人是一種社會(huì)動(dòng)物，在社會(huì)群體和組織中實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)造自我，而群體生活的第一奧義便是溝通和對(duì)話。著名成功學(xué)家戴爾·卡耐基曾說(shuō)：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅僅有15%取決于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，而其余85%則取決于溝通藝術(shù)�！痹捳Z(yǔ)是思想的外殼，是人與人溝通的橋梁。任何專(zhuān)業(yè)知識(shí)的發(fā)揮都需要靠說(shuō)話的藝術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，任何人際關(guān)系的處理都需要靠聊天的技巧來(lái)協(xié)調(diào)。
　　在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)，自我推薦、介紹產(chǎn)品、主持會(huì)議、商務(wù)談判、交流經(jīng)驗(yàn)、鼓勵(lì)員工、化解矛盾、探討學(xué)問(wèn)、接洽事務(wù)、交換信息、傳授技藝，還有交際應(yīng)酬、傳遞情感和娛樂(lè)消遣都離不開(kāi)溝通。溝通能力的高低直接影響到一個(gè)人的前途。溝通的力量是巨大的，它能征服世界上最復(fù)雜的東西——人的心靈。會(huì)心的交流，可以讓陌生人變成知己，長(zhǎng)期形成的隔閡可以自動(dòng)消除；甚至可以讓人叱咤風(fēng)云，一句話抵得上千軍萬(wàn)馬，完成一些看似不可能完成的任務(wù)。如果一個(gè)人的溝通對(duì)話能力不高，就不能很好地駕馭自己的思想和感情，也不能很好地駕馭各種事情和各種情況下的人際關(guān)系。因此，會(huì)不會(huì)交流就成了衡量一個(gè)人是否有能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
　　當(dāng)人類(lèi)進(jìn)入文明社會(huì)之后，檢驗(yàn)一個(gè)人是否有能力，以及這種能力能否發(fā)揮出來(lái)，其中一個(gè)最重要的因素就是他是否具備高效對(duì)話的能力。在日常生活中，要想與別人愉快相處，必須培養(yǎng)自己的對(duì)話能力，只有這樣才能打開(kāi)人與人之間溝通的大門(mén)，彼此的心靈才能碰撞產(chǎn)生共鳴。
　　社會(huì)需要溝通、交流，而人與人之間交流思想、溝通感情最直接、最方便的途徑就是對(duì)話。生活中，愉快對(duì)話給予的力量，能使我們?cè)谂c人談判、安慰親朋、戀愛(ài)道歉、應(yīng)對(duì)上司等各個(gè)方面都如魚(yú)得水，達(dá)成我們希望的結(jié)果。高效對(duì)話并不是每次都能達(dá)成的，高效對(duì)話的能力不是天生就能獲得的。若想把話說(shuō)出水平，說(shuō)得有意思，說(shuō)得有創(chuàng)意并不容易，而要做到能言善辯、打動(dòng)人心，更非一日之功；同樣，讓別人打開(kāi)心扉，暢所欲言，把心底最真實(shí)，最真誠(chéng)的話說(shuō)出口，也不是一件容易的事情。但是，通過(guò)一些積極的訓(xùn)練，在知識(shí)面上培養(yǎng)、在說(shuō)話技巧上訓(xùn)練、在氣質(zhì)性格上熏陶、在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中鍛煉，變得會(huì)對(duì)話也并非難事。
　　基于以上因素，我們編寫(xiě)了《高效對(duì)話——怎么說(shuō)別人才肯聽(tīng)，怎么聽(tīng)別人才肯說(shuō)》-書(shū)，它結(jié)合豐富翔實(shí)的案例資料介紹了與工作和生活密切相關(guān)的高效對(duì)話的技巧，使讀者能夠在短時(shí)間內(nèi)掌握高效表達(dá)和合理傾聽(tīng)的藝術(shù)，練就嫻熟的交談技巧，從而在激烈的社交競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，在事業(yè)的征途上“風(fēng)調(diào)雨順”。