章
識人：慧眼獨具，善于發(fā)現(xiàn)
001 …資格為用人之害/ 003
002 …相貌不是人才的名片/ 007
003 …善于發(fā)現(xiàn)他人的長處/ 010
004 …不以個人好惡作為評判標準/ 013
005 …以德為首，德才兼?zhèn)洳攀钦嫒瞬? 015
006 …注重誠信，選用講信用的人才/ 019
007 …發(fā)現(xiàn)人才要敢于三顧茅廬/ 023
008 …在員工中發(fā)現(xiàn)可造之才/ 025
第二章
用人：合理配置，人盡其才
001 …巧妙組合，互補互足/ 031
002 …揚長避短，變短為長/ 033
003 …不求好，只求合適/ 037
004 …不計前嫌，唯才是用/ 039
005 …匹配人才到合適的崗位/ 042
006 …信任，是任用人才的前提/ 045
007 …讓所有員工勁往一處使/ 048
008 …避免出現(xiàn)壓制人才的情況/ 052
009 …不用任何一個多余的人/ 055
第三章
服人：以身作則，以心換心
001 …批評下屬，對事不對人/ 061
002 …善待為企業(yè)做過貢獻的老員工/ 065
003 …率先垂范，帶頭遵守規(guī)章制度/ 068
004 …在人格上與員工平等相處/ 072
005 …多一點兒言傳身教，少一點兒以權(quán)壓人/ 076
006 …用一顆誠心換取員工的忠心/ 079
007 …向失意的下屬伸出援助之手/ 082
008 …推功攬過，做下屬的擋箭牌/ 085
009 …始終保持謙虛的學(xué)習(xí)心態(tài)/ 089
第四章
立威：恩威并施，親疏有度
001 …以說到做到的承諾樹立威信/ 095
002 …用制度的力量強化威信力/ 099
003 …坦然面對錯誤，勇于承擔責(zé)任/ 103
004 …決策果斷，切勿猶豫不決/ 108
005 …必要時不妨殺一儆百/ 110
006 …規(guī)范獎懲制度，賞罰分明/ 113
007 …恩威并施，讓員工既服從又感激/ 117
008 …和下屬保持恰當?shù)纳缃痪嚯x/ 120
第五章
激勵：左手物質(zhì)，右手精神
001 …物質(zhì)獎勵是激勵的基礎(chǔ)/ 125
002 …情感激勵，要因人而異/ 128
003 …讓員工感受到自己的重要性/ 131
004 …請將不如激將，激出員工斗志/ 136
005 …適當施壓，實現(xiàn)逆向激勵/ 139
006 …不要吝嗇對員工的贊美之詞/ 142
007 …通過良性競爭激發(fā)員工潛力/ 146
008 …寬容員工的錯誤也是一種激勵/ 150
009 …身先士卒，激勵困境中的人心/ 153
第六章
授權(quán)：充分信任，完善監(jiān)督
001 …領(lǐng)導(dǎo)者要懂得權(quán)力下放/ 159
002 …別讓下屬過分依賴/ 162
003 …要授之以全，切勿半授不授/ 166
004 …無為而治，讓管理更加高明/ 169
005 …大權(quán)握在手中，小權(quán)分給部下/ 172
006 …信任不等于放任，加強監(jiān)督機制/ 177
007 …不要把越級管理當成無所謂/ 181
008 …讓員工懂得權(quán)責(zé)相應(yīng)/ 184
第七章
溝通：破除壁壘，化解矛盾
001 …主動搭建與員工溝通的橋梁/ 191
002 …耐心對待員工提出的抱怨/ 194
003 …如何對待悶葫蘆型員工/ 197
004 …積極聽取員工們提出的建議/ 199
005 …讓員工們了解企業(yè)的發(fā)展狀況/ 202
006 …做傾聽員工心聲的領(lǐng)導(dǎo)者/ 207
007 …創(chuàng)建一種平等的溝通氛圍/ 211
008 …贊美員工時要真實且真誠/ 214
009 …主動化解員工之間的矛盾/ 217
第八章
容人：拓寬心量，成就格局
001 …寬容下屬無意的失禮/ 223
002 …寬恕下屬無意的冒犯/ 225
003 …給犯錯的員工改正的機會/ 229
004 …強強相爭，不如強強聯(lián)合/ 232
005 …敢于任用比自己能力強的人/ 236
006 …得理要饒人，理直氣要和/ 239
007 …別抓著下屬的小辮子不放/ 243
第九章
留人：滿足需求，留人留心
001 …如何留住關(guān)鍵人才/ 249
002 …如何挽留想要跳槽的下屬/ 253
003 …為員工制定完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃/ 258
004 …為員工提供足夠發(fā)展的平臺/ 262
005 …想要留住員工的人，先要留住員工的心/ 267
006 …對執(zhí)意要走的員工，不要強留/ 273
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