景區(qū)導(dǎo)游實(shí)務(wù)(高等職業(yè)教育旅游大類系列教材)
定 價(jià)：35 元
- 作者： 魏慶華，王克勇，姜海濤 著，劉春玲，劉偉東，姜海濤 編
- 出版時(shí)間：2021/3/1
- ISBN：9787303263943
- 出 版 社：北京師范大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F590.633
- 頁(yè)碼：167
- 紙張：
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
景區(qū)（點(diǎn)）講解是引導(dǎo)和服務(wù)游客的重要內(nèi)容，其質(zhì)量好壞直接影響到游客的旅游體驗(yàn)和旅游質(zhì)量。精彩的導(dǎo)游講解，是專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的完美結(jié)合。教材按照景點(diǎn)導(dǎo)游（導(dǎo)游人員與景點(diǎn)講解員）職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力兩個(gè)教學(xué)模塊。同時(shí)，教材還針對(duì)全國(guó)導(dǎo)游人員資格證考試，編寫了附錄部分，即全國(guó)導(dǎo)游人員資格證考試面試指導(dǎo)及面試問(wèn)答題輔導(dǎo)等。
模塊一 職業(yè)素養(yǎng)
項(xiàng)目一 行業(yè)與職業(yè)認(rèn)知
任務(wù)1 認(rèn)知
任務(wù)2 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游服務(wù)崗位認(rèn)知
項(xiàng)目二 職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成
任務(wù)3 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游職業(yè)道德養(yǎng)成
任務(wù)4 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成
任務(wù)5 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游職業(yè)禮儀與形象設(shè)計(jì)
模塊二 職業(yè)技能
項(xiàng)目三 職業(yè)基本能力訓(xùn)練
任務(wù)6 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游詞創(chuàng)編
任務(wù)7 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)
任務(wù)8 景區(qū)（點(diǎn)）游客投訴處理
任務(wù)9 景區(qū)（點(diǎn)）突發(fā)事件應(yīng)急處置
項(xiàng)目四 導(dǎo)游服務(wù)能力訓(xùn)練
任務(wù)10 景區(qū)游覽路線設(shè)計(jì)服務(wù)
任務(wù)11 致歡迎詞和致歡送同服務(wù)
任務(wù)12 概況講解服務(wù)
任務(wù)13 沿途講解服務(wù)
任務(wù)14 不同類型景區(qū)（點(diǎn)）的講解服務(wù)
任務(wù)15 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
主要參考文獻(xiàn)
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