圖書(shū)館規(guī)范管理工作是貫穿圖書(shū)館全局的關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作，它在很大程度上決定圖書(shū)館的現(xiàn)代化水平。眾多的圖書(shū)館都制訂了大量的規(guī)章制度和部分的業(yè)務(wù)規(guī)范，并且編制了規(guī)章制度匯編，其中包含了部分業(yè)務(wù)規(guī)范內(nèi)容，即以規(guī)章制度引領(lǐng)業(yè)務(wù)規(guī)范。但本書(shū)的構(gòu)思截然不同。
　　本書(shū)既不是特定圖書(shū)館的業(yè)務(wù)規(guī)范匯編，也不是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究，更不是規(guī)章制度匯編。本書(shū)探討了一般化的業(yè)務(wù)規(guī)范及其本質(zhì)特征、實(shí)現(xiàn)形式、管理方法、可能的演化方向，本書(shū)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)范管理進(jìn)行了理論和技術(shù)的創(chuàng)新探索，同時(shí)以業(yè)務(wù)規(guī)范為切人點(diǎn)對(duì)圖書(shū)館管理進(jìn)行了創(chuàng)新探索。
　　業(yè)務(wù)規(guī)范管理是現(xiàn)代圖書(shū)館的一個(gè)高級(jí)管理課題，旨在使圖書(shū)館的所有業(yè)務(wù)工作有章可循。為了提升業(yè)務(wù)工作的現(xiàn)代化水平，增強(qiáng)服務(wù)能力，圖書(shū)館有必要實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)范管理。實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)范管理是傳統(tǒng)圖書(shū)館通向現(xiàn)代化圖書(shū)館的必由之路，是圖書(shū)館進(jìn)化道路上的一個(gè)關(guān)鍵臺(tái)階。業(yè)務(wù)規(guī)范管理的核心是制訂各種業(yè)務(wù)規(guī)范。業(yè)務(wù)規(guī)范不同于業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，有其內(nèi)在的系統(tǒng)性、科學(xué)性、邏輯性。不同的圖書(shū)館具有不同程度的共性，其部分業(yè)務(wù)規(guī)范是可以統(tǒng)一起來(lái)的，這需要全行業(yè)在同一個(gè)基準(zhǔn)上達(dá)成共識(shí)，即統(tǒng)一的元規(guī)范和聯(lián)盟或行業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范。而統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范的出發(fā)點(diǎn)是具有科學(xué)性的統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范目錄。
　　本書(shū)探討了圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范管理的基本面貌，提出了一套適應(yīng)絕大多數(shù)圖書(shū)館實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)范管理的技術(shù)方案，解決了業(yè)務(wù)規(guī)范本身的管理問(wèn)題，研究了所有圖書(shū)館可能會(huì)有的所有業(yè)務(wù)規(guī)范的目錄體系，并試圖將圖書(shū)館業(yè)務(wù)進(jìn)行抽象，提出統(tǒng)一業(yè)務(wù)概念和元業(yè)務(wù)管理的理論問(wèn)題，最后探討了成熟度模型在圖書(shū)館的應(yīng)用和其他一些高級(jí)管理課題。
　　第一章引出業(yè)務(wù)規(guī)范問(wèn)題，討論什么是業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范的意義、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范的比較，以及規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)范的比較。另外還通過(guò)業(yè)務(wù)規(guī)范的問(wèn)題導(dǎo)向引入了業(yè)務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一性。
　　第二章討論業(yè)務(wù)規(guī)范的一般問(wèn)題，也就是業(yè)務(wù)規(guī)范的管理。包括業(yè)務(wù)規(guī)范的范圍、業(yè)務(wù)規(guī)范的形式、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂、業(yè)務(wù)規(guī)范的實(shí)施和業(yè)務(wù)規(guī)范的管理原則。本章是《業(yè)務(wù)規(guī)范管理規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容。
　　第三章討論業(yè)務(wù)規(guī)范的技術(shù)性管理。包括的內(nèi)容有：業(yè)務(wù)規(guī)范的技術(shù)屬性，業(yè)務(wù)規(guī)范的目錄和標(biāo)識(shí)，業(yè)務(wù)規(guī)范的關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)規(guī)范的引用，業(yè)務(wù)規(guī)范的批準(zhǔn)和發(fā)布，業(yè)務(wù)規(guī)范修訂版和修正案，以及業(yè)務(wù)規(guī)范的解釋等。為了避免重復(fù)，本章采取對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行解讀的方式行文，不再分節(jié)。
　　第四章討論業(yè)務(wù)規(guī)范的審核。包括的內(nèi)容有：審核條件，審核方法，審核流程，表決，審核后事項(xiàng)，修訂版和修正案的審核，以及其他形式的審核等。同第三章一樣，本章也采取對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行解讀的方式，不分節(jié)。
　　第五章列舉并簡(jiǎn)單分析業(yè)務(wù)規(guī)范目錄。包括范疇和頂級(jí)大類(lèi)，簡(jiǎn)表包含的二級(jí)大類(lèi)的簡(jiǎn)要說(shuō)明，詳表和業(yè)務(wù)規(guī)范的標(biāo)識(shí)。同時(shí)還初步探討了統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范目錄。
　　第六章初步探討和技術(shù)無(wú)關(guān)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范的內(nèi)容綱要，并以其作為業(yè)務(wù)規(guī)范試點(diǎn)的推薦。包括采訪(fǎng)工作基礎(chǔ)規(guī)范、編目工作基礎(chǔ)規(guī)范、流通工作基礎(chǔ)規(guī)范、報(bào)刊工作基礎(chǔ)規(guī)范、典藏工作基礎(chǔ)規(guī)范和參考工作基礎(chǔ)規(guī)范。
　　第七章簡(jiǎn)單分析或解讀幾部重要的或有特色的業(yè)務(wù)規(guī)范。包括項(xiàng)目管理規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)大綱、自動(dòng)化系統(tǒng)基本工作規(guī)范、自動(dòng)化系統(tǒng)典藏工作基本規(guī)范和數(shù)字圖書(shū)館能力提升規(guī)范。
　　第八章匯集主要業(yè)務(wù)規(guī)范的篇章目錄，既把業(yè)務(wù)規(guī)范目錄表中的二級(jí)大類(lèi)和少數(shù)三級(jí)類(lèi)作為主要業(yè)務(wù)規(guī)范，又通過(guò)本章表明它們應(yīng)該包括哪些主要內(nèi)容，可以作為全面制訂業(yè)務(wù)規(guī)范的一個(gè)指引或提示。
　　第九章將培訓(xùn)計(jì)劃納入業(yè)務(wù)規(guī)范的范圍進(jìn)行探討，這是本書(shū)的一個(gè)關(guān)鍵思想：即培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該不依賴(lài)于時(shí)間、地點(diǎn)和人員，將其業(yè)務(wù)和技術(shù)的實(shí)質(zhì)成分抽象出來(lái)，成為可以反復(fù)執(zhí)行和持久管理的目標(biāo)。這是培訓(xùn)活動(dòng)規(guī)范化的基本保證。本章還初步建立了培訓(xùn)計(jì)劃的目錄表并給出一部培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)例，可供制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)作為指引或提示。、第十章研究統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理和相關(guān)的規(guī)范。包括：統(tǒng)一業(yè)務(wù)活動(dòng)和服務(wù)、業(yè)務(wù)要素管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)管理、業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)配置管理、業(yè)務(wù)重組，以及聯(lián)盟統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范。本章是業(yè)務(wù)規(guī)范的精深研究?jī)?nèi)容，許多問(wèn)題尚待進(jìn)一步深入研究，所以本章基本上只是提出問(wèn)題，至多有解決問(wèn)題的可能方法的簡(jiǎn)單思路。
　　第十一章探討成熟度模型在圖書(shū)館的運(yùn)用和相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范。包括：能力成熟度模型，編目成熟度，文獻(xiàn)加工成熟度，數(shù)字圖書(shū)館能力成熟度，知識(shí)管理成熟度，業(yè)務(wù)規(guī)范成熟度以及成熟度評(píng)估。對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)范成熟度的探討可以解釋為什么業(yè)務(wù)規(guī)范如此復(fù)雜并且包含多種高端技術(shù)。
　　第十二章繼續(xù)探討一些高端論題。包括：業(yè)務(wù)要素類(lèi)型，業(yè)務(wù)規(guī)范知識(shí)表示，業(yè)務(wù)概念主題圖，業(yè)務(wù)概念本體以及業(yè)務(wù)規(guī)范知識(shí)庫(kù)。對(duì)這些問(wèn)題的探討解決，將使對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)范的管理強(qiáng)化演進(jìn)為對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的管理，大幅提升圖書(shū)館的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力。
　　本書(shū)附錄將提供若干重要規(guī)范或規(guī)范化文件的部分樣板文本，作為藍(lán)本供圖書(shū)館參考利用。
　　本書(shū)的主要?jiǎng)?chuàng)新有下列幾點(diǎn)：（一）全面研究了關(guān)于業(yè)務(wù)規(guī)范的規(guī)范，即元規(guī)范，提出了業(yè)務(wù)規(guī)范管理規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范技術(shù)性管理規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范內(nèi)部審核指南、業(yè)務(wù)規(guī)范同行評(píng)審指南等；（二）梳理了所有圖書(shū)館可能有的所有業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，建立了業(yè)務(wù)規(guī)范的層次等級(jí)目錄表，為任何特定圖書(shū)館的業(yè)務(wù)規(guī)范管理和全行業(yè)統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范的管理提供指引和參考；（三）嘗試將圖書(shū)館業(yè)務(wù)的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行抽象，提出統(tǒng)一業(yè)務(wù)概念和元業(yè)務(wù)管理的理論問(wèn)題，為下一代圖書(shū)館的精細(xì)化業(yè)務(wù)管理提供技術(shù)支持；（四）提出了業(yè)務(wù)要素管理的概念，為徹底解決圖書(shū)館的所有業(yè)務(wù)要素的描述和規(guī)范化管理提供清晰的思路；（五）研究了幾種關(guān)鍵的成熟度模型在圖書(shū)館的應(yīng)用及其相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)范的配置，為圖書(shū)館的全面的成熟度評(píng)估建立基本的理論框架。
　　本書(shū)匯集了圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范化的觀念、理論、技術(shù)、管理、樣本、系統(tǒng)支持和戰(zhàn)略，在一定的程度上適應(yīng)多種讀者類(lèi)型或角色。作者希望本書(shū)對(duì)行業(yè)內(nèi)的任何讀者都具有啟發(fā)作用，無(wú)論是圖書(shū)館的管理者、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)支持專(zhuān)家還是普通職工，或者整個(gè)行業(yè)的上層管理者甚至相關(guān)學(xué)術(shù)研究人員均可從本書(shū)獲取相應(yīng)的靈感，運(yùn)用于實(shí)際的工作或研究中并從中獲益。
　　圖書(shū)館的管理者可重點(diǎn)關(guān)注第一章至第五章，從行政和制度上支持圖書(shū)館業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理；核心業(yè)務(wù)人員可重點(diǎn)關(guān)注第五章至第九章，引導(dǎo)對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范和關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)范的科學(xué)制訂；信息技術(shù)支持人員或開(kāi)發(fā)人員可重點(diǎn)關(guān)注第七章和第十章，尤其是第十章，對(duì)未來(lái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何適應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)范化管理形成清晰的概念；戰(zhàn)略規(guī)劃人員可重點(diǎn)關(guān)注第五章業(yè)務(wù)規(guī)范目錄中的高級(jí)業(yè)務(wù)范疇內(nèi)容和第十一章成熟度模型，為遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂提供思路；學(xué)術(shù)研究人員可重點(diǎn)關(guān)注第十章至第十二章，從中發(fā)現(xiàn)眾多有待研究和解決的學(xué)術(shù)問(wèn)題；行業(yè)的上層管理者則應(yīng)該考慮推動(dòng)建立行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)和同行評(píng)審協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)（第二章第五節(jié)），積極參與制訂全行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)范實(shí)施評(píng)估指南并積極推動(dòng)全行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)范實(shí)施評(píng)估（類(lèi)似于公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)一樣）。
　　就圖書(shū)館行業(yè)而論，本書(shū)只是一個(gè)推薦性質(zhì)的研究成果。無(wú)論是不同類(lèi)型的圖書(shū)館，還是同類(lèi)型的甚或同類(lèi)型同等規(guī)模的各個(gè)不同的圖書(shū)館，都可以在本書(shū)中找到不適合、不適應(yīng)或無(wú)法接受之論斷，這合乎情理。規(guī)范不是標(biāo)準(zhǔn)，不具有跨機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制性，本書(shū)無(wú)法也無(wú)意于成為圖書(shū)館行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。即使本書(shū)標(biāo)榜為對(duì)統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范的研究，仍然只是針對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的共性問(wèn)題進(jìn)行的一點(diǎn)初步的探索，如果能夠啟發(fā)同行對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的深入研究，本書(shū)的寫(xiě)作就達(dá)到了目的。當(dāng)然，若有任何圖書(shū)館愿意以本書(shū)為藍(lán)本，展開(kāi)自己的。業(yè)務(wù)規(guī)范研究甚至具體實(shí)施，那么筆者也樂(lè)見(jiàn)其成。
　　筆者在圖書(shū)館領(lǐng)域工作超過(guò)三十五年，在自動(dòng)化方面做過(guò)一些初創(chuàng)性的工作，曾參與開(kāi)發(fā)早期的系統(tǒng)并得到廣泛應(yīng)用，在數(shù)字圖書(shū)館方向也做過(guò)一些有益的研究，并參與數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的實(shí)際運(yùn)作，對(duì)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)了解相對(duì)全面。筆者強(qiáng)烈感受到，對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的透徹研究是圖書(shū)館現(xiàn)代化發(fā)展的根基，本書(shū)正是在業(yè)務(wù)規(guī)范的途徑上對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做的一次技術(shù)性梳理，在業(yè)界眾多研究者均追求高端、大氣、上檔次研究課題的風(fēng)氣之下，本書(shū)或可成為對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館大廈的強(qiáng)化地基之作。