這是一本全面介紹外貿(mào)從業(yè)過程中英語應(yīng)用相關(guān)知識(shí)的書籍。全書共9章，主要包括四個(gè)部分：*部分為外貿(mào)營銷、商務(wù)往來以及商務(wù)合作形式，第二部分為業(yè)務(wù)洽談、外貿(mào)協(xié)商以及商品報(bào)關(guān)，第三部分為外貿(mào)后續(xù)事項(xiàng)以及風(fēng)險(xiǎn)與紛爭，第四部分為人際關(guān)系拓展相關(guān)內(nèi)容。
本書從具體的外貿(mào)業(yè)務(wù)角度進(jìn)行編寫，從實(shí)際出發(fā)，通過常用詞匯、基本詞匯和情境實(shí)例等板塊，展示在外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)中*實(shí)用的英語對話和郵件往來等知識(shí)，并對重點(diǎn)詞匯進(jìn)行說明，幫助外貿(mào)從業(yè)人員在短時(shí)間內(nèi)迅速提升與客戶的英文交流能力，從而更好地應(yīng)對國際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)。
【附贈(zèng)音頻，聽與說同步練習(xí)，學(xué)得精】專題精講，外貿(mào)場景全覆蓋，學(xué)得全 模塊結(jié)構(gòu)，精講外貿(mào)實(shí)用知識(shí)，學(xué)得好 模擬情景，身臨其境實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，學(xué)得快
在全球范圍內(nèi)，英語是使用普遍的交流語言之一。對于從事國際貿(mào)易的相關(guān)人員來說，面對各國客戶，基本的要求就是能夠與其輕松交流。如果基本的溝通都不順暢，必然不能取得很好的成果。因此，學(xué)好外貿(mào)英語的重要性不言而喻。
對于從事外貿(mào)行業(yè)而英語能力堪憂的人員來說，容易出現(xiàn)看不懂客戶來函，客戶關(guān)系難以維系，想表達(dá)的內(nèi)容無法說清，甚至由于溝
通問題造成誤解等情況，這一切讓外貿(mào)工作變得非常吃力。
對于許多初入外貿(mào)行業(yè)的新手來說，由于外貿(mào)行業(yè)自身的專業(yè)性，即使有一定的英語基礎(chǔ)，也可能會(huì)由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，而不知道如何
與國外客戶展開對話并進(jìn)行郵件往來。
那么，外貿(mào)人員應(yīng)該如何走出這種困境，取得更強(qiáng)的競爭力呢？此時(shí)，就需要掌握基本的外貿(mào)英語技能，再用具體的行業(yè)英語知識(shí)充實(shí)自己，讓自己在外貿(mào)交易活動(dòng)中如魚得水。
為了幫助想要提高外貿(mào)英語能力的外貿(mào)從業(yè)人員或希望將來從事外貿(mào)行業(yè)的讀者，在短時(shí)間內(nèi)迅速提升與客戶交流的能力，更好地應(yīng)對國際貿(mào)易工作，特此編寫了本書。
本書包括9 章內(nèi)容，具體內(nèi)容如下所示。
部分：第1 章～第3 章
主要介紹了與客戶前期建立聯(lián)系時(shí)的常用英語，包括外貿(mào)營銷、商務(wù)往來以及合作形式。這部分內(nèi)容有助于外貿(mào)人員開發(fā)客戶和維系客戶。
第二部分：第4 章～第6 章
主要介紹了外貿(mào)工作中的主要業(yè)務(wù)流程會(huì)涉及的英語知識(shí)，包括業(yè)務(wù)洽談、外貿(mào)協(xié)商以及商品報(bào)關(guān)。通過學(xué)習(xí)，外貿(mào)人員可以熟練解決日常工作中常見的英語表達(dá)問題。
第三部分：第7 章～第8 章
主要介紹了完成外貿(mào)業(yè)務(wù)的后續(xù)事項(xiàng)以及風(fēng)險(xiǎn)與紛爭，包括支付、售后、保險(xiǎn)、投訴和索賠等問題。這部分內(nèi)容可以幫助外貿(mào)人員從容處理工作中可能出現(xiàn)的疑難問題。
第四部分：第9 章
主要介紹了日常維系客戶的拓展內(nèi)容，通過對這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，外貿(mào)人員可以更好地取得客戶的認(rèn)同。
本書從具體的外貿(mào)業(yè)務(wù)角度來編寫，從實(shí)際出發(fā)，通過大量常用詞匯、基本詞匯和情境實(shí)例，展示在外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)中實(shí)用的英語對話和郵件往來。幫助外貿(mào)人員迅速提升與客戶交流的能力，更好地應(yīng)對貿(mào)易業(yè)務(wù)。除此之外，還將書中涉及的大量情景交流內(nèi)容制作成語音音頻，方便讀者學(xué)習(xí)，練習(xí)英語口語。
邱銀春，學(xué)歷為本科，國際金融專業(yè)；工作單位：成都啟典文學(xué)創(chuàng)作服務(wù)公司，工作經(jīng)歷：曾任資深外貿(mào)經(jīng)理，有8年的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，四六級英語輔導(dǎo)專家，資深口譯專家，某翻譯協(xié)會(huì)常務(wù)理事。
CHAPTER 01 外貿(mào)營銷Trade Marketing
PART 1 營銷話題Marketing Topics /2
Unit 1 市場調(diào)查Marketing Surveys /2
Unit 2 廣告營銷Advertising Marketing /4
Unit 3 促銷活動(dòng)Promotional Events /7
PART 2 開發(fā)客戶Seeking for Customers /10
Unit 1 開發(fā)信Sales Mail /10
Unit 2 信函來往Business Letter /13
Unit 3 電話溝通Telephone Communication /16
PART 3 參加展會(huì)Trade Fair /19
Unit 1 展位相關(guān)About Booth /19
Unit 2 接待客戶Customer Services /24
Unit 3 會(huì)后跟進(jìn)Contact after Fair /28
CHAPTER 02 商務(wù)往來Doing Business
PART 1 預(yù)約會(huì)面Make an Appointment /32
Unit 1 要求會(huì)面Demanding an Appointment /32
Unit 2 安排會(huì)面Arranging an Appointment /36
PART 2 外賓接待Receiving Customers /39
Unit 1 商務(wù)簽證邀請函Visa Invitation Letter /39
Unit 2 迎接客戶Picking up Customers /42
Unit 3 商務(wù)參觀Business Visit /45
Unit 4 商務(wù)會(huì)餐Business Dinner /49
Unit 5 安排活動(dòng)Arranging Activities /53
Unit 6 機(jī)場道別Seeing off /56
PART 3 商務(wù)出差Business Travel /58
Unit 1 入境手續(xù)Entry Formalities /58
Unit 2 飛機(jī)旅程Air Travel /61
Unit 3 安排住宿Arranging Accommodations /66
Unit 4 交通出行Transportation /70
PART 4 日常通知Daily Notification /73
Unit 1 公司變動(dòng)通知Company Change Notice /73
Unit 2 職務(wù)調(diào)整通知Position Adjustment Notice /77
CHAPTER 03 合作形式Forms of Cooperation
PART 1 合作Cooperation /82
Unit 1 合資經(jīng)營Joint Venture /82
Unit 2 合并收購Mergers ＆ Acquisitions /85
Unit 3 技術(shù)轉(zhuǎn)讓Technology Transfer /88
PART 2 代理Agent /92
Unit 1 申請代理Applying for Agency /92
Unit 2 拒絕代理 Refusing an Agent /94
Unit 3 代理協(xié)商Agency Negotiation /97
Unit 4 任命代理Appointing an Agent /100
PART 3 貿(mào)易Trade /102
Unit 1 加工和組裝貿(mào)易Processing and Assembling Trade /102
Unit 2 其他貿(mào)易形式Other Forms of Trade /107
Unit 3 招標(biāo)與投標(biāo)Bidding and Tendering /114
CHAPTER 04 業(yè)務(wù)洽談Trade Negotiations
PART 1 詢盤與報(bào)盤Inquiry and Offer /118
Unit 1 詢盤處理Dealing with Inquiries /118
Unit 2 報(bào)盤處理Dealing with Offers /121
Unit 3 推薦產(chǎn)品Recommending Products /125
PART 2 還盤Counter offer /129
Unit 1 還盤處理Dealing with Counter offer /129
Unit 2 價(jià)格談判Price Negotiations /137
Unit 3 新的價(jià)目單A Renewed Price List /140
PART 3 訂貨與確認(rèn)Order and Confirmation /143
Unit 1 樣品準(zhǔn)備Sample Preparation /143
Unit 2 訂單處理Dealing with Orders /150
Unit 3 要求傭金Asking for a Commission /159
Unit 4 要求折扣Asking for a Discount /162
CHAPTER 05 外貿(mào)協(xié)商Business Negotiations
PART 1 客戶會(huì)議Customer Meeting /166
Unit 1 會(huì)前準(zhǔn)備Meeting Preparations /166
Unit 2 會(huì)議環(huán)節(jié)Meeting Sessions /169
PART 2 商定條款Terms Negotiations /175
Unit 1 運(yùn)輸方式Delivery Methods Negotiation /175
Unit 2 交貨期限Consignment Deadline Negotiation /178
Unit 3 包裝方式Packing Methods Negotiation /180
Unit 4 保險(xiǎn)條款I(lǐng)nsurance Terms Negotiation /183
Unit 5 付款方式Payment methods Negotiation /185
PART 3 合同事務(wù)About Contract /188
Unit 1 合同評審Contract Evaluation /188
Unit 2 簽訂合同Signing a Contract /191
Unit 3 終止合同Terminating a Contract /193
CHAPTER 06 商品報(bào)關(guān)Declaration of Goods
PART 1 生產(chǎn)Production /198
Unit 1 生產(chǎn)階段Producing Stage /198
Unit 2 生產(chǎn)問題Producing Problems /202
PART 2 商品檢驗(yàn)Commodity Inspection /205
Unit 1 商檢討論Inspection Discussion /205
Unit 2 商檢程序Inspection Procedures /209
Unit 3 檢驗(yàn)爭議Discrepancy about Inspection /212
PART 3 海關(guān)通關(guān)Customs Clearance /215
Unit 1 通關(guān)討論Customs Clearance Discussion /215
Unit 2 報(bào)關(guān)資料Declaration Documents /218
Unit 3 海關(guān)問詢Questioning at the Customs /222
PART 4 裝運(yùn)和交貨Shipment and Delivery /224
Unit 1 裝運(yùn)指示Shipment Instructions /224
Unit 2 裝運(yùn)問題Shipment Problems /228
Unit 3 裝運(yùn)和交貨通知Shipment and Delivery Notice /231
CHAPTER 07 后續(xù)事項(xiàng)Follow-up Mathers
PART 1 關(guān)于支付About Payment /236
Unit 1 支付結(jié)算Payment Clearing /236
Unit 2 催款Payment Reminder /241
Unit 3 付款錯(cuò)誤Payment Error /246
Unit 4 確認(rèn)收到款項(xiàng)Payment Confirmation /248
PART 2 售后跟進(jìn)After-Sale Service /250
Unit 1 詢問情況Inquiring about the Situation /250
Unit 2 優(yōu)化產(chǎn)品Optimizing Products /254
Unit 3 交換信息Exchanged Information /256
Unit 4 推薦新產(chǎn)品Promoting New Products /259
CHAPTER 08 風(fēng)險(xiǎn)與紛爭Risk and Dispute
PART 1 保險(xiǎn)Insurance /264
Unit 1 保險(xiǎn)類別Insurance Categories /264
Unit 2 保險(xiǎn)費(fèi)率Premium Rates /268
Unit 3 投保Insurance /271
Unit 4 賠償Compensation /273
PART 2 投訴Complaints /276
Unit 1 進(jìn)行投訴Make a Complaint /276
Unit 2 處理Solutions /280
PART 3 索賠Claim /283
Unit 1 提出索賠Compensation Claim /283
Unit 2 賠付方式Compensation Methods /286
CHAPTER 09 人際關(guān)系拓展Establishing Interpersonal Relationship
PART 1 私人交往Personal Relationship /294
Unit 1 節(jié)日問候Festival Greetings /294
Unit 2 贈(zèng)物Presenting Gifts /298
PART 2 私下交流Private Communication /301
Unit 1 祝賀與安慰Congratulations and Consolations /301
Unit 2 請教與感謝Requests and Thanks /306
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