第 1章　崗位管理基礎(chǔ) / 001

1.1　崗位基本認(rèn)識 / 003

1.1.1　崗位森林系統(tǒng) / 003

1.1.2　崗位管理體系 / 005

1.2　崗位管理應(yīng)用模塊設(shè)計 / 006

1.2.1　崗位職等/ 職級設(shè)計 / 007

1.2.2　崗位族群/ 序列/ 角色設(shè)計 / 011

1.2.3　崗位發(fā)展通道設(shè)計 / 014

1.2.4　崗位圖譜和稱謂設(shè)計 / 017

1.3　崗位管理制度設(shè)計 / 019

1.3.1　總則通用規(guī)定 / 019

1.3.2　崗位配置規(guī)定 / 020

1.3.3　崗位變動規(guī)定 / 021

1.4　崗位說明書編制 / 023

1.4.1　崗位說明書關(guān)鍵內(nèi)容 / 023

1.4.2　崗位說明書格式模板 / 024

1.4.3　崗位說明書編寫方法 / 026

1.4.4　某上市公司崗位序列/ 角色分析 / 028



第 2章　崗位管理應(yīng)用 / 033

2.1　崗位分析的4 種方法 / 035

2.1.1　觀察分析法 / 035

2.1.2　崗位訪談法 / 037

2.1.3　工作實踐法 / 039

2.1.4　問卷調(diào)查法 / 040

2.2　崗位定編的4 種方法 / 043

2.2.1　勞動效率法 / 043

2.2.2　預(yù)算控制法 / 044

2.2.3　業(yè)務(wù)流程法 / 046

2.2.4　行業(yè)對標(biāo)法 / 047

2.3　崗位價值評估的4 種方法 / 048

2.3.1　崗位排序法 / 048

2.3.2　崗位分類法 / 051

2.3.3　因素比較法 / 055

2.3.4　要素記點(diǎn)法 / 058

2.4　崗位權(quán)責(zé)利的劃分方法 / 061

2.4.1　權(quán)責(zé)利不對等的問題 / 062

2.4.2　發(fā)現(xiàn)權(quán)責(zé)利問題工具 / 063

2.4.3　權(quán)責(zé)利分配矩陣工具 / 064

2.4.4　權(quán)責(zé)利分配應(yīng)用案例 / 067

2.5　人力資源供需預(yù)測 / 069

2.5.1　馬爾可夫矩陣分析 / 069

2.5.2　人才優(yōu)化替換分析 / 071

2.5.3　人才成長指數(shù)分析 / 073

2.5.4　人才引進(jìn)指數(shù)分析 / 074

2.5.5　財務(wù)成本預(yù)算規(guī)劃 / 076

2.5.6　效率趨勢分析預(yù)測 / 077

2.5.7　德爾菲趨勢預(yù)測法 / 078

2.5.8　某公司崗位編制計算案例 / 080

2.5.9　某公司崗位價值評估案例 / 084

2.5.10　典型誤區(qū)：函數(shù)回歸法與趨勢外推法 / 090



第3章　能力管理基礎(chǔ) / 093

3.1　崗位勝任力模型基本認(rèn)識 / 095

3.1.1　是非觀與維度觀 / 095

3.1.2　崗位勝任力模型4 大維度 / 097

3.1.3　崗位勝任力模型組成要素 / 100

3.1.4　崗位勝任力模型等級定義 / 102

3.2　人才畫像描繪 / 107

3.2.1　人崗匹配與人人匹配 / 107

3.2.2　人才畫像的組成要素 / 108

3.2.3　人才畫像的描繪方法 / 109

3.3　崗位勝任力模型應(yīng)用原理 / 111

3.3.1　崗位勝任力實施價值 / 111

3.3.2　崗位勝任力培養(yǎng)策略 / 112

3.3.3　能力與人力資源需求 / 114

3.3.4　角色與人力資源需求 / 116



第4章　崗位勝任力模型構(gòu)建 / 119

4.1　崗位勝任力模型構(gòu)建方法 / 121

4.1.1　總結(jié)歸納法 / 121

4.1.2　戰(zhàn)略推導(dǎo)法 / 123

4.1.3　引用修訂法 / 124

4.2　5 大通用勝任力 / 125

4.2.1　誠信認(rèn)真素質(zhì) / 127

4.2.2　顧客導(dǎo)向意識 / 128

4.2.3　溝通協(xié)調(diào)能力 / 129

4.2.4　專業(yè)精深能力 / 130

4.2.5　解決問題能力 / 130

4.3　某上市公司崗位勝任力模型構(gòu)建應(yīng)用 / 131

4.3.1　崗位勝任力模型的構(gòu)建過程 / 132

4.3.2　崗位勝任力模型在招聘選拔中的應(yīng)用 / 143

4.3.3　崗位勝任力模型在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用 / 151

4.3.4　崗位勝任力模型在人才評價中的應(yīng)用 / 153

4.3.5　崗位勝任力模型在薪酬激勵中的應(yīng)用 / 155

4.4　世界500 強(qiáng)公司崗位勝任力模型在晉升上的應(yīng)用 / 156

4.4.1　管理類崗位職級評定標(biāo)準(zhǔn) / 156

4.4.2　研發(fā)類崗位職級評定標(biāo)準(zhǔn) / 157

4.4.3　咨詢類崗位職級評定標(biāo)準(zhǔn) / 158



第5章　關(guān)鍵崗位勝任力通用詞典庫 / 161

5.1　管理崗位勝任力模型 / 163

5.1.1　高層管理崗位勝任力模型 / 163

5.1.2　中層管理崗位勝任力模型 / 164

5.1.3　基層管理崗位勝任力模型 / 165

5.2　銷售推廣類崗位勝任力模型 / 166

5.2.1　商品貿(mào)易類崗位勝任力模型 / 167

5.2.2　產(chǎn)品銷售類崗位勝任力模型 / 168

5.2.3　市場營銷類崗位勝任力模型 / 169

5.2.4　客戶服務(wù)類崗位勝任力模型 / 170

5.2.5　媒體推廣類崗位勝任力模型 / 171

5.2.6　公共關(guān)系類崗位勝任力模型 / 172

5.2.7　企劃廣告類崗位勝任力模型 / 173

5.2.8　美編文案類崗位勝任力模型 / 173

5.3　產(chǎn)品運(yùn)營類崗位勝任力模型 / 174

5.3.1　技術(shù)研發(fā)類崗位勝任力模型 / 175

5.3.2　工藝設(shè)計類崗位勝任力模型 / 176

5.3.3　產(chǎn)品設(shè)計類崗位勝任力模型 / 176

5.3.4　運(yùn)營管理類崗位勝任力模型 / 177

5.4　生產(chǎn)制造類崗位勝任力模型 / 178

5.4.1　生產(chǎn)管理類崗位勝任力模型 / 179

5.4.2　生產(chǎn)調(diào)度類崗位勝任力模型 / 180

5.4.3　質(zhì)量體系類崗位勝任力模型 / 181

5.4.4　質(zhì)量檢測類崗位勝任力模型 / 181

5.4.5　安環(huán)管理類崗位勝任力模型 / 183

5.4.6　設(shè)備維修類崗位勝任力模型 / 184

5.5　采購供應(yīng)類崗位勝任力模型 / 185

5.5.1　物資采購類崗位勝任力模型 / 185

5.5.2　供應(yīng)管理類崗位勝任力模型 / 186

5.5.3　工程管理類崗位勝任力模型 / 187

5.5.4　商貿(mào)選品類崗位勝任力模型 / 188

5.6　信息技術(shù)類崗位勝任力模型 / 189

5.6.1　信息管理類崗位勝任力模型 / 189

5.6.2　軟件開發(fā)類崗位勝任力模型 / 190

5.6.3　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維類崗位勝任力模型 / 191

5.7　物流運(yùn)輸類崗位勝任力模型 / 192

5.7.1　物流管理類崗位勝任力模型 / 192

5.7.2　倉儲管理類崗位勝任力模型 / 193

5.7.3　配送實施類崗位勝任力模型 / 194

5.8　財務(wù)審計類崗位勝任力模型 / 195

5.8.1　會計核算類崗位勝任力模型 / 195

5.8.2　財務(wù)分析類崗位勝任力模型 / 196

5.8.3　證券事務(wù)類崗位勝任力模型 / 197

5.8.4　稅務(wù)融資類崗位勝任力模型 / 198

5.8.5　審計風(fēng)控類崗位勝任力模型 / 199

5.9　人力資源類崗位勝任力模型 / 200

5.9.1　招聘選拔類崗位勝任力模型 / 201

5.9.2　培訓(xùn)開發(fā)類崗位勝任力模型 / 202

5.9.3　薪酬績效類崗位勝任力模型 / 203

5.9.4　員工關(guān)系類崗位勝任力模型 / 203

5.10　行政管理類崗位勝任力模型 / 204

5.10.1　行政文秘類崗位勝任力模型 / 205

5.10.2　前臺服務(wù)類崗位勝任力模型 / 206

5.10.3　檔案管理類崗位勝任力模型 / 207

5.10.4　后勤保障類崗位勝任力模型 / 207

5.10.5　車輛駕駛類崗位勝任力模型 / 208