2003年至今，中國新聞發(fā)言人制度化建設(shè)經(jīng)歷了從試點到推廣、從個別到普遍的過程。如今，從中央到地方、從政府機關(guān)到企事業(yè)單位，都普遍建立了新聞發(fā)言人制度。中國新聞發(fā)言人制度化的建設(shè)已經(jīng)逐步走向健全、規(guī)范和完善。2003—2011年，作者擔(dān)任了八年的鐵道部新聞發(fā)言人，恰逢2003年“非典”危機是中國政府新聞發(fā)布制度建設(shè)的起點，2011年甬溫線動車事故是中國政府新聞制度建設(shè)的重要拐點。作為曾經(jīng)的政府發(fā)言人，作者在書中分享了他的心路歷程，不僅對自己過往的工作進行了梳理和歸納，還原了2011年甬溫線動車事故新聞發(fā)布的歷史真相，而且在其過往經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提出了一些寶貴的建議，對于建立更加完善、更加規(guī)范和更加成熟的新聞發(fā)言人制度具有很大的借鑒意義，使后浪推前浪式的新聞發(fā)言人隊伍在發(fā)布臺前更加自覺、更加自信和更加自如。
目 錄
第一章 盡擔(dān)當之責(zé)
一、敢于擔(dān)當是新聞發(fā)言人的職責(zé)所在 /11
二、敢于擔(dān)當是新聞發(fā)言人的價值體現(xiàn) /29
三、敢于擔(dān)當是新聞發(fā)言人的素質(zhì)要求 /38
四、營造有利于新聞發(fā)言人擔(dān)當?shù)牧己铆h(huán)境 /46
五、在困境中不熄滅擔(dān)當精神 /66
第二章 領(lǐng)傳播之先
一、先聲就是引領(lǐng) /95
二、先聲必須精準 /102
三、先聲還需后語 /105
第三章 打有備之仗
一、準備是成功之母 /118
二、帶著“四張單”走向發(fā)布臺 /127
三、充分發(fā)揮團隊的力量和智慧 /136
四、做好實際工作是最根本的發(fā)布準備 /149
第四章 告真實之情
一、新聞發(fā)言人口中只有真相 /155
二、說假話是無法彌補的災(zāi)難 /160
三、巧妙地表達“難言之隱” /170
四、以信息對稱保證信息真實 /176
第五章 繃機敏之弦
一、不回避挑戰(zhàn)性的問題 /188
二、化“陷阱”為“坦途” /192
三、理直更要氣“和” /194
第六章 顯同理之心
一、新聞發(fā)言人是有血有肉有情感的人 /200
二、冷漠永遠不會有熱情的回應(yīng) /207
三、用同理心傳遞政府的關(guān)切 /211
第七章 表真誠之意
一、真誠是新聞發(fā)言人最重要的品質(zhì) /214
二、真誠地把記者當朋友 /226
三、真誠的道歉能獲得真誠的諒解 /239
第八章 揚正義之氣
一、讓發(fā)布臺弘揚正能量 /247
二、原則問題決不讓步 /263
三、在逆境中保持自信 /275
第九章 懷寬容之胸
一、有理也要讓人 /289
二、給媒體留下理性思考的時間和空間 /296
三、在批評聲中進步和成熟 /300
第十章 站大局之位
一、政治站位要高 /304
二、大局觀念要強 /312
三、文化張力要大 /314
四、國際視野要寬 /331
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