近年來，隨著我國經(jīng)濟金融體系的不斷發(fā)展和各類經(jīng)濟主體支付需求的不斷變化，支付體系已經(jīng)快速融入到經(jīng)營生產(chǎn)、商品交易、社會生活的方方面面，并發(fā)揮著提高資金流轉(zhuǎn)效率、促進市場經(jīng)濟高效運作的關(guān)鍵作用。特別是以網(wǎng)絡(luò)支付、移動支付和跨境支付等為代表的支付服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，極大程度滿足了客戶日益多樣化、個性化的支付需求，有力支撐了我國電子商務(wù)的發(fā)展和社會消費的增長，對拉動內(nèi)需、促進國民經(jīng)濟發(fā)展起到積極且重要的作用。
　　當前，監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的規(guī)范和引導(dǎo)正逐步加強，專項業(yè)務(wù)管理辦法和自律規(guī)范陸續(xù)出臺，“強合規(guī)、防風險、促發(fā)展”成為行業(yè)發(fā)展的主旋律。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)支付行業(yè)步入全面規(guī)范發(fā)展的新階段，并呈現(xiàn)出以下特點：一是業(yè)務(wù)規(guī)模保持增長態(tài)勢。2016年，國內(nèi)商業(yè)銀行共處理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)461.78億筆，金額2084.95萬億元，同比分別增長26.96%和3.31%；共處理移動支付業(yè)務(wù)257.10億筆，金額157.55萬億元，同比分別增長85.82%和45.59%。非銀行支付機構(gòu)共處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)（含移動支付業(yè)務(wù)）1639.02億筆，金額99.27萬億元，同比分別增長99.53%和100.65%。二是客戶規(guī)模不斷擴大。截至2016年底，國內(nèi)銀行網(wǎng)上支付客戶總數(shù)為13.25億個，同比增長17.99%。支付機構(gòu)為客戶開立的支付賬戶總量為34.48億個，同比增長30.80%。三是市場主體積極打造支付服務(wù)生態(tài)圈，通過增加產(chǎn)品功能、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低綜合費率、提高優(yōu)惠補貼等手段，不斷改善用戶體驗，提升獲客能力。四是跨境支付業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。2016年，國內(nèi)支付機構(gòu)跨境互聯(lián)網(wǎng)支付交易筆數(shù)為5.85億筆，金額為1865.51億元，同比分別增長42.68%和28.32%。五是新技術(shù)與支付應(yīng)用深度融合，促進支付產(chǎn)品創(chuàng)新及普及推廣。如生物識別技術(shù)在客戶身份識別和交易驗證等方面的審慎應(yīng)用，可穿戴設(shè)備與移動支付的深入結(jié)合等。
　　為更好地推動網(wǎng)絡(luò)支付和移動支付業(yè)務(wù)的市場推廣與應(yīng)用，促進同業(yè)間的業(yè)務(wù)溝通與交流，加深對行業(yè)前沿和熱點問題的剖析，促進網(wǎng)絡(luò)支付和移動支付業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。中國支付清算協(xié)會網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用工作委員會和移動支付工作委員會于2015年和2016年持續(xù)組織成員單位開展了市場調(diào)查研究工作及優(yōu)秀案例征集活動，期間得到廣大成員單位的踴躍參與和大力支持。在業(yè)內(nèi)諸多專業(yè)人士的共同努力下，通過業(yè)務(wù)座談、專題研究、實地調(diào)研、網(wǎng)上問卷等多種方式，推動相關(guān)工作的順利完成，形成了多篇高水平、高質(zhì)量的調(diào)研報告，以及一系列反映網(wǎng)絡(luò)支付和移動支付行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀的優(yōu)秀案例。
　　協(xié)會對上述經(jīng)驗成果進行系統(tǒng)性整理，在監(jiān)管部門、會員單位的多名專家共同參與和努力下，最終形成《網(wǎng)絡(luò)支付市場調(diào)研與案例選編（2015-2016）》（以下簡稱《選編》）以饗讀者，以幫助會員單位及其從業(yè)人員準確了解行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展情況，同時對會員單位近年來的實踐經(jīng)驗和階段性成果做出積極正面的宣傳。
　　《選編》凝聚了廣大會員單位和業(yè)內(nèi)諸多專業(yè)人士的集體智慧，內(nèi)容豐富、數(shù)據(jù)詳實、信息量大，既有深入的理論性研究，又有會員單位的具體實操經(jīng)驗，可供行業(yè)從業(yè)人員和高等院校研究人員參考學(xué)習。作為反映支付領(lǐng)域創(chuàng)新、實踐和探索的讀本，《選編》難免存在疏漏或不足之處，企盼各界同仁予以寶貴的批評指正，并希望以此書稿為載體促進業(yè)內(nèi)開展更為廣闊的業(yè)務(wù)學(xué)習交流與合作，幫助社會各界更加全面、準確地了解網(wǎng)絡(luò)支付和移動支付行業(yè)，從而促進我國支付清算行業(yè)邁上新的臺階。