科目一《政策與法律法規(guī)》
專題一黨的十九大報告003
專題二全面依法治國006
專題三旅游業(yè)發(fā)展相關政策009
專題四憲法基本知識015
專題五旅游法基本知識019
專題六旅游者相關法律制度029
專題七合同法律制度033
專題八旅行社法律制度042
專題九導游管理法律制度049
專題十侵權責任法律制度056
專題十一旅游安全和保險法律制度060
專題十二食、住、行、娛法律制度067
專題十三旅游資源保護法律制度078
專題十四旅游糾紛處理法律制度085
科目二《導游業(yè)務》
專題一導游業(yè)務基礎知識093
專題二導游素質要求103
專題三導游技能114
專題四導游服務規(guī)范130
專題五游客個別要求的處理144
專題六旅游事故及自然災害的預防和處理150
專題七導游業(yè)務常識162
科目三《全國導游基礎知識》
專題一中國共產黨的歷史和中華人民共和國成立70周年輝煌成就175
專題二旅游日和旅游組織177
專題三中國旅游業(yè)發(fā)展歷程178
專題四中國旅游業(yè)主要市場概況179
專題五中國自然地理、古代歷史、傳統(tǒng)文化概況186
專題六中國民族和宗教知識209
專題七中國旅游景觀概況216
專題八中國著名旅游詩詞、楹聯(lián)、游記賞析230
科目四《地方導游基礎知識》
專題一東北文化旅游區(qū)241
專題二京津冀文化旅游區(qū)247
專題三中原文化旅游區(qū)253
專題四華東文化旅游區(qū)261
專題五巴楚文化旅游區(qū)271
專題六嶺南文化旅游區(qū)279
專題七西南文化旅游區(qū)285
專題八內蒙古游牧文化旅游區(qū)292
專題九西北文化旅游區(qū)295
專題十青藏文化旅游區(qū)302
專題十一港澳臺文化旅游區(qū)307
參考答案
科目一參考答案312
科目二參考答案317
科目三參考答案322
科目四參考答案326