跨境電子商務(wù)(跨境電商)是踐行習(xí)近平主席2013年秋天提出的共建“一帶一路”合作倡議，加強(qiáng)國際經(jīng)濟(jì)合作的有效途徑。隨著跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的全國布局，跨境電商迎來了前所未有的快速發(fā)展，市場對跨境電商人才的需求越來越大。高職院校任重道遠(yuǎn)，亟需培養(yǎng)一批精于跨境電商平臺(tái)規(guī)則與操作的技能型人才，以滿足市場需求并早日實(shí)現(xiàn)人類經(jīng)濟(jì)命運(yùn)共同體。 跨境電子商務(wù)是《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育(�？�)專業(yè)目錄》2019年增補(bǔ)的專業(yè)，自2020年起執(zhí)行�？缇畴娮由虅�(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握跨境電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)，具備跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、活動(dòng)策劃、平臺(tái)運(yùn)營等能力，從事跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營及數(shù)據(jù)分析、視覺營銷、網(wǎng)絡(luò)客服等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終落腳點(diǎn)在于課程建設(shè)，作為一門操作性極強(qiáng)的課程，準(zhǔn)確把握課堂理論教學(xué)與平臺(tái)操作實(shí)踐教學(xué)工學(xué)結(jié)合的平衡點(diǎn)是建設(shè)好這門課程的關(guān)鍵。課程建設(shè)的難點(diǎn)在于選擇一本合適的教材。教材實(shí)踐教學(xué)部分必須與工作任務(wù)高度契合，才能縮短人才從業(yè)適應(yīng)期。兩者契合度高，人才從業(yè)適應(yīng)期短，生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)；契合度低，人才職場流動(dòng)性大，職場體驗(yàn)感弱，人才培養(yǎng)產(chǎn)出與投入比值小，造成公共教育資源的浪費(fèi)。縱覽跨境電子商務(wù)教材市場，大致可以分為兩類，一類是高職學(xué)院教師編寫的教材，另一類是跨境平臺(tái)企業(yè)編寫的平臺(tái)操作指南。學(xué)院類教材理論性強(qiáng)，教材體例系統(tǒng)性強(qiáng)，知識(shí)概念多，操作性不強(qiáng)。企業(yè)類教材平臺(tái)規(guī)則繁瑣，對于初學(xué)者來講很難抓住重點(diǎn)，更不適合課堂教學(xué)。 基于以上幾點(diǎn)考慮，在“理實(shí)一體、工學(xué)結(jié)合”思想指導(dǎo)下，在立足實(shí)踐教學(xué)，深入研究跨境電商平臺(tái)操作理論教學(xué)，切實(shí)分析跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐可行性的基礎(chǔ)上，我們編寫了本書。Wish為全球最大的手機(jī)移動(dòng)端電商平臺(tái)，具有開店門檻低、操作靈活、出單快、適合宅創(chuàng)業(yè)等特點(diǎn)。Wish客戶端買家多為時(shí)尚的年輕人，與學(xué)生年紀(jì)相仿，所以對學(xué)生來講，使用Wish更容易成功，因?yàn)橘I賣雙方幾乎不存在選品代溝。在參考了Wish電商學(xué)院《Wish官方運(yùn)營手冊：開啟移動(dòng)跨境電商之路》一書之后，浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院、杭州贏動(dòng)電商學(xué)院、杭州贏動(dòng)教育咨詢有限公司、杭州迪業(yè)電子商務(wù)有限公司等單位組織力量編寫了本書。 本書按照新形態(tài)立體化教材要求編寫，文本與視頻、PPT演示三位一體，既適合高職課堂教學(xué)，也適合初學(xué)者自學(xué)，內(nèi)容淺顯易懂，操作容易上手。本書根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)要求，讓學(xué)生從Wish平臺(tái)基本業(yè)務(wù)操作技能入手，掌握跨境店鋪?zhàn)�冊操作，跨境物流與海外倉操作，海外市場調(diào)研操作，跨境選品和產(chǎn)品信息化操作，跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和發(fā)布操作，跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作，接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作，收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等一系列跨境平臺(tái)業(yè)務(wù)操作基本能力，從而培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 本書為浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院“十三五”第一批校級教學(xué)改革研究項(xiàng)目“基于Wish平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)研究”(2018年項(xiàng)目編號(hào)：jg20180914)的研究成果和2018年浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院“十三五”校級第二批新形態(tài)立體化教材建設(shè)項(xiàng)目。本書從第一稿到出版，歷時(shí)兩年多。由于平臺(tái)規(guī)則不斷推陳出新，有些政策可能已經(jīng)過期，截至出版前半年，編者根據(jù)2020年2月最新的平臺(tái)規(guī)則與政策將書中部分操作內(nèi)容進(jìn)行了更新，但是依然保留了最原始的商戶規(guī)則和條款。Wish公司開發(fā)了“沙盒Wish?商戶平臺(tái)”(網(wǎng)址為https://sandbox.merchant.wish.com/welcome)，供商戶模擬操作。 特別感謝浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院的楊成青教授為本書寫序。杭州贏動(dòng)教育咨詢有限公司的崔立標(biāo)總經(jīng)理和浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)貿(mào)易分院跨境電商專業(yè)教研室章雁峰主任擔(dān)任本書主編。本書共九章操作內(nèi)容，崔立標(biāo)編寫實(shí)踐操作一，章雁峰編寫實(shí)踐操作二和九，胡岳輝、余昌彬(福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫實(shí)踐操作三，歐陽駒、楊芬編寫實(shí)踐操作四，申寧、俞喬編寫實(shí)踐操作五，傅陽、張旭捷編寫實(shí)踐操作六，姜繼紅編寫實(shí)踐操作七、八以及附錄并負(fù)責(zé)整體規(guī)劃及統(tǒng)稿工作。感謝所有參編的同行與企業(yè)朋友的友情贊助。 由于經(jīng)驗(yàn)不足，本書難免會(huì)有疏漏，不足之處還請廣大讀者批評指正，我們將在再版時(shí)進(jìn)行修訂。