市場營銷專業(yè)實驗指導書(經(jīng)管類專業(yè)系列實驗教學指導書)
定 價:45 元
- 作者:翁勝斌,章璇 編
- 出版時間:2021/5/1
- ISBN:9787565441363
- 出 版 社:東北財經(jīng)大學出版社
- 中圖法分類:F713.50
- 頁碼:237
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16開
本書將營銷職業(yè)素養(yǎng)模塊放在第二章。第三章到第七章分別為市場策劃能力培養(yǎng)模塊、銷售能力培養(yǎng)模塊、客戶服務能力培養(yǎng)模塊、數(shù)字營銷能力培養(yǎng)模塊、營銷綜合能力培養(yǎng)模塊共50個實驗(實訓)訓練項目,能全面支撐“市場營銷學”“市場調(diào)查與預測”“客戶關系管理”“市場營銷策劃”“營銷渠道”“網(wǎng)絡營銷”“銷售管理”“推銷學”“品牌管理”“營銷工程”“戰(zhàn)略營銷沙盤”等營銷專業(yè)主干課程開展實驗(實訓)的要求。
本書在編寫過程中努力打造三個特色:一是注重專業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成,從一般職業(yè)素養(yǎng)到專業(yè)素養(yǎng)編制了大量實訓項目,如時間管理、金字塔原理、創(chuàng)新思維訓練等都是商務職場上必須掌握的;二是提供了大量的“延伸閱讀”材料,這些閱讀材料包括案例、方案模板、理論模型等,讓學生在項目實訓的過程中進一步拓寬理論知識,掌握應用技能,相應地,實驗實訓難度也有所提高,以符合教育部對“金課”的要求;三是特別增加了數(shù)字營銷的內(nèi)容,把自媒體工具的應用以及微信營銷、微博營銷、抖音營銷、搜索引擎營銷等新的工具、方法吸收進來,更加貼近當前營銷課程的需要,讓學生實現(xiàn)“所練即有所用”的效果。
第一章 概述
第一節(jié) 專業(yè)實踐教學指導概要
第二節(jié) 專業(yè)素養(yǎng)和能力培養(yǎng)框架
第二章 營銷職業(yè)素養(yǎng)模塊
第一節(jié) 營銷職業(yè)測評
項目一 16PF個性測驗
項目二 職業(yè)發(fā)展測驗
第二節(jié) 一般職業(yè)素養(yǎng)訓練
項目一 溝通能力訓練
項目二 表達能力訓練
第三節(jié) 時間管理能力訓練
項目一 分析自己使用時間的方式和狀況
項目二 時間管理四象限法
第四節(jié) 商務禮儀訓練
項目一 儀表儀態(tài)禮儀訓練
項目二 見面禮儀訓練
項目三 商務禮儀情景劇
第五節(jié) 創(chuàng)新思維訓練
項目一 曼陀羅思考法訓練
項目二 六頂帽子思考法
第三章 市場策劃能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 市場調(diào)研與分析技能訓練
項目一 文獻調(diào)查
項目二 調(diào)查方案設計
項目三 調(diào)查問卷設計
項目四 數(shù)據(jù)調(diào)查與分析
第二節(jié) 營銷策劃技能訓練
項目一 行業(yè)分析
項目二 創(chuàng)意案例大賽
項目三 整合營銷策劃
第三節(jié) 品牌管理技能訓練
項目一 市場細分
項目二 品牌定位分析
項目三 CIS及品牌廣告創(chuàng)意設計
第四節(jié) 公共關系管理技能訓練
項目一 公共關系活動策劃訓練
項目二 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的危機公關
第四章 銷售能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 推銷技巧訓練
項目一 自我推銷訓練
項目二 銷售現(xiàn)場調(diào)研
項目三 實地銷售訓練
第二節(jié) 商務談判技能訓練
項目 綜合模擬談判
第三節(jié) 渠道管理技能訓練
項目一 渠道認識實訓
項目二 渠道設計實訓
項目三 渠道成員的激勵與管理
第四節(jié) 銷售管理技能訓練
項目一 年度銷售計劃的制訂
項目二 銷售過程體驗實訓
第五章 客戶服務能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 客戶關系管理技能訓練
項目一 客戶投訴處理
項目二 RFM模型應用于客戶分級
項目三 客戶滿意度研究
項目四 會員體系設計及會員積分管理
項目五 CRM軟件操作
第二節(jié) 服務營銷技能訓練
項目一 服務質(zhì)量評價
項目二 服務營銷組合要素中的人
項目三 服務營銷中有形展示的運用
項目四 服務流程設計
第六章 數(shù)字營銷能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 營銷數(shù)據(jù)分析技能訓練
項目一 銷售數(shù)據(jù)分析實訓
項目二 營銷工程
第二節(jié) 數(shù)字營銷策劃技能訓練
項目一 數(shù)字營銷用戶研究
項目二 數(shù)字營銷作品與推廣
第三節(jié) 數(shù)字營銷運營技能訓練
項目一 數(shù)字營銷及商業(yè)模式認知
項目二 自媒體工具應用
項目三 搜索引擎營銷實訓
第七章 營銷綜合能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 戰(zhàn)略營銷沙盤運營規(guī)則
項目 戰(zhàn)略營銷沙盤運營規(guī)則學習
第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略營銷沙盤模擬運營
項目 戰(zhàn)略營銷沙盤第1—6年模擬運營