質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與新型管理方法的應(yīng)用
定 價：36 元
- 作者：黃宏升[等]編著
- 出版時間：2008/10/1
- ISBN：9787118059601
- 出 版 社：國防工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F273.2
- 頁碼：314頁
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書共8章，包括質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)解讀與應(yīng)用、六西格瑪管理、卓越績效管理、目標(biāo)管理、故障模式及其影響分析、質(zhì)量功能展開法等內(nèi)容。
第一章 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)解讀與應(yīng)用
第一節(jié) 概述
一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的起源及發(fā)展
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識
一、質(zhì)量管理體系的基本術(shù)語
二、八項質(zhì)量管理原則
三、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
第三節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)解讀與應(yīng)用
一、范圍
二、質(zhì)量管理體系
三、管理職責(zé)
四、資源管理
五、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
六、測量、分析和改進(jìn)
第二章 六西格瑪管理
節(jié) 概述
一、六西格瑪管理的含義
二、六西格瑪管理特征
三、六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計含義
四、六西格瑪管理常用的度量指標(biāo)
第二節(jié) 六西格瑪管理的組織架構(gòu)
一、六西格瑪團(tuán)隊成員及其工作職責(zé)
二、六西格瑪管理團(tuán)隊的組建
第三節(jié) 六西格瑪管理的開展
一、六西格瑪管理的策劃
二、六西格瑪管理的實(shí)施
第四節(jié) 六西格瑪管理的應(yīng)用實(shí)例
第三章 績效管理
節(jié) 概述
一、績效評價準(zhǔn)則的發(fā)展
二、《績效評價準(zhǔn)則》的核心價值觀和概念
三、《績效評價準(zhǔn)則》與TQM、GB／T19000族、GB／T24001GB／T28001以及六西格瑪?shù)年P(guān)系
四、《績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)制定的目的和特點(diǎn)
第二節(jié) 《績效評價準(zhǔn)則》的結(jié)構(gòu)和評價方法
一、《績效評價準(zhǔn)則》框架
二、《績效評價準(zhǔn)則》分值分布
三、《績效評價準(zhǔn)則》實(shí)施指南
四、《績效評價準(zhǔn)則》評分過程
第四章 目標(biāo)管理
節(jié) 目標(biāo)的制定與分解
一、目標(biāo)的特性和類型
二、目標(biāo)的制定
三、目標(biāo)的分解和量化
第二節(jié) 目標(biāo)的實(shí)施
一、目標(biāo)管理卡
二、協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
三、目標(biāo)管理工作的監(jiān)督
四、目標(biāo)管理過程的關(guān)鍵問題
第三節(jié) 目標(biāo)管理成果評估
一、目標(biāo)管理成果評估的要素
二、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評價
三、目標(biāo)進(jìn)展情況的評價
四、目標(biāo)實(shí)施手段的評價
五、引起目標(biāo)變化的原因和修訂步驟
第五章 故障模式及其影響分析
節(jié) 概述
一、故障模式及效果分析的發(fā)展
二、名詞及定義
三、FMEA的種類
第二節(jié) FMEA的實(shí)施
一、FMEA的實(shí)施時機(jī)
二、FMEA項目和工作團(tuán)隊的確定
三、FMEA實(shí)施的步驟
四、FMEA常用表格范例
五、實(shí)施FMEA工作的注意點(diǎn)
第六章 質(zhì)量功能展開法
第七章 測量系統(tǒng)分析
第八章 顧客滿意度
附錄1 ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》（摘錄）
附錄2 GB/T 19580《績效評價準(zhǔn)則》（摘錄）
附錄3 GB/Z19579《績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》（摘錄）
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