裝修談單簽單寶典——設(shè)計(jì)師不能不懂的營銷術(shù)
定 價(jià)：58 元
- 作者：筑美設(shè)計(jì)編
- 出版時(shí)間：2021/1/1
- ISBN：9787519847715
- 出 版 社：中國電力出版社
- 中圖法分類：TU238
- 頁碼：202頁
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書講述了裝修設(shè)計(jì)師在與客戶溝通交流中的方法與技巧，啟發(fā)裝修設(shè)計(jì)師發(fā)揮自己的專業(yè)技能，將設(shè)計(jì)與談單結(jié)合起來，最終成為談單高手。書中重點(diǎn)談到設(shè)計(jì)師需要了解、學(xué)習(xí)、鞏固、堅(jiān)持的多樣特殊技能，幫助設(shè)計(jì)師快速找到自己的談單方向，迅速與裝修客戶簽單。
前言
目前，方案設(shè)計(jì)與繪圖技法對于設(shè)計(jì)師而言，已是基本能力。設(shè)計(jì)師要想在廣闊的裝修市場中獲取更多的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，也就是我們常說的簽單業(yè)績，就要提升設(shè)計(jì)師的存在價(jià)值，獲取客戶信任。進(jìn)一步掌握并提高談單技巧與方案表述能力，這對長期學(xué)習(xí)研究設(shè)計(jì)繪圖技能的設(shè)計(jì)師來說，是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在掌握專業(yè)技能知識的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)簽單技巧，可以贏得更多的客戶信任，把自己的設(shè)計(jì)理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
本書從設(shè)計(jì)師的需求角度出發(fā)，講述了設(shè)計(jì)師在談單、簽單的過程中會(huì)遇到的常見問題，并且提出了一些解決問題的方法及談單、簽單的技巧。本書的第1章詳細(xì)地介紹了設(shè)計(jì)師在談單之前需要做的準(zhǔn)備工作，幫助設(shè)計(jì)師為談單做鋪墊；第2章講述了談單中的關(guān)鍵步驟，幫助設(shè)計(jì)師快速地把握簽單的秘訣；第3章從設(shè)計(jì)師的角度揭秘現(xiàn)場簽單，使設(shè)計(jì)師對現(xiàn)場簽單不再迷茫；第4章敘述了在簽單過程中將會(huì)使用的技巧及如何發(fā)現(xiàn)客戶的購買心理；第5章提出了如何解決在談單中客戶產(chǎn)生的異議，應(yīng)該如何處理來自客戶的疑問；第6章從客戶的角度出發(fā)，討論了客戶在談單的過程中會(huì)出現(xiàn)哪些方面的問題，以及設(shè)計(jì)師如何面對來自客戶的內(nèi)心焦慮；第7章從專業(yè)的角度，講述了設(shè)計(jì)師如何提升自己的專業(yè)技能，從而在談單中游刃有余；第8章與第9章通過實(shí)戰(zhàn)案例，幫助行業(yè)新人成為簽單高手。
編者
2020年8月
目錄
前言
第1 章 談單需要準(zhǔn)備什么 1
1.1 以得體的外表迎接客戶 . 2
1.2 備好齊全的交流工具 . 6
1.3 需要具備的專業(yè)技能 . 9
1.4 設(shè)計(jì)師對自己的定位 15
1.5 對裝修報(bào)價(jià)了如指掌 17
1.6 熱情是制勝的法寶 20
第2 章 簽單的關(guān)鍵步驟 22
2.1 客戶的排斥心理 23
2.2 化解客戶的抵觸情緒 25
2.3 談單的秘密武器 28
2.4 快速轉(zhuǎn)換思維 . 31
2.5 引導(dǎo)客戶付定金 33
2.6 把握適當(dāng)時(shí)機(jī)邀請客戶 38
第3 章 現(xiàn)場簽單大揭秘 45
3.1 開場白是關(guān)鍵 . 46
3.2 促進(jìn)簽單的六種方法 48
3.3 同時(shí)接待兩位客戶 51
3.4 堅(jiān)決避免談單中的五大錯(cuò)誤 54
3.5 發(fā)現(xiàn)客戶的簽單信號 58
3.6 鞏固與客戶的關(guān)系 60
第4 章 簽單技巧大考驗(yàn) 64
4.1 尊重客戶 65
4.2 適當(dāng)?shù)靥釂?69
4.3 設(shè)計(jì)師的簽單精神 71
4.4 了解時(shí)下裝修趨勢 74
4.5 熟悉裝修制圖軟件 79
4.6 手繪表達(dá)方案的能力 82
第5 章 如何處理客戶的異議 85
5.1 業(yè)績才是終極目標(biāo) 86
5.2 建立朋友關(guān)系 . 89
5.3 理解客戶的感受 92
5.4 如何面對客戶要求打折 97
5.5 請談單高手幫忙 . 103
第6 章 把握客戶的內(nèi)心世界. 107
6.1 化解客戶的內(nèi)心焦慮 108
6.2 拒絕客戶說“不” . 110
6.3 思路決定成交率 . 114
6.4 不讓客戶感到懊悔 . 117
6.5 完善的售后服務(wù) . 121
第7 章 簽單必須掌握的技能125
7.1 對戶型空間快速布局 126
7.2 輔助客戶選擇裝修風(fēng)格 131
7.3 掌握裝修施工工藝 . 143
7.4 工程報(bào)價(jià)與成本 . 150
第8 章 至關(guān)重要的方案設(shè)計(jì). 155
8.1 井井有條的居住空間 156
8.2 下午茶的好去處 . 163
8.3 不再枯燥的辦公環(huán)境 167
8.4 書屋的風(fēng)格設(shè)計(jì) . 171
第9 章 談單簽單實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)177
9.1 初入職場的第一單 . 178
9.2 堅(jiān)持不懈感動(dòng)業(yè)主 . 185
9.3 快捷酒店我設(shè)計(jì) . 189
9.4 豪華別墅任我簽 . 192
參考文獻(xiàn) 202
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