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保險(xiǎn)客戶服務(wù)與管理

保險(xiǎn)客戶服務(wù)與管理

定  價(jià):48 元

        

  • 作者::韓雪 編
  • 出版時(shí)間:2020/12/1
  • ISBN:9787308206822
  • 出 版 社:浙江大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F840.32 
  • 頁碼:233
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本教材是為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的快速發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)生的保險(xiǎn)職業(yè)能力而編寫的。
本教材在內(nèi)容上,以保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部各個(gè)崗位工作任務(wù)為主線,涵蓋了保險(xiǎn)柜面、保險(xiǎn)投訴、保險(xiǎn)客戶關(guān)系、服務(wù)規(guī)劃、保險(xiǎn)呼叫中心等各個(gè)客戶服務(wù)相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容、技能要求、管理流程等,使學(xué)生充分掌握保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部各個(gè)崗位工作內(nèi)容和相關(guān)技能。
本教材適用于高職高專院校保險(xiǎn)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的教學(xué),也可供保險(xiǎn)公司業(yè)等培訓(xùn)和保險(xiǎn)理論工作者、業(yè)務(wù)工作者閱讀參考。
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