□1世紀是一個各方面競爭都很激烈的世界，其中國家方面的競爭體現(xiàn)在綜合國力的競爭上，而綜合國力的競爭實際上就是以人才為核心的競爭。而在企業(yè)競爭中，員工的職業(yè)形象往往是影響成敗的因素，對于酒店行業(yè)競爭的影響更是明顯。現(xiàn)代酒店行業(yè)中，誰的服務更加規(guī)范到位，誰能給賓客留下更好的印象，誰就會是□后的贏家。
　　員工的職業(yè)形象是指從業(yè)者在職業(yè)活動中樹立的個人形象，它包含外在形象（儀容、儀表、儀態(tài)）、內在形象（職業(yè)修養(yǎng)、專業(yè)知識和能力）兩大部分。職業(yè)形象在職業(yè)活動中占有極其重要的地位，它不僅與個人的職業(yè)發(fā)展有著密切的關系，更與職業(yè)成功成正比例。職業(yè)形象好的員工在與客戶打交道的過程中會獲得對方的尊重和認可，贏得對方的信賴和敬意，同時，職業(yè)形象也影響個人的工作業(yè)績，好的職業(yè)形象還容易獲得公司領導的好感，有更大晉升的概率�？梢赃@樣講，職業(yè)形象是職業(yè)成功的通行證，是職業(yè)發(fā)展的敲門磚，是職業(yè)晉升的硬通貨。
　　為了滿足酒店對員工形象提升的要求，酒店企業(yè)的員工培訓項目中都將職員的形象塑造作為一個重要組成部分。針對這種需求，社會上存在各種禮儀培訓機構，可以為企業(yè)進行短期培訓。但是，職業(yè)形象的塑造并非一朝一夕可成的，需要學習者結合自己的本職工作，在儀態(tài)儀容、儀貌儀表、言談舉止等職業(yè)形象上下功夫，熟練掌握酒店各個服務環(huán)節(jié)的工作要點和工作技巧，在為賓客提供服務中塑造良好的職業(yè)形象。因此，有必要依托一本教材進行系統(tǒng)而長期的學習，結合實踐操作不斷練習，讓學習者得到切實的鍛煉和培養(yǎng)，使其具有外在和內在相統(tǒng)一的優(yōu)秀職業(yè)形象，具備良好的溝通能力、人際交往能力，成為企業(yè)需要的高素質人才。
　　《高星級酒店職業(yè)形象塑造教程》為酒店企業(yè)員工、旅游酒店管理專業(yè)的學生以及有意提高自身形象的社會各行就業(yè)人員提供一個系統(tǒng)而長期的學習職業(yè)形象塑造知識和技能的學習平臺�！傲晳T成自然”，職業(yè)形象的樹立是一個長期的過程，也是一個習慣養(yǎng)成的過程，是一個從不自覺到自覺的過程，是一個日積月累的過程，是一個積少成多的過程，它需要一定的信念、意志和毅力來支撐，一旦養(yǎng)成習慣，必將終身受益。
　　與其他職業(yè)形象塑造書籍相比，本教材具有以下三個特點：
　　□□，立體化教材。本教材為立體化教材，作者選擇教材中的重難點制作了微課□□，學習者可通過掃描教材上的二維碼觀看微課進行學習。這種方式可以刺激學生的視覺、聽覺等器官，幫助提高學生的學習興趣，更好地理解知識點內容；同時便于學生模仿微課內容中的技能點進行反復的訓練，使學習效果事半功倍。
　　另外，在編撰本書的同時，編寫團隊進行了職業(yè)形象塑造課程相關的在線課程建設。在泛雅超星學習通平臺上建設在線課程“高星級酒店職業(yè)形象塑造”，應用于本校酒店管理專業(yè)的專業(yè)基礎課“職業(yè)形象塑造”的教學中。在中國大學MOOC愛課程平臺上建設在線課程“職業(yè)形象塑造36計”，應用于本校學生、全國多所高校學生及社會學習者的教學中，目前已順利開展了四期網絡教學，取得了良好的社會效益。結合教材中的知識點、技能點制作的微課□□，已經上傳到在線課程平臺，經過幾輪的教學實踐，得到社會的廣泛認可。今后還會進一步完善本教材、豐富教學□□，將有更多的微課□□上傳至網絡平臺供學習者觀看學習。