寫給小讀者的話
北京市王府井百貨大樓的門口，屹立著一座半身塑像。
那是一位慈祥親切的老者，他衣著整潔，面帶微笑，凝視前方。
塑像的基座上，鐫刻著老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家陳云同志的題詞：一團(tuán)火精神光耀神州。
你們知道他是誰(shuí)嗎？你們肯定會(huì)疑惑：到底是怎樣的一位名人，其塑像能屹立于鬧市之中？為什么他的精神會(huì)照亮整片神州大地呢？
答案可能會(huì)讓你覺得驚訝，因?yàn)樗�只是一位普普通通的售貨員，有著一份十分平凡的工作。但正因?yàn)檫@個(gè)普通人做好了自己平凡的工作，才變得很不平凡。
也許你們會(huì)問(wèn)：售貨員怎么才能變得不平凡呢？我們?cè)谌粘Ｉ�活中常常能見到很多售貨員，他們?cè)诎儇浌�司、菜市�?chǎng)、服裝店里忙碌著，從事的工作既不像特警那樣驚心動(dòng)魄，又不像影視演員那樣光鮮亮麗，到底有什么特別之處呢？
他又有什么秘訣？他在小小的柜臺(tái)上做出了怎樣不平凡的業(yè)績(jī)？
他被譽(yù)為燕京第九景，當(dāng)時(shí)眾多顧客慕名而來(lái)，就是為了目睹他一抓準(zhǔn)一口清接一
問(wèn)二聯(lián)系三的高超售貨藝術(shù)。
他有著一團(tuán)火精神，在百貨大樓站柜臺(tái)三十多年，他接待了四百多萬(wàn)名顧客，沒(méi)有紅過(guò)一次臉，沒(méi)有吵過(guò)一次嘴，時(shí)時(shí)刻刻讓顧客如沐春風(fēng)。
他有著鍥而不舍的鉆研精神，業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、哲學(xué)、公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，并結(jié)合自己的服務(wù)實(shí)踐寫出了幾萬(wàn)字的專著，將寶貴經(jīng)驗(yàn)無(wú)私地分享給讀者。
……
我想，這和你們心目中的售貨員形象大不一樣吧？現(xiàn)在，你們是不是已經(jīng)對(duì)他充滿了好奇和崇敬？
他就是人民的售貨員張秉貴。讓我們一起走進(jìn)他的故事，去感受什么才是一團(tuán)火精神！