本書根據(jù)高等教育專業(yè)培養(yǎng)目標的要求，強調(diào)以能力培養(yǎng)為主線，突出技能訓練。本書包括公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施與評估、組織內(nèi)外部公共關(guān)系、公共關(guān)系危機處理、組織形象與CIS戰(zhàn)略、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系禮儀十章內(nèi)容，每章均設有學習目標、導入案例、主體內(nèi)容、訓練自測、能力培養(yǎng)、溫馨提示等幾個部分，為教師授課及學生學習提供最大便利。

本教材根據(jù)高等教育人才培養(yǎng)目標的要求，結(jié)合組織公共關(guān)系活動及教學實踐，從理論層面介紹公共關(guān)系的基本概念，公共關(guān)系的構(gòu)成要素，公共關(guān)系工作程序，內(nèi)外部公共關(guān)系，危機公共關(guān)系等內(nèi)容；從操作層面講述公共關(guān)系的調(diào)查，公共關(guān)系策劃，公共關(guān)系實施與評估，組織形象塑造，公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系禮儀等內(nèi)容。對理論問題以簡練、通俗的語言闡述，對操作性的方法和技巧的介紹做到具體、實用。本教材融知識性與實用性為一體，旨在建立一套完整的“懂公關(guān)、樹形象、重技能、善策劃”的知識體系。

具體來說，本教材有以下特色：

1.內(nèi)容編排強調(diào)應用性與實踐性

根據(jù)學科特點和人才培養(yǎng)模式的要求，強調(diào)理論的應用性和人才培養(yǎng)的實戰(zhàn)性。在教材的編寫過程中，我們在突出公共關(guān)系基本原理的基礎(chǔ)上，更強調(diào)理論知識的應用方法，強化模塊教學，知識與能力相對應。

2.結(jié)構(gòu)編排強調(diào)實效性

結(jié)合國家職業(yè)技能考核，提高教學實效性。

3.案例資料注重前沿性

全書共十章，由遼寧科技大學于燕獨立完成。本書參考、引用了許多專家、學者的著作以及企業(yè)案例，在此，一并表示衷心的感謝!另外，感謝北京師范大學出版社在本書編寫過程中給予的大力幫助和指導。

由于編者水平有限，書中難免有不足之處，懇請專家、同行和讀者批評指正。