本書近10萬字,主要內(nèi)容有:概論、考核要素、考核流程和結果、崗位考核明細表等,以文字、數(shù)據(jù)、圖表、流程圖、評估表相結合的形式進行表述,是一本實用、易操作、易推廣的大眾醫(yī)學科普著作。
1999年我國步入了老齡化國家行列,2001~2020年是我國快速老齡化階段,在這一階段,我國平均每年增加596萬老年人口,年均增長速度達到3.28%,大大超過總人口年均0.66%的增長速度,人口老齡化進程明顯加快。嚴峻的人口老齡化形勢必然給我國社會經(jīng)濟發(fā)展帶來深刻的影響,其中,最為突出的是老年人的生活照料問題,已成為全社會關注的熱點。
近年來,在國家與政府的大力支持下,我國老年社會福利事業(yè)得到長足發(fā)展,這促使我國養(yǎng)老機構在數(shù)量與規(guī)模方面發(fā)展迅速,機構投資主體日益多元化、服務類型多樣化、服務設施不斷完善、人員隊伍逐漸得到發(fā)展。但是,由于老齡化進程的加快以及養(yǎng)老機構的快速發(fā)展,導致我國在養(yǎng)老、醫(yī)療、公共資源分配及長期照護等方面的融合發(fā)展還不成熟,養(yǎng)老機構的社會管理與政策體系都處在發(fā)展和完善階段,養(yǎng)老機構在服務提供的規(guī)范化、服務質量的評估和管理、護理服務人員隊伍的專業(yè)化建設、應急流程和安全管理等方面也都存在著較多問題。
應對我國養(yǎng)老機構的發(fā)展困境,不僅需要營造良好的外部環(huán)境作為助力,如建立健全養(yǎng)老機構分類標準和評估機制、加大政策支持與引導、積極整合社會資源共建養(yǎng)老機構、加強對機構的安全監(jiān)管和服務質量監(jiān)督等,同時也需要著力內(nèi)部因素,大力提高和完善養(yǎng)老機構自身管理建設與服務水平。
《養(yǎng)老機構管理服務出版工程》系列書籍以養(yǎng)老機構實際管理服務問題為導向,立足于養(yǎng)老機構規(guī)范化管理和發(fā)展需求,在整理總結相關文獻資料與養(yǎng)老從業(yè)實踐經(jīng)驗的基礎上,從機構的服務質量控制、機構的崗位職責、機構管理的規(guī)章制度、機構的行政管理、機構的后勤管理、內(nèi)設醫(yī)療機構日常管理、機構的院長管理、機構的考核制度指南等方面進行了養(yǎng)老機構管理的說明和導引,針對性、實用性和可操作性強,對養(yǎng)老機構的管理服務具有較高的參考價值。
唐靖一
昌永菲,社會工作碩士,智庫養(yǎng)老研究院高級研究員。參與上海市長期護理保險政策起草,研究國內(nèi)外長期護理保險制度,走訪上海市多家養(yǎng)老機構,進行服務清單的現(xiàn)狀和需求調(diào)研,上海市養(yǎng)老服務包推廣項目模型方案負責人。
徐啟華,上海市社會福利中心主任,上海市養(yǎng)老服務行業(yè)協(xié)會會長,長期從事養(yǎng)老行業(yè)研究工作,在養(yǎng)老政策制定、規(guī)范標準等方面有很深造詣,主編《上海市養(yǎng)老機構管理實用手冊》。
第一章 概論 1
第一節(jié) 基本理論 1
一、目標管理理論 1
二、人本管理 2
三、激勵理論 2
四、全面管理理論 3
五、權變管理理論 3
第二節(jié) 考核目的 3
一、達成目標 3
二、挖掘問題 3
三、分配利益 4
四、促進成長 4
第三節(jié) 考核原則 4
一、公平原則 4
二、嚴格原則 4
三、單頭考核原則 4
四、結果公開原則 4
五、結合獎懲原則 5
六、客觀考核原則 5
七、反饋原則 5
八、差別原則 5
第二章 考核要素 6
第一節(jié) 考核目標和主體 6
一、考核目標 6
二、考核主體 7
第二節(jié) 考核對象、周期及方法 7
一、考核對象 7
目錄
二、考核周期 8
三、考核方法 8
第三節(jié) 養(yǎng)老機構績效考核指標 14
一、制定依據(jù) 14
二、基本要求 14
三、考核指標的確定 15
四、考核指標內(nèi)容 15
第三章 考核流程和結果 17
第一節(jié) 考核流程及說明 17
一、考核流程 17
二、考核流程說明 18
第二節(jié) 考核結果 19
一、考核報告與反饋 19
二、考核結果應用 19
三、考核結果質疑處理 20
第四章 崗位考核明細 21
第一節(jié) 崗位考核具體內(nèi)容 21
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參考文獻 101