有句俗話說得非常好：“傻瓜用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧人用心說話�！边@里的“用心說話”就是本書的主題——攻心話術(shù)。
　　第二次世界大戰(zhàn)的時候，美國軍方推出了一種保險，如果每個士兵每個月交10元錢，那么萬一上戰(zhàn)場犧牲了，他的家人會得到10萬元的賠償。這種保險推出以后，軍方認(rèn)為士兵們肯定會踴躍購買。他們向各級軍官下達(dá)命令，要求軍官們向士兵宣傳這種保險的好處，并鼓勵大家都來投保。結(jié)果卻很讓人意外，不管軍官們?nèi)绾涡麄�，自始至終都沒有一位士兵愿意購買這種保險。軍官們都很納悶，實(shí)在想不明白這些士兵們?yōu)槭裁磳�這樣“劃算”的保險置之不理。其實(shí)，士兵們的想法很簡單，如果投保之后，自己平安無事，那么這每月10元錢算是打了水漂；而如果投保后自己真的犧牲了，那么連命都沒了，賠償10萬元又有什么用呢？所以，在士兵們看來，每月10元錢還不如買些小酒來得劃算。
　　后來，軍方為了說服士兵們投保，特地請來了一位很有名氣的演說家。這位演說家對士兵們只說了簡單的幾句話：“小伙子們，讓我來跟你們說一說這種保險有什么用。如果你們投保之后不幸在戰(zhàn)爭中犧牲了，那么政府將會賠償給你們的親人10萬元；而如果你們沒有投保卻犧牲了，那么政府只需要賠償給你們家人幾千元錢的撫恤金。你們想想，政府是愿意先派那些犧牲了只需要賠償幾千元錢的士兵上戰(zhàn)場呢，還是愿意先派那些犧牲了要賠償10萬元的戰(zhàn)士上戰(zhàn)場呢？” 聽完這番話，士兵們紛紛加入了投保的行列。因?yàn)椋�大家都不愿成為首批被派上�?zhàn)場的人。
　　這位演說家之所以能憑借寥寥數(shù)語就說動士兵們主動投保，就在于他對士兵心思的精準(zhǔn)把控。他深知士兵們最關(guān)心的不是自己死了之后如何如何，而是怎樣才能盡可能平平安安從戰(zhàn)事中活下去。所以，他緊扣這一點(diǎn)，打了一場漂亮的攻心戰(zhàn)。
　　蘇洵曾經(jīng)在《諫論》中講過一個很有趣的故事：
　　有三個人，一個好名，一個貪財(cái)，一個惜命。有一天，有人將這三個人帶到了一道深谷邊，并且告訴他們說：“能夠跳起跨越這深谷的，就是勇者；不能跨越的就是懦夫�！蹦莻�好名的人深以怯懦為恥，于是他毫不猶豫地縱身跳過深谷，而另外兩個則動也不動。接著，那個人又對剩下的兩個人說：“能夠跳過去的，給他千兩銀子；不能跳過去就不給�！甭牭竭@話，那個貪財(cái)?shù)娜艘ба溃�也跳過去了，但那個惜命的人還是鼓不起勇氣來。這時候，那個人放出了一只兇猛的老虎，惜命的人一看猛虎逼近，不待別人勸，立刻縱身跳起越過了深谷。
　　這個故事告訴我們，對不同的人，要根據(jù)其性格與心性，以不同的方法去激發(fā)他。在溝通中也是同樣的道理，世界上沒有完全相同的兩片樹葉，世界上更沒有完全相同的兩個人，每一個人都有其特點(diǎn)與特色，更有異于他人的心理與弱點(diǎn)，就好比一把獨(dú)一無二絕無“山寨”版的鎖。我們要想說服某個人，要想開啟這把鎖，就必須用上與其匹配的鑰匙，才能打開這把心理之鎖。
　　所以，攻心話術(shù)，重點(diǎn)不是口才，而是對人心和人性的理解與掌握。要把說話當(dāng)成是一場攻心戰(zhàn)，只有讀懂了“心鎖”，找對了“心鑰”，才能開啟“心門”。
　　眾所周知，卡耐基是人際關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，也是心靈勵志導(dǎo)師，他對人性和人心的把握超過了任何一個人，因此他的著作擁有無窮的生命力，被譽(yù)為“人類有史以來最暢銷的出版物”，它銷量僅次于《圣經(jīng)》。
　　《卡耐基攻心話術(shù)》來源于卡耐基的諸多作品，編譯者經(jīng)過不懈的努力，以攻心話術(shù)為主題，從卡耐基近百萬字的作品中選取出不到二十萬字，并且按照新框架重組成了本書。所有的努力都是為了讓讀者更好地閱讀和應(yīng)用卡耐基的人際關(guān)系技巧，伴隨讀者成長、成熟、成功！