現(xiàn)代社會，口才對于工作和生活的重要性毋庸置疑。一個人如果善于言辭，就能讓自己的工作和生活更加輕松、愉悅，不僅使自己快樂，也使他人快樂�？诓庞柧毚髱煷鳡�·卡耐基說過：“一個人的成功，約有15％取決于專業(yè)知識，85％取決于溝通能力——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力�！倍鴮τ诨钴S于官場、職場的管理者來說，是否具備了好口才，將直接影響他們的管理成效。所以，口才對于管理者來說，就好比氧氣對于生命那么重要。
看看古今中外那些卓越的領導者，無一不是講話的高手。使楚的晏子利用自己不凡的口才挽回了顏面；蘇秦以雄辯之才掛起六國相��；張儀靠著自己三寸不爛之舌到處游說，最終建功立業(yè)；諸葛亮聯(lián)吳抗曹，舌戰(zhàn)群儒……而現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，真正高效的管理依賴于管理者和被管理者之間的有效溝通。清晰的溝通會帶動員工的投入和認可、較高的忠誠度和生產(chǎn)力。而后者自然會帶來好的工作業(yè)績。所以，管理與被管理者之間的有效溝通是管理藝術的精髓。
事實上，資料表明，企業(yè)管理者70%的時間用在說話上，比如：開會、商務談判、做工作報告、與員工談話。雖然管理者投入了大量精力用于說話，但是因為口才不好而引發(fā)溝通障礙的事卻經(jīng)常發(fā)生，這樣的溝通障礙導致員工工作積極性差、執(zhí)行力差。因此，管理者提高自己的說話水平特別重要。
美國著名趨勢觀察家約翰·奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通�！泵绹�演講家戴普說：“世界上再沒有什么比令人心悅誠服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養(yǎng)出來。”
從某種程度上說，任何一個優(yōu)秀的管理者，都應該鍛煉自己的口才，用溫暖得體的語言去感召被管理者，在“潤物細無聲”里達到管理的目的。而掌握了這種借助口才的高效管理藝術，會讓你在管理活動中，進一步融洽與被管理者之間的人際關系。在這樣和諧的工作環(huán)境中，員工的能動性就會被大大激發(fā)，工作熱情和業(yè)績都會相繼提高，相信這也是所有管理者夢寐以求的。
當然，任何一種能力，也包括好的口才的獲得都不是一朝一夕的事。一個管理者學會說話容易，但要說好話，說讓別人愛聽、真正表達自己并達到自己目的的話，卻并不易。不過，這也并不是做不到。國內(nèi)外大量的實踐研究表明，掌握并合理運用一些基本技巧，就能在較短的時間內(nèi)成功地提高自己的講話水平。
本書集各行業(yè)管理者的講話經(jīng)驗和講話藝術于一體，融理論指導性與實際可操作性于一爐，語言精妙，文字洗練，告訴管理者怎樣練就好口才，成為最受歡迎的管理者。同時，本書還引用了眾多管理者的講話實例，具有很強的實用性。如果你能掌握本書中的精髓，相信你的說話水平就能獲得一個質(zhì)的提高。
編著者
2020年10月