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導游實務 
定 價：46 元
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《導游業(yè)務》按照科學性、規(guī)范性、實用性、先進性原則，對導游服務的基本原理、工作規(guī)程及服務技能等知識進行了系統(tǒng)、全面的介紹，共分為三個部分二十個項目，主要內(nèi)容包括導游服務、導游人員、旅游團隊導游服務程序與服務質(zhì)量、散客旅游服務、旅游接待中一些主要問題和事故的預防與處理、旅游者個別要求的處理、導游業(yè)務相關(guān)知識、導游服務技能等。教材具有知識性、實用性、理論性的特點，符合職業(yè)教育的要求。教材按章節(jié)理出主線，緊扣教材內(nèi)容，對應知應會的知識和原理進行了壓縮、提煉和進一步的條理化，同時對難理解、難歸納、難記憶的內(nèi)容加上了必要的講解、分析和要領(lǐng)提示。書中穿插了實例，以突出導游實際操作的規(guī)范性、科學性，使讀者能形象地了解導游業(yè)務基本知識，掌握導游服務的技能。
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