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運(yùn)營是隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)興起而逐步形成的一種新興職業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者及從業(yè)者必須掌握的一項技能。本書能幫助運(yùn)營新人快速構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論，快速掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)操，全方位指導(dǎo)讀者從零開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，進(jìn)而成為一名優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營高手。
本書共分8章，第1、2章重點(diǎn)闡述運(yùn)營概念、內(nèi)容，運(yùn)營人員招聘和崗位分析，以及其具體是一份什么樣的工作；第3～7章分別從產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營5個方面進(jìn)行闡述，全面、深度解讀互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的方法、技巧和內(nèi)涵等；第8章列舉了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營過程中常遇到的問題和誤區(qū)。附錄選取了10個經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對其發(fā)展歷程進(jìn)行分析，從而輔助運(yùn)營人員更深入地理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營工作，是全書內(nèi)容的重要補(bǔ)充。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為一種產(chǎn)品形式越來越多的走入大眾的視線，大量優(yōu) 秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)，靠的是強(qiáng)大的運(yùn)營，運(yùn)營也成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標(biāo)配，可以說，沒有優(yōu) 秀的運(yùn)營，就沒有優(yōu) 秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和爆品，也就更沒有這么多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。因此，可以說，運(yùn)營在一定程度上決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成敗，要想打造優(yōu) 秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，甚至是爆品，就必須配以完善、科學(xué)、合理的運(yùn)營工作。
★運(yùn)營，重塑產(chǎn)品發(fā)展模式。
★企業(yè)運(yùn)營人員招聘和崗位分析。
★產(chǎn)品運(yùn)營：所有運(yùn)營工作的基礎(chǔ)。
★產(chǎn)品運(yùn)營要解決的4個問題。
★產(chǎn)品運(yùn)營與策劃：如何做出引爆市場的產(chǎn)品。
★內(nèi)容運(yùn)營：做好內(nèi)容就成功了一半。
★內(nèi)容運(yùn)營的2大類型、2大來源和3個發(fā)展方向。
★活動運(yùn)營：沒有活動，就沒有留存和促活。
★活動運(yùn)營的內(nèi)容和流程、活動方案策劃的原則、活動的執(zhí)行和總結(jié)。
★用戶運(yùn)營：滿足用戶需求是運(yùn)營的終極目標(biāo)。
★用戶運(yùn)營的四個階段：拉新、避免流失、維穩(wěn)和促活。
★用戶運(yùn)營該關(guān)心的8個方面。
★數(shù)據(jù)運(yùn)營：數(shù)據(jù)使整個運(yùn)營更精準(zhǔn)，更精細(xì)。
★大數(shù)據(jù)運(yùn)營的概念與價值。
★運(yùn)營類數(shù)據(jù)體系、搜索類數(shù)據(jù)體系和營銷類數(shù)據(jù)體系全包括。
★快速打造數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣與營銷。
★規(guī)避誤區(qū)：只有防患于未然，才能為運(yùn)營保駕護(hù)航。
★微信、淘寶、百度搜索、QQ、新浪微博、森女部落、唯品會、花椒直播、滴滴出行APP、微招聘十大經(jīng)典案例解析。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為一個產(chǎn)品形式越來越多地進(jìn)入大眾的視線。盡管這是個虛擬的線上產(chǎn)品，但在工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)、社交、娛樂等方面很多人已經(jīng)離不開它。正因為此，諸如微信、QQ、微博、百度搜索，以及各類手機(jī)APP等一大批互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才涌現(xiàn)出來。
大量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)，靠的是強(qiáng)大的運(yùn)營，運(yùn)營是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標(biāo)配。一個好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須配以完善、科學(xué)、合理的運(yùn)營工作。因此，一個新的職業(yè)—運(yùn)營出現(xiàn)了。然而，由于這一新興職業(yè)不夠成熟，不夠規(guī)范，很多運(yùn)營人員無法將工作做到位，無法真正地給所服務(wù)的產(chǎn)品以支持。
一個有3年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗的運(yùn)營人員說，他曾在一家團(tuán)購類電商平臺做運(yùn)營工作，負(fù)責(zé)提升新客數(shù)。而他對這份工作十分不滿意，理由是分管運(yùn)營工作的“boss”（經(jīng)理）是銷售出身，幾乎將運(yùn)營團(tuán)隊變成了銷售團(tuán)隊，自己所做的運(yùn)營工作也偏向銷售了，很多運(yùn)營導(dǎo)向的事就沒有再做過。他甚至有點(diǎn)焦慮地說，自己不再是一名運(yùn)營人員了，而是一名銷售助理。
另一個從業(yè)者，在一家中文搜索公司做用戶運(yùn)營，該公司的工作方式是，由產(chǎn)品經(jīng)理決定每個版本做什么功能，以什么形式實(shí)現(xiàn)；運(yùn)營人員負(fù)責(zé)上線后的拉動和維護(hù)工作。這家公司的問題在于運(yùn)營人員從沒參與過產(chǎn)品決策的討論，而且對產(chǎn)品的進(jìn)展情況毫不知情，直到?jīng)Q策已定，甚至原型、交互、設(shè)計稿都確定了才告知運(yùn)營人員，如果這時運(yùn)營人員發(fā)現(xiàn)問題再進(jìn)行緊急調(diào)整，就意味著節(jié)奏被打亂，之前的積累幾乎白費(fèi)，用戶也會跟著被折騰。
由此可以看出，大多數(shù)運(yùn)營人員之所以無法做好本職工作，原因不在于產(chǎn)品本身不夠好，而是領(lǐng)導(dǎo)不懂運(yùn)營，尤其是中高層領(lǐng)導(dǎo)。運(yùn)營在整個產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、推廣和服務(wù)過程中，絕不應(yīng)該只是一個無關(guān)緊要的角色，而是要深度調(diào)研、分析用戶需求，根據(jù)用戶需求輔助產(chǎn)品團(tuán)隊做出決策，從而為用戶做出更符合其需求的產(chǎn)品。
綜觀微信、QQ、新浪微博、百度搜索這些知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都是運(yùn)營人員深度參與的結(jié)果。這些產(chǎn)品之所以能長期被用戶青睞，離不開運(yùn)營人員背后的辛勤勞作。
運(yùn)營是個系統(tǒng)性十分強(qiáng)的工作，需要運(yùn)營人員全流程參與，多環(huán)節(jié)把控，因此，就有了很多細(xì)分運(yùn)營崗位，如產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等。每一個運(yùn)營分支又是運(yùn)營工作的重要組成部分，因此做運(yùn)營工作必須了解各個流程的運(yùn)營工作。本書第1、2章重點(diǎn)闡述運(yùn)營概念、內(nèi)容，運(yùn)營人員的招聘和崗位分析，以及它具體是一份怎樣的工作。第3～7章分別從產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營5個方面進(jìn)行闡述，第8章列舉了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在運(yùn)營過程中應(yīng)規(guī)避的誤區(qū)。附錄選取了10個經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對其發(fā)展歷程進(jìn)行分析，從而輔助運(yùn)營人員更深入地理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營工作，是對全書內(nèi)容的重要補(bǔ)充。
運(yùn)營，是隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐步興起的一種新興職業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者及從業(yè)者必須掌握的一項技能。
本書能幫助運(yùn)營新人快速構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論，快速掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)操，能全方位指導(dǎo)讀者從零開始學(xué)做一名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營人員。本書緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營這個話題展開，目的在于幫助一線運(yùn)營人員多快好省地做好自己的工作。

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