本書是國家職業(yè)教育網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)教學資源庫配套教材，同時為十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版。
本書通過理論和實訓介紹了計算機網(wǎng)絡故障的診斷與排除知識。全書由理論知識篇和項目實訓篇組成，理論知識篇主要介紹結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡故障處理的思路和方法，全面闡述了結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡故障排除的特點、優(yōu)勢、適用環(huán)境、具體步驟等。項目實訓篇通過13 個項目再現(xiàn)了基礎網(wǎng)絡配置或網(wǎng)絡運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，包括VLAN、VTP 協(xié)議、STP 協(xié)議、虛擬接口和VLAN 間路由、HSRP 協(xié)議、靜態(tài)路由、RIP 路由、OSPF 路由、多路由協(xié)議共存、IPv4 地址規(guī)劃、NAT 的使用、訪問控制列表的使用、Telnet在網(wǎng)絡中的應用等方面的網(wǎng)絡故障，根據(jù)故障現(xiàn)象收集相關(guān)信息，并利用結(jié)構(gòu)化的理論方法進行故障點的分析，制定故障排除解決方案，通過設定的步驟進行故障排除。
與本書配套的數(shù)字課程將在智慧職教（www.icve.com.cn）網(wǎng)站上線，讀者可登錄網(wǎng)站學習，詳見智慧職教服務指南，也可以通過掃描書中二維碼觀看教學視頻。
本書結(jié)構(gòu)清晰，取材新穎，敘述由淺入深、重點突出，具有教材和技術(shù)書籍的雙重特征。本書適合作為高職高專院校計算機網(wǎng)絡技術(shù)、網(wǎng)絡系統(tǒng)管理、計算機信息系統(tǒng)管理等專業(yè)相關(guān)課程的教材，也適合網(wǎng)絡管理人員、系統(tǒng)集成工程師和其他相關(guān)工程技術(shù)人員閱讀和參考。
前輔文
理論知識篇
第1 章 網(wǎng)絡管理
1.1 網(wǎng)絡管理的基本知識
1.1.1 網(wǎng)絡管理的概念
1.1.2 網(wǎng)絡管理的功能
1.1.3 網(wǎng)絡管理協(xié)議
1.1.4 網(wǎng)絡管理員的任務
1.2 網(wǎng)絡運行管理制度
第2 章 網(wǎng)絡故障的排除方法與診斷工具
2.1 認識網(wǎng)絡故障
2.2 網(wǎng)絡故障的排除方法
2.2.1 結(jié)構(gòu)化故障排除的流程
2.2.2 故障排除的幾種具體方法
2.3 網(wǎng)絡故障診斷工具
2.3.1 硬件工具
2.3.2 軟件工具
2.3.3 常用的網(wǎng)絡測試命令
項目實訓篇
項目1 局域網(wǎng)VLAN 故障排除
任務1.1 在現(xiàn)有局域網(wǎng)中新增VLAN
任務1.2 發(fā)現(xiàn)VLAN 互連故障
任務1.3 分析故障原因
1.3.1 故障分析方法
1.3.2 分析故障點
任務1.4 了解VLAN 的概念？傳輸過程和配置
任務1.5 VLAN 配置的故障排除
項目實訓
項目總結(jié)
項目2 VTP 協(xié)議故障排除
任務2.1 新增交換機并配置VTP
任務2.2 通過測試發(fā)現(xiàn)故障
任務2.3 分析故障原因
任務2.4 了解VTP 的原理？工作模式和配置方法
2.4.1 VTP 原理
2.4.2 VTP 工作模式
2.4.3 VTP 配置方法
任務2.5 VTP 協(xié)議的故障排除
項目實訓
項目總結(jié)
項目3 STP 協(xié)議故障排除
任務3.1 認識現(xiàn)有網(wǎng)絡配置
任務3.2 更新網(wǎng)絡配置并測試
任務3.3 分析可能存在的故障點
任務3.4 了解STP 協(xié)議的相關(guān)知識
3.4.1 STP 原理
3.4.2 STP 的功能
3.4.3 STP 的不足
3.4.4 生成樹算法
任務3.5 STP 協(xié)議的故障排除
項目實訓
項目總結(jié)
項目4 交換機虛擬接口和VLAN 間路由故障排除
任務4.1 更新網(wǎng)絡配置
任務4.2 通過測試發(fā)現(xiàn)故障
任務4.3 了解三層交換機的工作原理
任務4.4 交換機虛擬接口和VLAN 間路由的故障排除
項目實訓
項目總結(jié)
項目5 HSRP 協(xié)議在局域網(wǎng)中的應用
任務5.1 了解HSRP 協(xié)議的故障現(xiàn)象
任務5.2 了解HSRP 協(xié)議的相關(guān)知識
5.2.1 認識HSRP 協(xié)議
5.2.2 配置HSRP 協(xié)議
5.2.3 HSRP 協(xié)議中的多點廣播消息
5.2.4 HSRP 協(xié)議中路由器的狀態(tài)
任務5.3 HSRP 協(xié)議的故障排除
項目實訓
項目總結(jié)
項目6 靜態(tài)路由協(xié)議在小規(guī)模網(wǎng)絡中的應用
任務6.1 了解靜態(tài)路由協(xié)議在網(wǎng)絡中的應用
任務6.2 通過測試發(fā)現(xiàn)故障
任務6.3 分析故障原因
任務6.4 了解靜態(tài)路由協(xié)議的相關(guān)知識
6.4.1 什么是靜態(tài)路由
6.4.2 靜態(tài)路由的優(yōu)點
6.4.3 靜態(tài)路由的缺點
6.4.4 路由原理
任務6.5 靜態(tài)路由協(xié)議的故障排除
6.5.1 識別故障現(xiàn)象
6.5.2 錯誤原因排查
6.5.3 在新配置環(huán)境下進行測試
6.5.4 整理新的配置文檔
項目實訓
項目總結(jié)
項目7 RIP 路由協(xié)議在企業(yè)網(wǎng)中的應用
任務7.1 使用RIP 協(xié)議完成網(wǎng)絡配置
任務7.2 通過測試發(fā)現(xiàn)故障
任務7.3 RIP 協(xié)議故障點分析
任務7.4 了解RIP 協(xié)議的相關(guān)知識
7.4.1 什么是RIP 協(xié)議
7.4.2 RIP 協(xié)議的優(yōu)點和缺點
7.4.3 RIP 協(xié)議的工作原理
任務7.5 RIP 協(xié)議的故障排除
7.5.1 識別故障現(xiàn)象
7.5.2 錯誤原因
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