理論篇

章　心理健康服務(wù)的新時(shí)代 003

節(jié)　習(xí)近平總書(shū)記對(duì)心理健康服務(wù)作出重要指示 003

第二節(jié)　時(shí)代呼喚心理健康服務(wù)新發(fā)展 006

第三節(jié)　國(guó)家政策法規(guī)為心理健康服務(wù)引領(lǐng)護(hù)航 007

第二章　企業(yè)員工心理健康服務(wù)的基本概念 010

節(jié)　心理健康服務(wù)的基本概念 010

一、心理健康 010

二、心理健康服務(wù) 017

第二節(jié)　企業(yè)員工心理健康服務(wù)概述 018

一、企業(yè)員工心理健康服務(wù)的價(jià)值及目標(biāo) 018

二、企業(yè)員工心理健康服務(wù)的模式 021

三、員工幫助計(jì)劃（EAP） 022

第三節(jié)　我國(guó)企業(yè)員工心理健康服務(wù)的現(xiàn)狀 024

一、蓬勃發(fā)展的心理健康服務(wù) 024

二、企業(yè)穩(wěn)步跟進(jìn)的員工心理健康服務(wù) 025

三、企業(yè)心理健康服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)和差距 026

第三章　企業(yè)員工心理健康服務(wù)的開(kāi)篇三字經(jīng) 029

節(jié)　狀況評(píng)估心靈體檢 029

一、企業(yè)員工心理健康評(píng)估的功能與價(jià)值 030

二、企業(yè)員工心理健康評(píng)估的步驟及原則 035

三、企業(yè)員工心理健康評(píng)估的側(cè)重與情境 036

第二節(jié)　需求調(diào)查心靈摸底 045

一、心理健康服務(wù)需求調(diào)查的內(nèi)容與價(jià)值 045

二、心理健康服務(wù)需求調(diào)查的方法 050

三、心理健康服務(wù)需求調(diào)查的步驟與原則 054

第三節(jié)　宣傳推廣心靈培訓(xùn) 057

一、心理健康服務(wù)宣傳推廣的功能和目的 057

二、心理健康服務(wù)宣傳推廣的形式與載體 059

三、心理健康服務(wù)宣傳推廣的影響因素及遵循原則 061

第四章　企業(yè)員工心理健康服務(wù)的四重設(shè)計(jì) 064

節(jié)　呵護(hù)員工心靈健康的定制服務(wù) 064

一、識(shí)別員工心態(tài)與行為的異�，F(xiàn)象 065

二、心理問(wèn)題分類及短程咨詢技術(shù) 074

三、企業(yè)員工心理健康服務(wù)的方式 081

第二節(jié)　處理員工心理應(yīng)激的危機(jī)鑰匙 094

一、企業(yè)員工心理危機(jī) 095

二、企業(yè)員工心理危機(jī)干預(yù) 098

三、企業(yè)員工心理危機(jī)干預(yù)的工作內(nèi)容 101

四、危機(jī)干預(yù)中常用的小技術(shù) 104

實(shí)踐篇

五、企業(yè)員工心理危機(jī)干預(yù)的現(xiàn)狀及建議 108

第三節(jié)　培育員工快樂(lè)心態(tài)的幸福套餐 112

一、幸福和主觀幸福感 113

二、幸福心態(tài)的培育方法 114

三、幸福心態(tài)培育的組織服務(wù)策略 118

第四節(jié)　促進(jìn)組織管理的健康伴侶 132

一、企業(yè)管理與心理科學(xué) 132

二、管理和心理學(xué)的一些重要理論 138

三、企業(yè)管理中的心理建設(shè) 142

第五章　企業(yè)員工心理健康服務(wù)的四大保障 160

節(jié)　企業(yè)員工心理健康服務(wù)體制機(jī)制的建立 160

一、建立組織機(jī)構(gòu)，明確相應(yīng)職能 160

二、建立配套制度，規(guī)范工作實(shí)施 162

三、完善激勵(lì)機(jī)制，提高管理效率 163

四、編制財(cái)務(wù)預(yù)算，提供資金保障 163

第二節(jié)　企業(yè)員工心理健康服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè) 165

一、企業(yè)員工心理健康服務(wù)隊(duì)伍的特點(diǎn) 166

二、企業(yè)員工心理健康服務(wù)隊(duì)伍的角色定位 167

三、企業(yè)員工心理健康服務(wù)隊(duì)伍的實(shí)踐原則 168

四、對(duì)企業(yè)員工心理健康服務(wù)人員的要求 169

五、企業(yè)員工心理健康服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)方式 172

六、企業(yè)員工心理健康服務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)措施 174

第三節(jié)　企業(yè)員工心理健康服務(wù)平臺(tái)建設(shè) 178

一、企業(yè)員工心理健康服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的基本原則 178

二、硬件功能建設(shè) 178

004 企業(yè)員工心理健康服務(wù)教程

三、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè) 181

四、第三方支持資源 183

第六章　企業(yè)員工心理健康服務(wù)的時(shí)代三部曲 185

節(jié)　咨詢式訪談服務(wù)升級(jí)新方法 185

一、咨詢式訪談的概念 185

二、咨詢式訪談的價(jià)值 186

三、咨詢式訪談的流程和方法 187

四、咨詢式訪談的應(yīng)用及動(dòng)態(tài)管理 191

五、咨詢式訪談的操作步驟及范例 192

第二節(jié)　合作對(duì)話和教練技術(shù)管理升級(jí)新思維 198

一、合作對(duì)話實(shí)踐開(kāi)啟會(huì)議及培訓(xùn)管理新模式 198

二、教練式管理者管理者培養(yǎng)新思維 214

三、教練技術(shù)應(yīng)用情景再現(xiàn) 221

第三節(jié)　互聯(lián)網(wǎng) 心理健康服務(wù)載體升級(jí)新應(yīng)用 225

一、互聯(lián)網(wǎng) 心理健康服務(wù)的發(fā)展 225

二、互聯(lián)網(wǎng) 心理健康服務(wù)的形式和方法 230

三、特色心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì) 231

第七章　企業(yè)員工心理健康服務(wù)的展望和思考 235

節(jié)　企業(yè)員工心理健康服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 235

一、企業(yè)員工心理健康服務(wù)必須堅(jiān)定不移地突出黨的領(lǐng)導(dǎo) 235

二、企業(yè)員工心理健康服務(wù)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有顯著的塑造和促進(jìn)

　　作用 236

三、企業(yè)員工心理健康服務(wù)可促進(jìn)思想政治工作方式方法的創(chuàng)新

　　提升 237

四、企業(yè)員工心理健康服務(wù)要挖掘提升企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)做法 237

五、企業(yè)員工心理健康服務(wù)要發(fā)揮群團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)作用 238

六、企業(yè)員工心理健康服務(wù)必須持續(xù)地探索途徑和方法 239

七、企業(yè)員工心理健康服務(wù)必須堅(jiān)持專業(yè)性原則 240

第二節(jié)　企業(yè)員工心理健康服務(wù)的新視野 241

一、新的科學(xué)視角將心理科學(xué)的理論及方法帶入思政的經(jīng)驗(yàn)、

　　方法和實(shí)踐中 241

二、新的時(shí)代視角直面社會(huì)進(jìn)步發(fā)展已經(jīng)引發(fā)的社會(huì)性心理問(wèn)題

　　和困擾 242

三、新的發(fā)展視角員工是企業(yè)的締造者，身心健康的員工才是

　　企業(yè)的強(qiáng)大創(chuàng)造者 242

四、新的價(jià)值視角我黨堅(jiān)持以人民為中心，人民的美好生活是

　　黨永恒的使命和愿景 243

第三節(jié)　企業(yè)員工心理健康服務(wù)的時(shí)代展望 244

一、心理健康服務(wù)已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略 244

二、心理健康服務(wù)N.0 時(shí)代即將到來(lái) 245

三、推進(jìn)心理健康服務(wù)本土化 245

四、加強(qiáng)身心健康科學(xué)的新研究及發(fā)展 245

五、構(gòu)建身心一體化服務(wù)新模式 245

后 記 247