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旅行社門市經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)

旅行社門市經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)

定  價(jià):49.8 元

叢書(shū)名:高等院校旅游管理類應(yīng)用型人才培養(yǎng)“十四五”規(guī)劃教材

        

  • 作者:劉志永 著
  • 出版時(shí)間:2020/11/1
  • ISBN:9787568066228
  • 出 版 社:華中科技大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F590.654 
  • 頁(yè)碼:196
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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本書(shū)內(nèi)容將突出門市管理的特色,并注重與旅行社業(yè)垂直分工體系的構(gòu)建等新業(yè)態(tài)的實(shí)踐相結(jié)合。按照旅行社門店工作內(nèi)容細(xì)分,將教材內(nèi)容分為基礎(chǔ)篇、營(yíng)銷篇、接待篇,通過(guò)大量真實(shí)生動(dòng)案例的演示突出應(yīng)用型教材的特點(diǎn)。章節(jié)設(shè)置:第1章 旅行社門市發(fā)展概論第二章 開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作第三章 店長(zhǎng)的工作職責(zé)第四章 店員的工作職責(zé)第五章 門市顧客旅游需要與動(dòng)機(jī)第六章 門市客戶購(gòu)買決策第七章 門市客戶關(guān)系管理第八章 門市營(yíng)銷創(chuàng)新第九章 門市接待服務(wù)第十章 門市接待常見(jiàn)問(wèn)題匯總第十一章 門市接待禮儀第十二章 門市安全管理
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