我國(guó)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的相關(guān)人員已接近5000萬(wàn)，也就是說(shuō)每25個(gè)人中就有1名營(yíng)銷(xiāo)員。
另一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，營(yíng)銷(xiāo)員中10％的人從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，80％的人從事推銷(xiāo)工作，還有l(wèi)O％的人從事一種模糊狀態(tài)的工作。也就是說(shuō)，數(shù)量眾多的營(yíng)銷(xiāo)員主要在從事推銷(xiāo)工作。
目前，國(guó)內(nèi)推銷(xiāo)員市場(chǎng)正處于一個(gè)數(shù)量上供過(guò)于求、質(zhì)量上供不應(yīng)求的局面。業(yè)績(jī)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，是各企業(yè)不惜花重金留住的核心人員。
推銷(xiāo)員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，掌握什么樣的技能，才能做好推銷(xiāo)工作呢？這是所有推銷(xiāo)員共同關(guān)心的話題。
其實(shí)，掌握和提升推銷(xiāo)技能，不僅從事推銷(xiāo)工作的推銷(xiāo)員非常重視，每個(gè)企業(yè)也都非常重視。推銷(xiāo)員是直接向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)的公司代表，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)員就代表了公司。不管推銷(xiāo)員是獨(dú)當(dāng)一面向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品，還是向客戶提供直接服務(wù)，推銷(xiāo)員的表現(xiàn)都代表了公司形象，推銷(xiāo)員的工作質(zhì)量和工作業(yè)績(jī)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)意義極為重大。尤其在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代，客戶對(duì)產(chǎn)品的印象首先來(lái)自推銷(xiāo)員。
打鐵還需自身硬。推銷(xiāo)員首先是推銷(xiāo)自己，其次才是推銷(xiāo)產(chǎn)品。據(jù)美國(guó)紐約推銷(xiāo)聯(lián)誼會(huì)統(tǒng)計(jì)，71％的客戶之所以與你成交，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你，這就印證了“推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)自己”這一格言。
如何提升推銷(xiāo)員的產(chǎn)品推銷(xiāo)能力？在解答這一問(wèn)題之前，我們不妨先找到推銷(xiāo)失敗的關(guān)鍵原因。調(diào)查表明，推銷(xiāo)員推銷(xiāo)失敗的原因中：15％的原因是不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品及推銷(xiāo)技巧訓(xùn)練，20％的原因是差勁的言辭與書(shū)面溝通技巧，35％的原因是不良的或有問(wèn)題的公司管理制度，50％的原因是態(tài)度消極。
針對(duì)推銷(xiāo)過(guò)程中導(dǎo)致失敗的原因，結(jié)合優(yōu)秀推銷(xiāo)員的成功經(jīng)驗(yàn)，本書(shū)著重介紹了推銷(xiāo)員應(yīng)具備的推銷(xiāo)理念、職業(yè)素養(yǎng)、心理素質(zhì)和需要掌握的推銷(xiāo)方法、推銷(xiāo)技巧，內(nèi)容涵蓋了做一個(gè)優(yōu)秀推銷(xiāo)員所需要學(xué)習(xí)、掌握的主要知識(shí)。全書(shū)沒(méi)有枯燥的理論說(shuō)教，而是借助案例與情景分析，提供具有可操作性的推銷(xiāo)技巧和方法，貼近推銷(xiāo)實(shí)務(wù)，內(nèi)容深入淺出，非常適合初級(jí)推銷(xiāo)員作為提升職業(yè)能力的參考讀物。
本書(shū)內(nèi)容雖然針對(duì)推銷(xiāo)員編寫(xiě)，但對(duì)企事業(yè)單位的員工也具有很好的參考價(jià)值。閱讀本書(shū)，對(duì)于員工增強(qiáng)自身交際能力，提升職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)化程度，贏得客戶的信賴(lài)，會(huì)有很大的裨益。
編者
2008年6月