周永發(fā)，香港大學(xué)工商管理碩士（MBA），研究員。先后做過商業(yè)銀行會計、出納、信貸、計劃、內(nèi)審、人力資源、金融研究與行業(yè)自律工作。主要從事銀行網(wǎng)點建設(shè)、銀行品牌建設(shè)、零售銀行、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、私人銀行、消費者權(quán)益保護、社會責任、銀行業(yè)服務(wù)監(jiān)測與引導(dǎo)工作。歷任商業(yè)銀行總行副處長、處長、總行研究所副所長、中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長、中國銀行業(yè)協(xié)會服務(wù)總監(jiān)。牽頭組織業(yè)內(nèi)人士和專家團隊制定了《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)考核評價體系（CBSS1000 ）》和《商業(yè)銀行綜合理財能力評價體系》以及《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》《關(guān)于進一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求》《中國銀行業(yè)電子渠道無障礙服務(wù)建設(shè)自律指引》等十幾個行規(guī)行約。獨著出版了《服務(wù)創(chuàng)造價值 服務(wù)提升銀行網(wǎng)點競爭力》，參與編寫了《銀行計算機稽核》《銀行服務(wù)百姓讀本》《銀行大堂經(jīng)理知識讀本》《走進銀行理財產(chǎn)品投資人讀本》《銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本》《明星閃耀大堂》《用真誠服務(wù)感動大眾》《中國銀行業(yè)發(fā)展報告》《銀行業(yè)客服中心從業(yè)基礎(chǔ)知識》《中國銀行業(yè)理財業(yè)務(wù)發(fā)展報告》《中國銀行業(yè)私人銀行》等著作及報告，共計超過300萬字。先后在《中國金融》《上海金融》《金融時報》《上海證券報》《中國城市金融》《現(xiàn)代商業(yè)銀行》《財富管理》等十幾個報刊雜志上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)文章。