下屬不能全身心投入工作是誰的責(zé)任?
領(lǐng)導(dǎo)如何把工作交給職場新人?
領(lǐng)導(dǎo)者該如何平衡管理工作和具體工作?
如何創(chuàng)建有凝聚力的團隊?
成為領(lǐng)導(dǎo)后感覺更孤獨了怎么辦?
日本金牌講師伊庭正康向20000名領(lǐng)導(dǎo)者傳授管理經(jīng)驗,分享90%的領(lǐng)導(dǎo)者都不知道的管理法則。閱讀本書可以幫助你明確目標(biāo)、適時授權(quán)、提升員工滿意率、增強員工歸屬感及主人翁意識。而作為管理者也可以不再一人面對困難、感受孤獨。本書講幫助中層管理者提高工作效率、提升員工滿意率、增強員工歸屬感及主人翁意識。
前言
?能否做到讓下屬充滿干勁兒
能否做到讓下屬或團隊成員充滿干勁兒,是一個非常令人頭疼的問題。
但是,不管您給出什么樣的答案,我都暫且不太在意。對那些標(biāo)榜我們的團隊(工作單位)肯定沒有問題的人我反而有些許擔(dān)心。
這個充滿干勁兒究竟是指一種什么樣的狀態(tài)呢?
我有自己的定義,那就是下屬或團隊成員樂于在工作中接受挑戰(zhàn),并在工作中可以感受到自己在成長。
這個定義的想法來自幫助成城石井、丹尼斯起死回生的職業(yè)經(jīng)理人大久保恒夫所說的專業(yè)人士的條件。
也就是說,那種令人感到興奮的狀態(tài)就是充滿干勁兒。相信大家都能贊同這個說法。
但是,對工作繁忙的領(lǐng)導(dǎo)者來說,做到讓下屬充滿干勁兒不是一件很容易的事情。
可是,這畢竟是領(lǐng)導(dǎo)者所希望的事情。所以,我寫了這本書。
?一直信任的下屬提出了令人吃驚的問題
忘記說了。我叫伊庭正康,是一名培訓(xùn)講師,經(jīng)營著一家培訓(xùn)公司。
在之前工作的瑞可利管理咨詢公司,我做過營銷組長、經(jīng)理、部長,37歲時成為關(guān)聯(lián)企業(yè)(企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè))的負(fù)責(zé)人。
通過采用快速提高效率的方法,我讓自己的團隊成為不加班的團隊。在我從事管理工作的十一年里,沒有一名下屬在工作中陷入崩潰狀態(tài),也沒有一名下屬在入職三年之內(nèi)主動辭職。這兩件事讓我頗感自豪。
創(chuàng)業(yè)后,通過培訓(xùn),我為超過20000名領(lǐng)導(dǎo)者傳授了可讓下屬變得充滿干勁兒的管理法。但是,我要坦白,過去的我也是一個不能讓下屬或團隊成員變得充滿干勁兒的領(lǐng)導(dǎo)者。
那是我在瑞可利管理咨詢公司剛剛出任管理職位的時候,一個我非常器重的下屬曾經(jīng)對我提出過這樣的問題。
下屬:伊庭先生,看看您的這些下屬,您沒有感覺到什么嗎?
我 :。ㄕJ(rèn)真地看了看周圍)……你想說什么?
下屬:您覺得有多大比例的人是在快樂地工作呢?
這下可把我給問住了,因為正好戳中了我的要害。
接著,下屬又對我說:我們不怕工作多。但是,我們不想只停留在追求業(yè)績上。我們想更多地了解自己今后的工作方向。我認(rèn)為您作為領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)在就有必要給我們講一講您的見解。
我只能投降了。雖然我也對下屬說了一些想法,比如在我們負(fù)責(zé)的地區(qū)把市場占有率提高到50%讓我們部門的營業(yè)額突破30億日元等?墒,下屬繼續(xù)問道:通過實現(xiàn)這些目標(biāo),我們究竟想要得到什么?
雖然很不光彩,但是我不得不承認(rèn),當(dāng)時的我根本沒有認(rèn)真地思考過這個問題。
本書將向那些與過去的我非常相似的人,也就是完全局限于應(yīng)付眼前工作的讀者們介紹領(lǐng)導(dǎo)者的理論。
?是不是獨自一人在努力
作為領(lǐng)導(dǎo)者的你是不是變得越來越忙了?是不是已經(jīng)被要求減少加班了?
如果是這樣,你有沒有發(fā)現(xiàn),你面對電腦的時間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于和下屬談話的時間?另外,與下屬本就不多的談話內(nèi)容,是不是也僅限于對工作的指示及確認(rèn)方面?
這樣的工作環(huán)境不可能讓員工充滿干勁兒,相反,只會讓員工感到緊張不安。
如果真的是這樣,那你可能過于傾向獨自努力了。
實際上,你完全可以更多地將工作交給下屬或團隊成員。你可以把各種工作放手交給下屬去做,這樣不僅有利于下屬的進(jìn)步,而且還能增強下屬對團隊的歸屬感及主人翁意識。
日本對縮短勞動時間的要求已經(jīng)越來越嚴(yán)格,如果領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作都非常繁忙,那么除了把工作交給別人,事實上也沒有其他的辦法。
話雖如此,但是把事情交給別人也并非易事。其中的難處,我本人有著深刻的體會。在瑞可利管理咨詢公司剛剛擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的時候,由于自己過于依靠個人的努力去完成工作,所以嚴(yán)重削弱了下屬的工作熱情及主人翁意識,這成了我的一段苦澀回憶。
之后,我進(jìn)行了深刻的反省,通過對眾多的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行觀察,我在他們身上找出了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者具備的一些共同特質(zhì),并總結(jié)出一套關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論。之后,我將這一理論付諸實踐,并在此基礎(chǔ)上對其進(jìn)行不斷修正?梢哉f,成果是顯著
的。某個公司的員工滿意率原來只有5%,在我的努力下,員工滿意率上升到了95%。
?我曾經(jīng)認(rèn)為我不適合成為領(lǐng)導(dǎo)者
我是個不愛張揚的人,曾經(jīng),對當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)這種事情非常抵觸,在成為瑞可利管理咨詢公司營銷組的一名組長之前,我一直都非常堅決地逃避擔(dān)任任何領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)(上小學(xué)時,就連在只有六個成員的小組中擔(dān)任小組長這樣的事都被我拒絕了)。
現(xiàn)在,由于我掌握了一些訣竅,已經(jīng)能夠做到輕松地把工作交給別人,現(xiàn)在我可以非常淡定地告訴你:沒有一件事情能像擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者這樣令我感興趣。
所以,那些認(rèn)為自己不善于把工作交給別人不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的人也大可不必?fù)?dān)心。
另外,當(dāng)你放手把工作交給下屬處理時,下屬一般不會認(rèn)為這是被壓上了沉重的負(fù)擔(dān)。
本書將向大家介紹讓被領(lǐng)導(dǎo)交代許多工作的下屬變得充滿干勁兒的管理法。
好吧,前面的鋪墊就到此為止。
你可以選擇通讀本書,也可以根據(jù)目錄來選擇自己感興趣的部分閱讀,無論是哪種方式,相信你都能從中得到一些啟發(fā)并將其運用到實際的工作當(dāng)中。
我也經(jīng)常能夠從參加過培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者那里獲得發(fā)自內(nèi)心的贊譽,他們往往都會有醍醐灌頂、撥云見日之感。
此前,曾經(jīng)接受過我培訓(xùn)的一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者跟我談起一件事。他的一名下屬曾經(jīng)想要辭職,但之后發(fā)奮努力,取得了優(yōu)異的成績并獲得公司的表彰。在發(fā)表獲獎感言時,這名下屬表示:通過改變看待問題的視角,我終于懂得了如何才能讓工作變得有趣。這都得益于這位領(lǐng)導(dǎo)者改變了與下屬的相處方式。
如果你覺得自己沒有能夠讓下屬變得充滿干勁兒,好的,現(xiàn)在機會來了。這次需要改變的是你。接下來,就讓我為你娓娓道來吧。
RASISA LAB培訓(xùn)公司總裁/培訓(xùn)講師 伊庭正康
伊庭正康 曾就職于日本人力資源瑞可利(Recruit)集團,通過4萬次的登門拜訪客戶的銷售經(jīng)驗,成功克服怕生的弱點,并在銷售及管理兩個部門四度榮獲年度全國員工獎,受到集團內(nèi)部表揚超過40次,升任業(yè)務(wù)部長、集團旗下From A Career公司總裁等要職,F(xiàn)任RASISA LAB培訓(xùn)公司總裁。
2011年成立RASISA LAB培訓(xùn)公司,針對業(yè)務(wù)技巧及領(lǐng)導(dǎo)能力等相關(guān)主題,每年舉辦200場以上講座。學(xué)員回流率高達(dá)95%。已出版《不加班的工作技巧》等多部著作,經(jīng)常獲邀接受財經(jīng)報章雜志訪問。
第1章 領(lǐng)導(dǎo)者如何調(diào)整努力方向來消除煩惱
01 沒時間聽取下屬的意見,是不是不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者
02 領(lǐng)導(dǎo)者是否應(yīng)該把工作交給下屬去做
03 領(lǐng)導(dǎo)者盡量不去批評下屬,這種做法正確嗎
04 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何與年長下屬相處
05 下屬不能全身心投入工作是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任嗎
06 領(lǐng)導(dǎo)者如何將工作放手交給下屬
07 領(lǐng)導(dǎo)者不要陷入微觀管理的陷阱
08 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何處理不知分寸的下屬
第2章 領(lǐng)導(dǎo)者如何更好地把工作交給下屬
01 領(lǐng)導(dǎo)者要善于放手
02 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵下屬積累工作經(jīng)驗
03 領(lǐng)導(dǎo)者如何把工作交給職場新人
04 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該談一談自己的失敗經(jīng)歷
05 領(lǐng)導(dǎo)者要向沒有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)
06 領(lǐng)導(dǎo)者要區(qū)分使用由上至下的方式與由下至上的方式
07 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會面對下屬的負(fù)面情緒
第3章 如何成為下屬愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者
01 領(lǐng)導(dǎo)者該如何平衡管理工作和具體工作
02 曾是優(yōu)秀下屬的領(lǐng)導(dǎo)者會遇到的陷阱
03 領(lǐng)導(dǎo)者在夜間及休息日不要打擾下屬
04 領(lǐng)導(dǎo)者要知道信任與信賴的區(qū)別
05 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道的表揚技巧
06 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要從社會或客戶的角度出發(fā)思考問題
07 領(lǐng)導(dǎo)者要尋找工作使命
08 領(lǐng)導(dǎo)者要向下屬傳授讓工作變得有趣的方法
09 領(lǐng)導(dǎo)者如何成為有魅力的人
10 領(lǐng)導(dǎo)者要能點燃下屬的希望
11 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)徹底消除下屬的罪惡感
第4章 領(lǐng)導(dǎo)者如何引導(dǎo)下屬主動工作
01 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不斷激發(fā)下屬的工作熱情
02 領(lǐng)導(dǎo)者要了解下屬想做什么工作
03 領(lǐng)導(dǎo)者如何促使下屬不斷成長
04 領(lǐng)導(dǎo)者如何為下屬制定正確的目標(biāo)
05 領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)下屬的自主性
06 領(lǐng)導(dǎo)者如何消除職場新人的焦慮感
07 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何指導(dǎo)下屬
08 領(lǐng)導(dǎo)者如何讓老員工開足馬力工作
09 領(lǐng)導(dǎo)者要給不能全身心投入工作的下屬配備應(yīng)援團
第5章 領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)建具有超強凝聚力的團隊
01 領(lǐng)導(dǎo)者要有建立強大團隊的設(shè)計圖
02 一起思考團隊愿景
03 領(lǐng)導(dǎo)者要讓下屬深入了解團隊愿景
04 領(lǐng)導(dǎo)者要為團隊制訂具有挑戰(zhàn)性的計劃
05 領(lǐng)導(dǎo)者要構(gòu)建保證下屬順利完成工作的機制
06 領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬的行為習(xí)慣
07 領(lǐng)導(dǎo)者初應(yīng)該重視員工之間對話的數(shù)量
08 領(lǐng)導(dǎo)者要為員工創(chuàng)造相互了解對方的機會
09 領(lǐng)導(dǎo)者要讓每個下屬都成為主角
10 讓員工獲取更多感謝的方法
第6章 如何成為善于決策的領(lǐng)導(dǎo)者
01 領(lǐng)導(dǎo)者要善于決策
02 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)參照商業(yè)理論做決策
03 領(lǐng)導(dǎo)者要思考問題的著手點是什么
04 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者無法做出判斷時該如何做
05 領(lǐng)導(dǎo)者要在沒有風(fēng)險的范圍內(nèi)進(jìn)行實驗
06 領(lǐng)導(dǎo)者不要拘泥于自己的正確答案
07 無畏失敗的秘訣
08 不做無用的工作
第7章 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者感到孤獨時,該如何做
01 領(lǐng)導(dǎo)者的孤獨
02 戰(zhàn)勝荒謬
03 領(lǐng)導(dǎo)者只要牢記2∶6∶2法則,就不怕反對意見
04 領(lǐng)導(dǎo)者不要以地位壓人
05 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者感到孤獨時,可以在書籍中尋求答案
06 領(lǐng)導(dǎo)者要增加與公司外部人士的聯(lián)系
07 領(lǐng)導(dǎo)者要展示弱點