如果你肩負(fù)企業(yè)中的運(yùn)營(yíng)職責(zé)，就能深深體會(huì)到，要做到從容不迫地完成既定任務(wù)和目標(biāo)有多么艱難：你要承受極大的成本和進(jìn)度壓力，還要面對(duì)快速的變化。幸運(yùn)的是，有成功秘方：應(yīng)用項(xiàng)目管理中得到驗(yàn)證的工具和技術(shù)。
無(wú)論你是負(fù)責(zé)公司還是部門的運(yùn)營(yíng)，你的職責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理都有太多的共同點(diǎn)。像項(xiàng)目經(jīng)理一樣，你也必須借助高效、穩(wěn)定的系統(tǒng)來(lái)實(shí)施監(jiān)管和控制；像項(xiàng)目經(jīng)理一樣，你也必須創(chuàng)造組織良好、高效順暢的流程；像項(xiàng)目經(jīng)理一樣，你也必須高明地與負(fù)責(zé)資源調(diào)配的權(quán)力中心打交道。
項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)了許多先進(jìn)技術(shù)，有助于你自如地開展這些工作。本書向你展示如何將項(xiàng)目管理式流程、架構(gòu)、溝通技能和監(jiān)控工具應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，你將學(xué)會(huì)如何優(yōu)化從預(yù)算到進(jìn)度、從溝通到風(fēng)險(xiǎn)管理的所有事情，提升開發(fā)、制造、分銷、庫(kù)存等環(huán)節(jié)的價(jià)值，消除不必要的浪費(fèi)，加速交付，確保完成目標(biāo)。
蘭德爾•威爾遜（Randal Wilson）
德銳大學(xué)凱勒管理研究生院項(xiàng)目管理客座教授，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家�，F(xiàn)任Parker Hose and Fittings公司運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目經(jīng)理，曾任REMEC公司和Spectrian公司新產(chǎn)品導(dǎo)入高級(jí)工程師、惠普公司高級(jí)制造工程師。
第1章 完成的力量
如何從完成中獲取力量？
對(duì)任務(wù)或項(xiàng)目充滿信心
對(duì)任務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)行正確的評(píng)估
對(duì)任務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)行管理
完成任務(wù)或項(xiàng)目的責(zé)任
拒絕盲目
時(shí)間是重中之重
組織一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目
任務(wù)是否會(huì)成為正式項(xiàng)目？
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理——你是誰(shuí)？
流程管理與進(jìn)度報(bào)告
經(jīng)理們的強(qiáng)力工具
強(qiáng)力工具匯總
第2章 溝通為王
為何進(jìn)行溝通
溝通途徑
溝通的應(yīng)用
會(huì)議溝通
溝通管理計(jì)劃
強(qiáng)力工具匯總
第3章 確定流程
什么是流程？
為何關(guān)注流程？
流程制定
文檔
為流程配備人員
對(duì)員工就相關(guān)流程進(jìn)行培訓(xùn)
監(jiān)督和測(cè)量流程
改變流程
是否有更好的方法？
強(qiáng)力工具匯總
第4章 浪費(fèi)管理
在組織中，什么是浪費(fèi)？
流程組織形式
浪費(fèi)或制造成本降低？
采購(gòu)中的浪費(fèi)
收發(fā)上的浪費(fèi)
設(shè)施的浪費(fèi)
管理決策中的浪費(fèi)
會(huì)議和決策處理上的浪費(fèi)
可持續(xù)變化
強(qiáng)力工具匯總
第5章 資源管理
了解你的資源
人力資源
管理與領(lǐng)導(dǎo)
人力資源配置
新官上任6
資本設(shè)備
設(shè)施
設(shè)備
強(qiáng)力工具匯總
第6章 預(yù)算控制
建立預(yù)算
預(yù)算范圍
控制預(yù)算
合同
結(jié)論
強(qiáng)力工具匯總
第7章 不要懼怕風(fēng)險(xiǎn)
今日運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)與不確定性
風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃
從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)
強(qiáng)力工具匯總
第8章 協(xié)同管理
管理行為
管理多元化
管理關(guān)系
溝通系統(tǒng)
經(jīng)理的需要
強(qiáng)力工具匯總
第9章 培訓(xùn)
培訓(xùn)是一個(gè)流程
培訓(xùn)方案
強(qiáng)力工具匯總
第10章 最薄弱的環(huán)節(jié)
采購(gòu)
供應(yīng)商關(guān)系
供應(yīng)商
庫(kù)存控制
強(qiáng)力工具匯總
第11章 為效率而進(jìn)行組織
應(yīng)該在哪個(gè)層級(jí)進(jìn)行組織工作？
融入設(shè)計(jì)
成本效益
強(qiáng)力工具匯總
第12章 對(duì)變更進(jìn)行管理
為何都要改變？
變更帶來(lái)的問(wèn)題
變更類型
文檔變更
變更是一個(gè)流程
強(qiáng)力工具匯總
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