目 錄

章 真誠(chéng)適度，恰到好處贊美的藝術(shù)

1．贊美能獲得良好的人際關(guān)系........................ 003

2．每個(gè)人都喜歡受到別人的贊美...................... 007

3．會(huì)說(shuō)贊美話是一種本事............................ 011

4．用贊美美化你周圍的氣氛...................... 015

5．贊美一定要有新意................................ 018

6．這樣贊美能打動(dòng)人心............................ 021

7．多在背后說(shuō)人好話................................ 027

第二章 機(jī)智應(yīng)變，舉重若輕幽默的藝術(shù)

1．幽默是一種修養(yǎng).................................. 035

2．幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑.......................... 038

3．一語(yǔ)驚人顯幽默才華.............................. 044

4．幽默使你的人脈存折更充實(shí).................... 047

5．用幽默為你消除尷尬.............................. 051

6．幽默讓你的小錯(cuò)誤也顯得可愛(ài)...................... 054

7．自嘲能制造和諧氛圍.............................. 058

第三章 態(tài)度誠(chéng)懇，表達(dá)得體批評(píng)的藝術(shù)

1．批評(píng)要講究藝術(shù).................................. 067

2．選擇不同的批評(píng)方式.............................. 070

3．適可而止，見(jiàn)好就收.............................. 074

4．批評(píng)前先贊美對(duì)方................................ 076

5．委婉的批評(píng)更有說(shuō)服力............................ 078

6．批評(píng)要學(xué)會(huì)變害為利...................... 082

7．批評(píng)他人一定要悠著點(diǎn)........................ 085

第四章 用語(yǔ)精練，立場(chǎng)分明辯論的藝術(shù)

1．精練的語(yǔ)言更有力量.............................. 091

2.關(guān)鍵時(shí)候敢說(shuō)硬話 ............................ 093

3．投其所好，巧妙周旋.............................. 097

4．反客為主辯論術(shù).................................. 100

5．用對(duì)方的觀點(diǎn)揭露對(duì)方的錯(cuò)誤...................... 105

6．運(yùn)用類比，反駁詰難.............................. 109

7．連類比物，由此及彼.............................. 113

第五章 能言善辯，掌握主動(dòng)談判的藝術(shù)

1．談判是語(yǔ)言駕馭能力的表現(xiàn)........................ 119

2．在一個(gè)良好的氣氛中進(jìn)行談判...................... 123

3．語(yǔ)言的鋪墊是談判的基石.......................... 127

4．多聽(tīng)少說(shuō)有利于談判.......................... 137

5．談判中要注重口語(yǔ)表達(dá)............................ 141

6．兵不厭詐，該詐則詐...................... 145

7．說(shuō)服對(duì)方接受自己的觀點(diǎn).......................... 149

第六章 妙語(yǔ)連珠，扣人心弦演講的藝術(shù)

1．好的開(kāi)頭是演講成功的一半........................ 157

2．讓你的演講簡(jiǎn)潔有力.............................. 161

3．情感是演講生命力的源泉.......................... 166

4．掌握演講的藝術(shù)手法.............................. 169

5．學(xué)會(huì)控制現(xiàn)場(chǎng)的氛圍.............................. 175

6．引經(jīng)據(jù)典，畫龍點(diǎn)睛.............................. 178

7．在結(jié)尾時(shí)激發(fā)高潮................................ 181

第七章 以理服人，攻心為上說(shuō)服的藝術(shù)

1．一開(kāi)始就讓對(duì)方說(shuō)是.......................... 187

2．巧妙引導(dǎo)使對(duì)方就范.......................... 190

3．設(shè)身處地為對(duì)方著想.............................. 195

4．有時(shí)委婉比直接更有力............................ 199

5．善意地讓對(duì)方死心................................ 203

6．有效的說(shuō)服讓人口服心也服.................... 206

7．說(shuō)服也需要知己知彼.............................. 209