的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,“成功者最難控制的是擴(kuò)張欲”,等等,具有很強(qiáng)的理論價(jià)值和實(shí)踐性。其次是語(yǔ)言上理論術(shù)語(yǔ)與通俗白話(huà)的融合。據(jù)劉長(zhǎng)明先生說(shuō),開(kāi)業(yè)之初,他們也曾從書(shū)店里買(mǎi)了不少經(jīng)營(yíng)管理書(shū)籍來(lái)看,希望對(duì)開(kāi)餐飲店有指導(dǎo)作用,但很多書(shū)籍有系統(tǒng)的理論卻少有案例,尤其是特殊性極強(qiáng)的餐飲企業(yè)案例更是難見(jiàn),僅有大量的理論術(shù)語(yǔ)卻缺乏通俗的講解,對(duì)初涉餐飲的管理者缺乏可操作性。因此,這本書(shū)在寫(xiě)作時(shí)便力圖淺顯易懂、由點(diǎn)及面,著力將生動(dòng)的案例與凝練的理論相結(jié)合,以擺“龍門(mén)陣”的通俗語(yǔ)言來(lái)闡明深刻的道理,如“錢(qián)發(fā)出去,人留下來(lái)”,“與其讓別人踩扁,不如自己踩扁自己”,“平凡的事認(rèn)真做,成功的事反復(fù)做”,等等。可以說(shuō),《開(kāi)餐館的滋味》既是一本“大蓉和”十年歷程的總結(jié)之書(shū),對(duì)大蓉和的繼往開(kāi)來(lái)有著重要作用,更是一本餐飲企業(yè)家談餐飲管理的實(shí)踐與理論結(jié)合之書(shū),對(duì)川菜企業(yè)乃至其他餐飲企業(yè)的創(chuàng)建與發(fā)展都有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義和借鑒作用,開(kāi)了餐飲管理學(xué)的生動(dòng)通俗化之新風(fēng)。
作為飲食文化愛(ài)好者和研究者,我有幸成為這本書(shū)公開(kāi)出版前的首批讀者,在十分高興、認(rèn)真研讀之余,不禁聯(lián)想到大蓉和以及眾多餐飲企業(yè)在新時(shí)代川菜發(fā)展中所做出的貢獻(xiàn)與作用,聯(lián)想到川菜產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)餐飲業(yè)因融合、創(chuàng)新而不斷跨越發(fā)展之現(xiàn)狀與未來(lái),感慨良多,寫(xiě)下此文以為序。
2009年9月
序言2
理念決定命運(yùn)
彭子誠(chéng)
《中國(guó)湘菜大典》主編
2007年,我隨湖南幾位餐飲業(yè)人士到成都考察,通過(guò)朋友李自康介紹,拜會(huì)了成都大蓉和董事長(zhǎng)劉長(zhǎng)明先生。早就聽(tīng)說(shuō)劉先生口才了得,但面對(duì)面聽(tīng)他擺龍門(mén)陣,我還是暗中驚訝。他善于用老百姓語(yǔ)言表達(dá)其經(jīng)營(yíng)理念,淺顯易懂的大白話(huà)、大實(shí)話(huà)中深含哲理,稍作整理便是錦繡文章。2009年4月我在成都見(jiàn)到劉長(zhǎng)明先生時(shí),建議他整理這些理念,寫(xiě)成書(shū)出版,并自告奮勇,愿意助一臂之力。
都說(shuō)“性格決定命運(yùn)”,其實(shí)更應(yīng)該說(shuō)“理念決定命運(yùn)”,因?yàn)樾愿癫贿^(guò)是理念的外在表現(xiàn)。美國(guó)學(xué)者威廉?詹姆士有一段很著名的話(huà):“播種一個(gè)理念,收獲一種行動(dòng);播種一種行動(dòng),收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,收獲一種性格;播種一種性格,收獲一種命運(yùn)!笨梢(jiàn)理念才是駕馭命運(yùn)的騎手。但理念是一種思維,需要睿智、閱歷,更需要擺脫舊觀念、舊格局的勇氣。劉長(zhǎng)明先生不但善于吸納、總結(jié)新的理念,還敢于將這些理念告白于天下,他的坦誠(chéng)、直率令人折服。在國(guó)內(nèi)餐飲界,他可能是第一個(gè)站出來(lái),用鮮明的姿態(tài)挑戰(zhàn)舊傳統(tǒng)、舊觀念的企業(yè)家。這是餐飲企業(yè)家自覺(jué)意識(shí)的覺(jué)醒。
四川是道教重鎮(zhèn),川人生活浸潤(rùn)著道家風(fēng)范,注重“有無(wú)相生”,善于在紛繁事務(wù)中感悟超然物外的樂(lè)趣,餐飲業(yè)亦多有文人墨客參與,形成虛實(shí)并重的獨(dú)特飲食文化傳統(tǒng)。文君當(dāng)壚沽酒,相如滌器賦詩(shī),東坡食譜及燒肉十三字訣,已傳為千古美談;書(shū)生黃晉臨創(chuàng)“姑姑宴”,文豪李劼人開(kāi)“小雅”,引來(lái)食客蜂擁;巴蜀鬼才魏明倫直言“人類(lèi)不滅,餐飲不休,川菜萬(wàn)歲,飯店千秋”,痛快淋漓,震古爍今。劉長(zhǎng)明先生受此熏陶,喜讀書(shū),善棋弈,從中參禪悟道、修身養(yǎng)性,多有心得。他提出的這些理念不乏真知灼見(jiàn),堪稱(chēng)餐飲業(yè)的實(shí)戰(zhàn)兵書(shū),不但能引起餐飲業(yè)同仁的閱讀興趣,也可成為管理學(xué)的鮮活案例。
例如,他提出“廚師跟著老板走,老板跟著市場(chǎng)走”,力圖改變千百年來(lái) “廚師主導(dǎo)”的傳統(tǒng),將“以廚師為核心”改變?yōu)椤耙允袌?chǎng)為核心”, 將“廚師文化”改造為“企業(yè)文化”,將“開(kāi)飯鋪”提升為“辦企業(yè)”。與此同時(shí),他在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)了一批新生代廚師。這些廚師都不是大師名師,但在大蓉和的創(chuàng)新文化熏陶中,成長(zhǎng)為有知識(shí)技能、市場(chǎng)意識(shí)和管理能力的頂梁柱。
“要混血兒,不要近親繁殖”,是劉長(zhǎng)明先生在企業(yè)創(chuàng)立之初便堅(jiān)持的理念,與“融合菜”的差異化策略相一致,F(xiàn)在“融合菜”已在全國(guó)蔚然成風(fēng),但10年前很多地方還是“經(jīng)典菜”、“鄉(xiāng)土菜”的天下。在這兩股巨大潮流的夾擊中選擇做“融合菜”,不但需要敏銳的市場(chǎng)感覺(jué),更需要巨大的勇氣。幾年前,在辣山油海的極端化飲食潮流里,我有幸品嘗了大蓉和的菜品,味道深厚卻清雅自然,猶如他鄉(xiāng)遇故知,備感親切。那時(shí)我還不認(rèn)識(shí)大蓉和的創(chuàng)始者,不會(huì)想到這些新菜品的后面還有那么多艱辛的往事。今天看到這些故事,更多了幾分欽佩。
和我們國(guó)家的轉(zhuǎn)型一樣,餐飲業(yè)也處于一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)型期,各種觀念、勢(shì)力和利益相互沖突、磨合、融合。盡管世事紛擾,但在餐飲業(yè)這個(gè)大舞臺(tái)上,那些具有現(xiàn)代意識(shí)的民營(yíng)企業(yè)已成為主流,充當(dāng)著第一號(hào)主角,未來(lái)還將好戲連臺(tái)。民營(yíng)企業(yè)不需要政府投資,卻在稅收、就業(yè)、民生、支農(nóng)方面為社會(huì)做出了突出貢獻(xiàn),理應(yīng)得到喝彩。多年前我在工廠(chǎng)、報(bào)社做過(guò)管理工作,這幾年接觸餐飲企業(yè)后,不得不承認(rèn)天底下最繁雜、最難管理的就是餐館。一些民營(yíng)企業(yè)家投身于這個(gè)行業(yè),迅速?gòu)摹巴庑小弊優(yōu)椤皟?nèi)行”,他們的勇氣、眼光和能力令人矚目。劉長(zhǎng)明先生提出“尊重傳統(tǒng),但不固守一隅”,他認(rèn)為傳統(tǒng)不過(guò)是昨日的時(shí)尚,今日的時(shí)尚可能是明天的傳統(tǒng)。他和他的同伴們一直對(duì)舊傳統(tǒng)持批評(píng)、吸納、改造的態(tài)度,創(chuàng)造了一種全新的川菜和一種全新的企業(yè)文化,把“大融合”的企業(yè)理念提升為“天下融合”的社會(huì)意識(shí),一改餐館的傳統(tǒng)形象。盡管成功的企業(yè)家不少,但像劉董這樣熱忱宣講自己理念的卻不多。他像一位辛勤的布道者,和記者談,和同行講,不厭其煩地灌輸?shù)絾T工的內(nèi)心,使這些理念成為企業(yè)的共識(shí),進(jìn)而成為企業(yè)的行動(dòng)、習(xí)慣和性格,最終決定企業(yè)的命運(yùn)。
和劉長(zhǎng)明先生商量本書(shū)的風(fēng)格時(shí),我提出“原汁原味,不流于俗”的想法,他非常贊同!霸丁本褪潜3直疚叮綄(shí)率真,猶如三五朋友品茗聊天,興致勃勃,無(wú)所掩飾!安涣饔谒住奔床徽f(shuō)那些流行的套話(huà)、空話(huà)、假話(huà)、大話(huà),只說(shuō)實(shí)話(huà)、真話(huà)。在整理過(guò)程中,我們都盡力恪守這個(gè)原則。我還和劉長(zhǎng)明先生開(kāi)玩笑:你是搞“川湘嫁接”起家的,我們不妨也來(lái)個(gè)“川湘嫁接”,把這本書(shū)弄成一道“融合菜”。為了使這道“融合菜”多少有點(diǎn)川味,我在整理文稿時(shí)盡量保留劉先生的語(yǔ)言風(fēng)格。當(dāng)然,完全做到這一點(diǎn)也難。如果有什么不合口味的,還得請(qǐng)讀者諒解。
大蓉和的“開(kāi)門(mén)紅”創(chuàng)造了5年賣(mài)50萬(wàn)份的奇跡,但書(shū)刊市場(chǎng)沒(méi)那么景氣,一本書(shū)能賣(mài)5萬(wàn)冊(cè)就算不錯(cuò)。畢竟人天天要吃飯,但不一定天天要看書(shū)。不過(guò),文化是一種軟實(shí)力,其價(jià)值不宜用金錢(qián)直接衡量。這本書(shū)的價(jià)值,在于給讀者提供了多少有益的啟示。如果你看過(guò)以后說(shuō)一聲“還可以”,那就是對(duì)作者的最大褒獎(jiǎng),本人也會(huì)為之一笑。
謝謝你能翻開(kāi)這本書(shū)!
2009年10月
作者簡(jiǎn)介
現(xiàn)任
成都大蓉和餐飲管理有限公司董事長(zhǎng)
四川省第十一、十二屆人大代表
四川省飯店與餐飲娛樂(lè)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
成都市餐飲同業(yè)公會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
經(jīng)歷
1954年生于成都
1971年在沈陽(yáng)軍區(qū)“雷鋒團(tuán)”服役
1977年退役后在成都市政府部門(mén)任職
1995年跨入商界經(jīng)商
1997 年加入“西部牛仔燒烤城”,進(jìn)入餐飲業(yè)
1999年與李自康等在成都創(chuàng)辦“大蓉和”中餐廳
先后在國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)刊物發(fā)表論文二十多篇,并在行業(yè)、媒體、大專(zhuān)院校多次舉辦專(zhuān)題講座。
開(kāi)場(chǎng)白
我不喜歡餐飲,但喜歡錢(qián)
產(chǎn)品
差異化決定企業(yè)命運(yùn)
“大蓉和”就是“大融合”
要“混血兒”,不要近親繁殖
美味在民間
味道是餐飲之本
好吃,好看,好賣(mài)
清淡也是沖擊力
產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力
市場(chǎng)
廚師跟著老板走,老板跟著市場(chǎng)走
市場(chǎng)是檢驗(yàn)菜品的唯一標(biāo)準(zhǔn)
好吃,便宜,有面子
先有數(shù)量,后有質(zhì)量
永遠(yuǎn)比對(duì)手快五分鐘
與其讓別人踩扁,不如自己踩扁自己
后廚做菜品,前廳做市場(chǎng)
高薪養(yǎng)廉,渾水養(yǎng)魚(yú)
人氣
人氣是第一指標(biāo)
單子越小越好,人越多越好
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就是開(kāi)單方抓藥
大眾化不是簡(jiǎn)單化
該出手時(shí)就出手
經(jīng)營(yíng)
打江山不易,守江山也難
把農(nóng)民工訓(xùn)練成正規(guī)軍
用年輕人,用自己培養(yǎng)的人
經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
三分管理,七分平衡
改變自己,改變周?chē)娜?br>錢(qián)發(fā)出去,人留下來(lái)
建立利益共同體是企業(yè)發(fā)展的
根本出路
對(duì)員工的意見(jiàn),一要重視,
二要解釋 ,三要解決
管理
先有發(fā)展,后有管理
管理沒(méi)有模式
學(xué)我者生,似我者死
決策效益是最大的效益
商業(yè)智慧取決于解決問(wèn)題的能力
圍棋之道即管理之道
對(duì)市場(chǎng)的估計(jì)保守一點(diǎn)好
讓企業(yè)多活幾年
平凡的事認(rèn)真做,
成功的事反復(fù)做
擴(kuò)張
最難控制的是擴(kuò)張欲
先做強(qiáng),后做大
發(fā)展一個(gè),成功一個(gè),提升一個(gè)
口岸差一尺,生意差一丈
文化
誠(chéng)信是最大的謀略
以人為本,以道為歸
把員工當(dāng)親人看
災(zāi)難是企業(yè)文化的試金石
文化融合是搞好連鎖的關(guān)鍵
天下蓉和,融合天下
讓政府聽(tīng)到你的聲音
后 記