基礎(chǔ)篇

第一章 知識是財富口才是資本
【導(dǎo)人】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 口頭語言與書面語言的比較
第二節(jié) 口才是現(xiàn)代社會人人必備之才
第三節(jié) 打造說話高手的絕技
第四節(jié) 職業(yè)口才的基本原則
【案例】
【訓(xùn)練】

第二章 職業(yè)口才基本技能訓(xùn)練
【導(dǎo)人】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 思維訓(xùn)練
第二節(jié) 思路訓(xùn)練
第三節(jié) 心理訓(xùn)練
第四節(jié) 聽力訓(xùn)練
第五節(jié) 語音訓(xùn)練
第六節(jié) 朗誦訓(xùn)練
第七節(jié) 應(yīng)對訓(xùn)練
第八節(jié) 快語訓(xùn)練
第九節(jié) 體態(tài)訓(xùn)練
第十節(jié) 綜合訓(xùn)練
【案例】
【訓(xùn)練】

第三章 社交口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 人際交往的“黃金法則”
第二節(jié) 社交的藝術(shù)和技巧
第三節(jié) 語美結(jié)得天下客
第四節(jié) 如何與陌生人溝通
第五節(jié) 交際應(yīng)酬說話技巧
【案例】
【訓(xùn)練】

第四章 演講口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 演講是口語表達(dá)的最高藝術(shù)形式
第二節(jié) 演講語言的技巧
第三節(jié) 即興演講
第四節(jié) 演講中如何應(yīng)變與控場
【案例】
【訓(xùn)練】

第五章 論辯口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 論辯的含義
第二節(jié) 論辯的特點
第三節(jié) 論辯口才的特點
第四節(jié) 論辯技法
【案例】
【訓(xùn)練】
職業(yè)篇

第六章 求職口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 怎樣抓住面試的機會
第二節(jié) 學(xué)會自我介紹
第三節(jié) 面試中如何推銷自己
第四節(jié) 面試如何出奇制勝
第五節(jié) 面試中常見問題的回答技巧
【案例】
【訓(xùn)練】

第七章 職場交際口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 怎樣和上司交流
第二節(jié) 怎樣與同事相處
第三節(jié) 輕松遨游職場的言談藝術(shù)
第四節(jié) 職場新人的說話技巧
第五節(jié) 小心職場上的語言“雷區(qū)”
【案例】
【訓(xùn)練】

第八章 管理口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 管理者要有一副好口才
第二節(jié) 管理者講話的基本要求
第三節(jié) 與下屬溝通的藝術(shù)
第四節(jié) 管理口才的應(yīng)用技巧
【案例】
【訓(xùn)練】

第九章 推銷口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 推銷口才的特點
第二節(jié) 推銷員要重視開場白
第三節(jié) 有效處理客戶異議的語言技巧
第四節(jié) 電話推銷的說話藝術(shù)
【案例】
【訓(xùn)練】

第十章 柜臺口才
【導(dǎo)人】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 成為柜臺上的能手巧匠
第二節(jié) 柜臺語言藝術(shù)的基本要求
第三節(jié) 柜臺語言的技巧
第四節(jié) 柜臺口才的禁忌
【案例】
【訓(xùn)練】

第十一章 服務(wù)口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 讓顧客賓至如歸
第二節(jié) 接待語言技巧
第三節(jié) 導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)
第四節(jié) 導(dǎo)游妙語添游興
第五節(jié) 售后服務(wù)語言技巧
【案例】
【訓(xùn)練】

第十二章 談判口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 世界就是一張談判臺
第二節(jié) 成功談判“二十計”
第三節(jié) 談判語言技巧
第四節(jié) 商貿(mào)談判的語言藝術(shù)
【案例】
【訓(xùn)練】
附錄一 普通話實訓(xùn)
附錄二 職業(yè)口才技能綜合考核方案
附錄三 職業(yè)口才綜合實訓(xùn)教程教學(xué)大綱
參考文獻(xiàn)