旅游公共關系（旅游類旅游管理專業(yè) 第2版）
定 價：29.8 元
叢書名：“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
- 作者：謝紅霞 編
- 出版時間：2015/10/1
- ISBN：9787303194797
- 出 版 社：北京師范大學出版社
- 中圖法分類：F590.63
- 頁碼：268
- 紙張：膠版紙
- 版次：2
- 開本：16開
《旅游公共關系（旅游類旅游管理專業(yè) 第2版）》從旅游公關職業(yè)出發(fā)，根據(jù)旅游組織的公關工作任務來設計學習情境，結(jié)合每個學習情境的能力目標，設置相應的工作任務，每項工作任務都是按照任務導入、任務分析、任務實施的步驟來進行，在任務實施過程中基于工作過程系統(tǒng)化的思路來完成相應的工作任務，并學習相關的工作過程知識，后通過情境模擬與實戰(zhàn)演練鞏固所學技能。旨在提高學生公關技能的同時，培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力，滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展的需要。《旅游公共關系（旅游類旅游管理專業(yè) 第2版）》適合高職高專院校旅游管理專業(yè)及相關專業(yè)使用，也可以作為旅游企事業(yè)單位管理人員的崗前培訓教材。
學習情境一 旅游公關職業(yè)認知
工作任務一 認識旅游公關
工作任務二 確定旅游公關的職責
工作任務三 規(guī)范旅游公關職業(yè)道德
學習情境二 旅游公關機構(gòu)的設立
工作任務一 旅游企業(yè)公關部的設置
工作任務二 旅游企業(yè)公關人員的招聘
工作任務三 旅游企業(yè)公關人員的培訓
學習情境三 旅游公關接待
工作任務一 來訪接待
工作任務二 電話接待
工作任務三 會議接待
工作任務四 宴請接待
學習情境四 旅游信息傳播
工作任務一 旅游企業(yè)新聞傳播
工作任務二 旅游企業(yè)廣告宣傳
工作任務三 旅游企業(yè)自控媒介傳播
工作任務四 媒介聯(lián)絡與管理
學習情境五 旅游關系溝通與協(xié)調(diào)
工作任務一 旅游企業(yè)內(nèi)部公眾關系溝通與協(xié)調(diào)
工作任務二 旅游企業(yè)外部公眾關系溝通與協(xié)調(diào)
學習情境六 旅游公關調(diào)查
工作任務一 制訂公關調(diào)查方案
工作任務二 調(diào)查活動的組織與實施
工作任務三 公關調(diào)查方法的設計
學習情境七 旅游公關策劃
工作任務一 公關策劃會的組織
工作任務二 制訂公關策劃方案
學習情境八 專題活動的策劃與實施
工作任務一 公關專題活動的策劃
工作任務二 公關專題活動的組織
學習情境九 旅游危機公關
工作任務一 制訂危機管理計劃
工作任務二 危機對策與技巧
工作任務三 危機管理方案的制訂與演習
主要參考書目
教學支持說明
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