第 2版前言

醫(yī)院人力資源管理的理論體系在不斷完善，實踐案例也越來越豐富，從業(yè)者的職業(yè)化管理水平也在持續(xù)提高，但醫(yī)院人力資源管理所面臨的問題卻越來越多，解決難度也越來越大，這應該與整個社會的經濟結構轉型、社會組織模式轉換、個體意識覺醒等諸多因素相關。醫(yī)院人力資源管理思維的轉變和管理體系的構建也不再是“孤島”事件，今天的醫(yī)院人力資源管理已經與社會環(huán)境、宏觀政策、人們的價值取向、生活方式密切相關，要求醫(yī)院人力資源管理的模式和技術必須能夠將變化視為常態(tài)，通過敏捷的反應來適應各種變化，進而提升整個人力資源管理系統(tǒng)的有效性。

《醫(yī)院人力資源管理》自 2017年出版以來，已印刷多次，受到了醫(yī)院人力資源管理者的認可，也獲得了許多關于進一步修訂和完善這本書的建議。3年間，我?guī)ьI團隊又完成了 100家醫(yī)院的管理咨詢，這 3年與十幾年前相比，已經明顯地感覺到醫(yī)院人力資源管理的許多問題不單單是技術層面的問題，依靠梳理制度、職責、流程，建立績效指標體系和進行薪酬分配，已經不能解決醫(yī)院人力資源管理中存在的根本性“癥結”問題，必須從戰(zhàn)略層面思考如何構建醫(yī)院人力資源管理體系，比如如何同核心專家建立“伙伴關系”，如何建立以核心專家為中心的組織結構體系，如何對團隊進行授權，如何通過業(yè)務體系設計“外包”非核心業(yè)務，如何在滿足個人合理需求的基礎上，設計內容豐富，充滿人文關懷的“薪酬包”，如何在有效的激勵機制、約束機制的基礎上，建立更有活力的合作機制、平臺機制等，基于以上的思考，本著既能著眼未來，又能操作落地的原則，在第 1版《醫(yī)院人力資源管理》的基礎上，對書中部分章節(jié)的內容進行了修改、補充和完善，同時也增補了個別咨詢案例，以期望本書能夠適應醫(yī)院人力資源管理形勢的變化和人力資源管理從業(yè)者的學習及工作需要。

醫(yī)院人力資源管理 (第 2版 )

今年正好是我從事醫(yī)院管理工作的第 30年，期間有 25年在從事醫(yī)院人力資源管理工作，而這期間又有 18年同時在從事著醫(yī)院管理咨詢與培訓工作， 18年中有 13年在專職從事醫(yī)院管理咨詢與培訓工作。在醫(yī)院管理咨詢與培訓生涯中，主持完成了 300多家醫(yī)院的人力資源管理咨詢，有 50多萬醫(yī)務人員聽過我的“醫(yī)院人力資源管理”課程。因此，本書中有關醫(yī)院人力資源管理的理念、思維、案例等，很多都是來源于一線醫(yī)務人員和醫(yī)院人力資源管理工作者的啟迪，是他們?yōu)槲姨峁┝藢嵺`的機會，激發(fā)了我持續(xù)學習和研究醫(yī)院人力資源管理的興趣，可以說，實踐是思想的源泉。我院的管理咨詢團隊常年深耕醫(yī)院一線，以讓人敬佩的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，完成了一個又一個的咨詢案例，為醫(yī)院人力資源管理體系的規(guī)范化、系統(tǒng)化、理論化做出了很大的貢獻。對于這些在醫(yī)院人力資源管理第一線的默默耕耘者，我深表感謝和敬意。

醫(yī)院人力資源管理除了重視建章立制外，更需要思考如何建立有效的“驅動”機制，通過激發(fā)、“誘惑”等措施讓廣大員工自我賦能，發(fā)展自我驅動力和內在責任感，這樣，作為知識型組織的醫(yī)院才能煥發(fā)出強勁的生命力。而這些課題的研究還有待深入，也需要能有經得住推敲和推廣的案例。

已經發(fā)展了 20年的醫(yī)院人力資源管理依然需要不斷地規(guī)范、完善、創(chuàng)新和升華，我們這些跋涉者依然任重而道遠。未來可期，同道們一起努力！

張　英　

2020年 8月于廣州

第 1版前言

當今社會人們價值觀念和生活方式的轉變遠比我們想象得要快，這勢必滲透到生活和工作的各個方面。醫(yī)院組織結構和管理模式也在悄然發(fā)生變化，不斷變化的外部環(huán)境為醫(yī)院人力資源管理工作帶來了新的問題與挑戰(zhàn)。醫(yī)院投資主體的多元化，醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)意識的覺醒和配套政策的完善，醫(yī)務人員對個人薪酬期望的不斷提高以及對個人價值實現(xiàn)的愿望，醫(yī)保管理部門對醫(yī)療費用的持續(xù)管控，醫(yī)務人員流動性的增強等多種因素的疊加都要求醫(yī)院領導者必須從戰(zhàn)略的高度來重視人力資源管理工作，并將人力資源管理工作融入醫(yī)院管理的每一個環(huán)節(jié)，讓人力資源這一最核心的資源發(fā)揮出最大的效用。

在 20余年的醫(yī)院人力資源管理實踐、研究、教學與咨詢工作中，我深感建立規(guī)范、系統(tǒng)的人力資源管理體系對于提升醫(yī)院整體管理水平和改善醫(yī)療服務質量的重要性，而培養(yǎng)一支職業(yè)化的醫(yī)院人力資源管理隊伍則尤為重要。本書正是基于這樣的考慮，從引導醫(yī)院人力資源管理者建立職業(yè)化管理思維、借鑒人力資源管理的前沿理論、掌握人力資源管理的實用工具入手，比較全面、系統(tǒng)地介紹了人力資源管理各個模塊的內容，并對各模塊之間如何相互關聯(lián)進行了闡釋。

近十幾年來，國內十余所大學主辦的醫(yī)院管理高級研修班都曾邀請我講授“醫(yī)院人力資源管理”課程。在國家和地方的衛(wèi)生行政主管部門、專業(yè)協(xié)會和有關研究機構舉辦的醫(yī)院管理培訓班上，我也經常講授與人力資源管理有關的專題課程，起初主要是借鑒企業(yè)人力資源管理的一些理論和工具，當時大部分醫(yī)院管理者普遍缺乏基本的管理知識，在接觸到一些新概念時都會倍感新鮮，但隨著時間的推移，概念性的東西已很難再提起他們的興趣。在授課中我也深深地體會到：縱然企業(yè)人力資源管理的理論性和學術性已是相當?shù)目茖W和嚴謹，許多企業(yè)的人力資源管理案例也已經成

醫(yī)院人力資源管理 (第 2版 )

為經典，但在醫(yī)院里真正能付諸實施的卻不多，醫(yī)院人力資源管理和企業(yè)人力資源管理的思維與方法也相差甚遠，這些問題給我?guī)�來困擾的同時也帶來了想深入研究的興趣，促使我去思考，使我從醫(yī)院人力資源管理的實踐者變成了研究者、教學者與咨詢者。在我 40歲之際，離開所工作的醫(yī)院創(chuàng)辦了景惠管理研究院，從此專注于醫(yī)院人力資源管理的研究與探索。如果把從 33歲開始兼職做的一些咨詢案例和帶領景惠管理研究院咨詢團隊所做的案例納入一起計算，至今已經完成了 200余家醫(yī)院的人力資源管理咨詢，而本書正是這 200余家醫(yī)院人力資源管理咨詢實踐的結晶與成果。在有了寫作《醫(yī)院人力資源管理》這本書的想法時，我就力爭要寫得既有一定的理論性和學術性，還要更注重實踐性和可操作性。因此，書中除了對一些基本概念和理論的闡釋外，更側重于常用人力資源管理工具的具體應用和我親自實施的一些咨詢案例的介紹。為了全面展現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的實踐成果，書中每一章后都附有一個我?guī)ьI景惠管理研究院咨詢團隊實施的咨詢案例，雖然不盡完美，而且還有許多工作需要做得更加深入和細致，但這些醫(yī)院已經成為引入規(guī)范的醫(yī)院人力資源管理體系后的實際受益者，希望這些案例能夠給同行帶來一些啟迪和思考。

隨著社會的發(fā)展和醫(yī)院管理水平的不斷提升，本書自然也會有許多不能滿足醫(yī)院人力資源管理者需求的地方，希望今后能有機會進行新的補充與完善，以使本書能夠持續(xù)不斷地為醫(yī)院人力資源管理者提供幫助。

張　英　

2017年 5月于廣州