模塊一 會(huì)展服務(wù)概述
任務(wù)一 會(huì)展與會(huì)展服務(wù)的含義
任務(wù)二 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
任務(wù)三 提升會(huì)展服務(wù)水平的途徑
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題

模塊二 會(huì)展組織管理
任務(wù)一 會(huì)展活動(dòng)的相關(guān)主體
任務(wù)二 會(huì)展企業(yè)的組織與設(shè)計(jì)
任務(wù)三 出國(guó)展覽的組織
任務(wù)四 國(guó)際主要會(huì)展組織
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題

模塊三 會(huì)展服務(wù)設(shè)計(jì)與服務(wù)藍(lán)圖
任務(wù)一 服務(wù)設(shè)計(jì)
任務(wù)二 服務(wù)流程與服務(wù)藍(lán)圖
任務(wù)三 會(huì)展產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題

模塊四 會(huì)展場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備與場(chǎng)景管理
任務(wù)一 會(huì)展場(chǎng)地的選擇
任務(wù)二 會(huì)展場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備管理
任務(wù)三 會(huì)展場(chǎng)館的增值服務(wù)
任務(wù)四 設(shè)計(jì)會(huì)展體驗(yàn)
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題

模塊五 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與安全管理
任務(wù)一 會(huì)展開(kāi)幕的服務(wù)與管理
任務(wù)二 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理
任務(wù)三 會(huì)展后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容
任務(wù)四 會(huì)展安全及危機(jī)管理
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題

模塊六 會(huì)展服務(wù)質(zhì)量管理
任務(wù)一 服務(wù)質(zhì)量概述
任務(wù)二 會(huì)展服務(wù)質(zhì)量
任務(wù)三 會(huì)展服務(wù)質(zhì)量差距管理與補(bǔ)救
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題

模塊七 會(huì)展接待服務(wù)與禮儀
任務(wù)一 會(huì)展接待服務(wù)
任務(wù)二 會(huì)展禮儀
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題

模塊八 會(huì)展服務(wù)創(chuàng)新與新技術(shù)
任務(wù)一 服務(wù)創(chuàng)新概述
任務(wù)二 會(huì)展服務(wù)創(chuàng)新
任務(wù)三 會(huì)展服務(wù)新技術(shù)
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題

參考文獻(xiàn)