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信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員（中、高級(jí)工）指導(dǎo)教程 
定 價(jià)：59.8 元
9 7 3 8 9 7 4 1 3 2 9 1 3 讀者對(duì)象:從事電子通信行業(yè)信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員職業(yè)的人員，以及職業(yè)院校電子通信專業(yè)的學(xué)生。 
本教材以《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)·信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員》為依據(jù)，緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職 業(yè)能力為核心”的編寫理念，力求突出職業(yè)技能培訓(xùn)特色，滿足職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核的需要。 本教材詳細(xì)介紹了信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員工種技師、高級(jí)技師應(yīng)掌握的相關(guān)知識(shí)和能力要求。全書分為10個(gè)章節(jié)，主要內(nèi)容包括信息通信基礎(chǔ)、電話通信網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、接入網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、TCP/IP協(xié)議、職業(yè)準(zhǔn)則和培訓(xùn)指導(dǎo)等。 本教材是信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員工種技師、高級(jí)技師職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核用書，也可供相關(guān)人員參加在職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)時(shí)使用。
工業(yè)和信息化部電子通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心：在國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全國(guó)電子通信行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能鑒定工作的組織和實(shí)施。
第1 章 職業(yè)準(zhǔn)則 ............................................................................................................................ 1
1.1 職業(yè)道德基本知識(shí) ........................................................................................................... 1 1.1.1 職業(yè)道德的主要內(nèi)容 ............................................................................................ 1 1.1.2 職業(yè)道德的特征 .................................................................................................... 2 1.1.3 職業(yè)道德的基本要求 ............................................................................................ 3 1.1.4 職業(yè)道德的作用 .................................................................................................... 4 1.2 職業(yè)守則 ........................................................................................................................... 5 1.2.1 愛崗敬業(yè)，忠于本職工作 .................................................................................... 5 1.2.2 勤奮學(xué)習(xí)進(jìn)取，精通業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量 ......................................................... 5 1.2.3 禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到 ..................................................... 5 1.2.4 遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密 ............................................................................ 5 1.2.5 維護(hù)企業(yè)和客戶的正當(dāng)利益 ................................................................................ 5 1.2.6 誠(chéng)實(shí)守信，講求信譽(yù)，遵紀(jì)守法，安全生產(chǎn) ..................................................... 6 1.2.7 團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，文明和諧......................................................................... 6 1.3 安全生產(chǎn)及機(jī)房安全保密常識(shí) ....................................................................................... 6 1.3.1 安全生產(chǎn)常識(shí) ........................................................................................................ 6 1.3.2 機(jī)房安全保密常識(shí) .............................................................................................. 12 第2 章 信息通信基礎(chǔ) .................................................................................................................. 14 2.1 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) ............................................................................................................. 14 2.1.1 計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng) .................................................................................................. 14 2.1.2 常用辦公軟件 ...................................................................................................... 18 2.1.3 計(jì)算機(jī)病毒防治 .................................................................................................. 18 2.2 信息通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ) ......................................................................................................... 21 2.2.1 信息通信的概念 .................................................................................................. 21 2.2.2 信息通信系統(tǒng)的基本原理 .................................................................................. 21 2.2.3 信息通信系統(tǒng)的分類 .......................................................................................... 23 2.2.4 信息通信網(wǎng)絡(luò) ...................................................................................................... 23 2.3 信息通信網(wǎng)絡(luò)管理 ......................................................................................................... 24 2.3.1 信息通信網(wǎng)絡(luò)的基本內(nèi)容 .................................................................................. 24 2.3.2 信息通信網(wǎng)絡(luò)的管理 .......................................................................................... 24 2.4 信息通信文書制作 ......................................................................................................... 25 2.4.1 文書的基本概念 .................................................................................................. 25 2.4.2 常用文書的制作 .................................................................................................. 25 第3 章 電話通信網(wǎng) ...................................................................................................................... 33 3.1 概述 ................................................................................................................................. 33 3.1.1 電話網(wǎng) .................................................................................................................. 33 3.1.2 IP 電話網(wǎng) .............................................................................................................. 42 3.2 我國(guó)電話通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu) ................................................................................................. 44 3.2.1 本地電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu) .............................................................................................. 44 3.2.2 長(zhǎng)途電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu) .............................................................................................. 45 3.2.3 國(guó)際電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu) .............................................................................................. 46 3.3 編號(hào)計(jì)劃 ......................................................................................................................... 46 3.3.1 編制范圍和編制原則 .......................................................................................... 47 3.3.2 E.164 編號(hào)計(jì)劃 .................................................................................................... 47 3.3.3 “*”“#”號(hào)碼的編號(hào)計(jì)劃 ................................................................................ 55 3.3.4 7 號(hào)信令點(diǎn)編碼的編號(hào)計(jì)劃 ............................................................................... 56 3.3.5 分組數(shù)據(jù)網(wǎng)的編號(hào)計(jì)劃 ...................................................................................... 59 3.3.6 E.212 編號(hào)計(jì)劃 .................................................................................................... 60 3.4 7 號(hào)信令系統(tǒng) .................................................................................................................. 61 3.4.1 7 號(hào)信令系統(tǒng)概述 ............................................................................................... 61 3.4.2 7 號(hào)信令網(wǎng)的組網(wǎng)原則 ....................................................................................... 63 3.4.3 我國(guó)7 號(hào)信令網(wǎng)的組成結(jié)構(gòu) .............................................................................. 64 3.5 話務(wù)理論基礎(chǔ) ................................................................................................................. 65 3.5.1 話務(wù)理論的發(fā)展歷程 .......................................................................................... 65 3.5.2 話務(wù)量 .................................................................................................................. 66 3.6 軟交換技術(shù) ..................................................................................................................... 67 3.6.1 軟交換的概念 ...................................................................................................... 67 3.6.2 軟交換的基本功能 .............................................................................................. 67 3.6.3 軟交換技術(shù)的特點(diǎn) .............................................................................................. 68 3.6.4 傳統(tǒng)電路交換與軟交換的比較 .......................................................................... 68 3.6.5 軟交換核心思想的三要素 .................................................................................. 68 3.6.6 基于軟交換的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) .............................................................................. 69 3.6.7 軟交換接口及其協(xié)議 .......................................................................................... 69 3.6.8 軟交換的應(yīng)用 ...................................................................................................... 70 第4 章 移動(dòng)通信網(wǎng) ...................................................................................................................... 71 4.1 概述 ................................................................................................................................. 71 4.2 第三代移動(dòng)通信技術(shù) ..................................................................................................... 72 4.2.1 概述 ...................................................................................................................... 72 4.2.2 WCDMA............................................................................................................... 73 4.2.3 CDMA2000 .......................................................................................................... 86 4.2.4 TD-SCDMA ......................................................................................................... 93 4.3 第四代移動(dòng)通信技術(shù) ................................................................................................... 105 4.3.1 概述 .................................................................................................................... 105 4.3.2 TD-LTE 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) .............................................................................................. 108 4.3.3 TD-LTE 關(guān)鍵技術(shù) .............................................................................................. 111 4.3.4 LTE 物理層結(jié)構(gòu) ................................................................................................ 114 4.4 下一代移動(dòng)通信技術(shù) ................................................................................................... 116 4.4.1 5G 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程 ...................................................................................................... 116 4.4.2 5G 主要場(chǎng)景與關(guān)鍵性能挑戰(zhàn) ........................................................................... 117 4.4.3 5G 關(guān)鍵技術(shù) ...................................................................................................... 118 4.4.4 5G 架構(gòu) .............................................................................................................. 120 第5 章 接入網(wǎng) ............................................................................................................................ 124 5.1 概述 ............................................................................................................................... 124 5.1.1 接入網(wǎng)的基本概念 ............................................................................................ 124 5.1.2 接入網(wǎng)的分類 .................................................................................................... 125 5.1.3 接入網(wǎng)提供的綜合接入業(yè)務(wù) ............................................................................ 127 5.2 銅線接入技術(shù) ............................................................................................................... 128 5.2.1 概述 .................................................................................................................... 128 5.2.2 ADSL 技術(shù) ......................................................................................................... 129 5.2.3 ADSL2+ .............................................................................................................. 132 5.2.4 VDSL 技術(shù) ......................................................................................................... 133 5.3 光纖接入技術(shù) ............................................................................................................... 134 5.3.1 PON 技術(shù) ........................................................................................................... 134 5.3.2 EPON 技術(shù) ......................................................................................................... 138 5.3.3 GPON 技術(shù) ........................................................................................................ 142 5.4 無(wú)線接入技術(shù) ............................................................................................................... 148 5.4.1 概述 .................................................................................................................... 148 5.4.2 LMDS ................................................................................................................. 148 5.4.3 WLAN ................................................................................................................ 150 5.4.4 WiMAX .............................................................................................................. 153 第6 章 數(shù)據(jù)通信網(wǎng) .................................................................................................................... 159 6.1 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)基礎(chǔ) ........................................................................................................... 159 6.1.1 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的構(gòu)成 ............................................................................................ 159 6.1.2 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的分類 ............................................................................................ 159 6.1.3 分組交換網(wǎng)的構(gòu)成 ............................................................................................ 160 6.1.4 路由選擇 ............................................................................................................ 161 6.1.5 流量控制 ............................................................................................................ 162 6.1.6 幀中繼 ................................................................................................................ 164 6.1.7 DDN .................................................................................................................... 166 6.1.8 ATM .................................................................................................................... 169 6.2 局域網(wǎng) ........................................................................................................................... 175 6.2.1 局域網(wǎng)概述 ........................................................................................................ 175 6.2.2 局域網(wǎng)的參考模型與標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................ 177 6.2.3 以太網(wǎng) ................................................................................................................ 179 6.3 廣域網(wǎng) ........................................................................................................................... 182 6.3.1 廣域網(wǎng)概述 ........................................................................................................ 182 6.3.2 數(shù)據(jù)報(bào)和虛電路 ................................................................................................ 183 6.3.3 廣域網(wǎng)中的分組轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制 ................................................................................ 185 6.3.4 擁塞控制 ............................................................................................................ 187 6.4 網(wǎng)絡(luò)中間設(shè)備 ............................................................................................................... 190 6.4.1 網(wǎng)卡 .................................................................................................................... 190 6.4.2 網(wǎng)橋 .................................................................................................................... 191 6.4.3 交換機(jī) ................................................................................................................ 192 6.4.4 路由器 ................................................................................................................ 201 第7 章 TCP/IP 協(xié)議 .................................................................................................................. 209 7.1 概述 ............................................................................................................................... 209 7.1.1 模型與TCP/IP 協(xié)議族 ...................................................................................... 209 7.1.2 TCP/IP 封裝過程 ............................................................................................... 210 7.1.3 協(xié)議棧多路復(fù)用 ................................................................................................ 211 7.2 數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議 ........................................................................................................... 212 7.3 網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議 ................................................................................................................... 212 7.3.1 IP ......................................................................................................................... 212 7.3.2 ICMP .................................................................................................................. 215 7.3.3 ARP/RARP ......................................................................................................... 216 7.4 IP 地址 ........................................................................................................................... 217 7.4.1 概述 .................................................................................................................... 217 7.4.2 子網(wǎng)劃分 ............................................................................................................ 219 7.4.3 IP 地址分配 ........................................................................................................ 220 7.4.4 IP 地址借用 ........................................................................................................ 220 7.4.5 IP 地址解析 ........................................................................................................ 221 7.5 IPv6 ................................................................................................................................ 221 7.5.1 IPv6 概述 ............................................................................................................ 221 7.5.2 IPv6 報(bào)文格式 .................................................................................................... 223 7.5.3 IPv6 地址 ............................................................................................................ 225 7.5.4 IPv4 向IPv6 過渡技術(shù) ...................................................................................... 229 7.6 傳輸層協(xié)議 ................................................................................................................... 231 7.6.1 UDP .................................................................................................................... 231 7.6.2 TCP ..................................................................................................................... 232 第8 章 IP 路由 ........................................................................................................................... 235 8.1 路由概述 ....................................................................................................................... 235 8.1.1 路由器 ................................................................................................................ 235 8.1.2 路由協(xié)議和被路由協(xié)議 .................................................................................... 235 8.1.3 路由表和FIB 表 ................................................................................................ 236 8.2 路由協(xié)議概述 ............................................................................................................... 238 8.2.1 靜態(tài)路由與動(dòng)態(tài)路由 ........................................................................................ 238 8.2.2 動(dòng)態(tài)路由協(xié)議的分類 ........................................................................................ 238 8.2.3 路由協(xié)議及路由優(yōu)先級(jí) .................................................................................... 239 8.2.4 負(fù)載分擔(dān)與路由備份 ........................................................................................ 240 8.2.5 路由信息的共享 ................................................................................................ 241 8.3 靜態(tài)路由 ....................................................................................................................... 242 8.3.1 靜態(tài)路由的組成 ................................................................................................ 242 8.3.2 靜態(tài)路由的應(yīng)用 ................................................................................................ 242 8.4 默認(rèn)路由 ....................................................................................................................... 244 8.5 RIP ................................................................................................................................. 244 8.5.1 RIP 概述 ............................................................................................................. 244 8.5.2 RIP 原理簡(jiǎn)介 ..................................................................................................... 245 8.6 OSPF .............................................................................................................................. 246 8.6.1 OSPF 概述 .......................................................................................................... 246 8.6.2 OSPF 的工作原理 .............................................................................................. 247 8.7 IS-IS ............................................................................................................................... 254 8.7.1 IS-IS 的基本概念 ............................................................................................... 254 8.7.2 IS-IS 的基本原理 ............................................................................................... 259 8.8 BGP ............................................................................................................................... 262 8.8.1 BGP 概述............................................................................................................ 262 8.8.2 BGP 的工作原理 ................................................................................................ 264 第9 章 網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化 ............................................................................................................ 267 9.1 網(wǎng)絡(luò)管理基本概念 ....................................................................................................... 267 9.1.1 網(wǎng)絡(luò)管理概述 .................................................................................................... 267 9.1.2 網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu) ............................................................................................ 269 9.2 TMN .............................................................................................................................. 270 9.2.1 TMN 的模型與體系結(jié)構(gòu) ................................................................................... 271 9.2.2 管理信息模型 .................................................................................................... 273 9.3 SNMP ............................................................................................................................ 275 9.3.1 SNMP 概述 ........................................................................................................ 275 9.3.2 SNMP 的原理 .................................................................................................... 276 9.3.3 SNMP 的應(yīng)用 .................................................................................................... 282 9.4 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 ....................................................................................................................... 282 9.4.1 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化概述 .................................................................................................... 282 9.4.2 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的內(nèi)容和流程 .................................................................................... 284 9.4.3 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方法 ................................................................................................ 286 第10 章 培訓(xùn)指導(dǎo) ...................................................................................................................... 289 10.1 培訓(xùn)指導(dǎo)需求分析 ..................................................................................................... 289 10.2 培訓(xùn)指導(dǎo)對(duì)象及內(nèi)容 ................................................................................................. 291 10.3 培訓(xùn)指導(dǎo)教材編寫 ..................................................................................................... 292 10.4 培訓(xùn)教案編寫 ............................................................................................................. 294 10.5 指導(dǎo)培訓(xùn) ..................................................................................................................... 295 10.6 培訓(xùn)效果評(píng)估 ............................................................................................................. 296 附錄A 《中華人民共和國(guó)電信條例》 ..................................................................................... 298 附錄B 《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》 ................................................................................. 308 參考文獻(xiàn) ........................................................................................................................................ 317
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