伴隨著全國鐵路貨運(yùn)改革，發(fā)展門到門的全程物流服務(wù)，對運(yùn)輸方式、經(jīng)營機(jī)制以及鐵路職工的思想觀念，思維方式，能力素質(zhì)都提出了新的要求，在能力素質(zhì)方面需要掌握鐵路運(yùn)輸基本業(yè)務(wù)，熟悉運(yùn)輸生產(chǎn)組織流程、鐵路貨運(yùn)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流發(fā)展，具備鐵路貨流組織、貨場管理、配送、貨運(yùn)計(jì)劃編制、車輛調(diào)度、貨物裝載加固以及貨運(yùn)信息管理等能力，同時(shí)具有良好的客戶開發(fā)、溝通和服務(wù)技能。
　　教材第2版是在2017年第1版的基礎(chǔ)上進(jìn)行的修訂，與現(xiàn)行的全國鐵路貨運(yùn)改革與規(guī)章同步，將鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)與貨運(yùn)改革、貨運(yùn)營銷相結(jié)合，以門到門的全程物流工作流程重構(gòu)教材內(nèi)容。在第2版修訂過程中，刪除和重新修訂了部分學(xué)習(xí)情景的內(nèi)容，根據(jù)新的《鐵路貨物運(yùn)價(jià)規(guī)則》和《鐵路貨物運(yùn)輸損失處理規(guī)則》增加了部分新知識(shí)點(diǎn)，并將第1版的部分內(nèi)容進(jìn)行了合并，使教材更適合教學(xué)。
　　第2版共包括6個(gè)學(xué)習(xí)情境19個(gè)子情景�；�本涵蓋了鐵路貨運(yùn)組織工作所必須具備的各種能力�？勺鳛殍F道交通運(yùn)營管理專業(yè)和鐵路物流管理專業(yè)的教學(xué)用書，還可作為從事鐵路貨運(yùn)營銷、業(yè)務(wù)受理、貨場管理、運(yùn)輸組織等工作的技術(shù)人員的培訓(xùn)教材和參考用書。