本書共分15部分,包括:貿(mào)易函電基礎(chǔ)知識(shí)、建立業(yè)務(wù)聯(lián)系信函案例、資信調(diào)查信函案例、催款還款信函案例、包裝保險(xiǎn)信函案例等內(nèi)容。
第1章 貿(mào)易函電基礎(chǔ)知識(shí)
一、寫作規(guī)則
1.信封
2.信頭
3.日期
4.信內(nèi)名址
5.稱呼
6.正文
7.結(jié)束語(yǔ)
8.簽名
9.其他
二、寫作格式
1.齊頭式
2.半齊頭式
3.傳統(tǒng)式
三、語(yǔ)言規(guī)則
1.禮貌
2.完整
3.簡(jiǎn)潔
4.準(zhǔn)確
四、貿(mào)易函電中常用語(yǔ)句
1.請(qǐng)?jiān)徫业幕匦叛舆t
2.對(duì)您的關(guān)照,謹(jǐn)致謝意
3.我們時(shí)刻不忘盡我們所能為您服務(wù)
4.請(qǐng)?jiān)徑o您添了麻煩
5.請(qǐng)寬恕
6.請(qǐng)多加關(guān)照
7.如有機(jī)會(huì)我們必會(huì)報(bào)答您
8.我們盼望于近日內(nèi)接到回信
第2章業(yè)務(wù)聯(lián)系信函案例
一、向客戶作自我