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任康磊
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)派專家:注冊(cè)國(guó)際高-級(jí)職業(yè)經(jīng)理人(CISPM,ACI認(rèn)證),國(guó)際注冊(cè)高-級(jí)人力資源管理師(ICSHRM,ACI認(rèn)證),國(guó)際注冊(cè)高-級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師(ICSPL,AIVCA認(rèn)證),國(guó)家一級(jí)人力資源管理師。
人力資源管理人氣導(dǎo)師:人力資源暢銷書作者,蟬聯(lián)人力資源榜榜首;三茅人力資源網(wǎng)人氣導(dǎo)師,亞太人才資本研究院專家特聘講師,工信部質(zhì)量品-牌公共服務(wù)平臺(tái)專家,國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師。
年輕的500強(qiáng)人力資源總監(jiān):26歲成為上市公司的人力資源總監(jiān),10000次+人才招募實(shí)戰(zhàn),累計(jì)幫助百萬線上學(xué)員。
10余年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):常年為多家上市公司提供企業(yè)管理和人力資源管理咨詢服務(wù);曾幫助多家上市公司搭建和完善戰(zhàn)略地圖、人力資源管理體系、流程制度,并取得良好績(jī)效。
著有:
《人力資源管理實(shí)操?gòu)娜腴T到精通》
《薪酬管理實(shí)操?gòu)娜腴T到精通》
《績(jī)效管理與量化考核從入門到精通》
《招聘 面試 入職 離職管理實(shí)操?gòu)娜腴T到精通》
《培訓(xùn)管理實(shí)操?gòu)娜腴T到精通》
《人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)防控從入門到精通》
《員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通》
《行政管理實(shí)操?gòu)娜腴T到精通》
《人力資源量化管理和數(shù)據(jù)分析》
《人力資源成本管控》
《用數(shù)據(jù)提升人力資源管理效能 (實(shí)戰(zhàn)案例版)》
《圖解人力資源管理:輕松易學(xué)的194個(gè)關(guān)鍵技巧》
《小團(tuán)隊(duì)管理的7個(gè)方法》
《有效激勵(lì)員工的70個(gè)場(chǎng)景案例(圖解版)》等
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第 1章 如何應(yīng)用績(jī)效管理
1.1 如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理 /2
1.1.1 什么是績(jī)效 /2
1.1.2 什么是績(jī)效考核 /3
1.1.3 什么是績(jī)效管理 /4
1.1.4 績(jī)效考核考核什么 /6
1.1.5 績(jī)效管理的程序 /7
1.2 如何定位績(jī)效管理 /8
1.2.1 績(jī)效管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng) /8
1.2.2 績(jī)效管理與人力資源規(guī)劃 /8
1.2.3 績(jī)效管理與薪酬管理 /9
1.2.4 績(jī)效管理與招聘培訓(xùn) /10
1.3 績(jī)效管理有何作用 /11
1.3.1 為什么要做績(jī)效管理 /11
1.3.2 績(jī)效管理發(fā)揮作用的領(lǐng)域 /13
1.3.3 績(jī)效管理的應(yīng)用回報(bào) /14
1.4 績(jī)效管理常見工具 /15
1.4.1 目標(biāo)管理(MBO) /15
1.4.2 關(guān)鍵過程領(lǐng)域(KPA) /16
1.4.3 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域(KRA) /16
1.4.4 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) /17
1.4.5 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法(OKR) /18
1.4.6 平衡計(jì)分卡(BSC) /19
1.4.7 關(guān)鍵成功因素(KSF) /22
1.4.8 360度評(píng)估 /23
【疑難問題】 員工討厭績(jī)效管理該怎么辦 /24
【疑難問題】 績(jī)效管理實(shí)操中的常見誤區(qū) /27
【實(shí)戰(zhàn)案例】 企業(yè)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則簡(jiǎn)介 /30
第 2章 績(jī)效管理實(shí)施保障
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化支持 /36
2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理體系 /36
2.1.2 企業(yè)文化與績(jī)效管理體系 /37
2.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖繪制 /38
2.2 績(jī)效管理機(jī)構(gòu)和分工支持 /40
2.2.1 績(jī)效管理體系機(jī)構(gòu)支持 /41
2.2.2 績(jī)效管理體系責(zé)任劃分 /41
2.3 其他管理體系與績(jī)效管理 /44
2.3.1 崗位管理體系支持 /44
2.3.2 計(jì)劃管理體系支持 /49
2.3.3 預(yù)算管理體系支持 /50
2.4 績(jī)效管理信息系統(tǒng)支持 /52
2.4.1 績(jī)效管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) /53
2.4.2 績(jī)效管理信息系統(tǒng)功能 /53
2.4.3 績(jī)效管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口 /55
2.4.4 績(jī)效管理信息系統(tǒng)選擇 /56
2.5 績(jī)效管理制度支持 /56
2.5.1 績(jī)效管理制度的分層策略 /56
2.5.2 績(jī)效管理制度的指導(dǎo)思想 /57
2.5.3 績(jī)效管理制度的主要內(nèi)容 /58
2.6 績(jī)效管理實(shí)施準(zhǔn)備 /60
2.6.1 績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)組建 /60
2.6.2 績(jī)效管理推進(jìn)程序 /60
2.6.3 績(jī)效管理工具選擇 /62
2.6.4 績(jī)效管理周期確定 /63
2.6.5 績(jī)效管理意識(shí)培訓(xùn) /64
【實(shí)戰(zhàn)案例】某企業(yè)的績(jī)效管理制度實(shí)例 /66
第 3 章 如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
3.1 績(jī)效指標(biāo)初步設(shè)計(jì) /73
3.1.1 績(jī)效指標(biāo)類別劃分 /73
3.1.2 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定原則 /74
3.1.3 績(jī)效指標(biāo)分解原理 /76
3.1.4 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)程序 /78
3.2 績(jī)效目標(biāo)體系設(shè)置 /80
3.2.1 績(jī)效目標(biāo)體系分解 /80
3.2.2 績(jī)效目標(biāo)體系設(shè)計(jì) /82
3.2.3 績(jī)效目標(biāo)應(yīng)注意的問題 /84
3.3 如何梳理績(jī)效價(jià)值結(jié)構(gòu) /85
3.3.1 績(jī)效價(jià)值結(jié)構(gòu)的梳理方法 /85
3.3.2 績(jī)效價(jià)值結(jié)構(gòu)的分解方法 /86
3.3.3 績(jī)效價(jià)值結(jié)構(gòu)圖的應(yīng)用 /88
3.4 績(jī)效指標(biāo)權(quán)重與目標(biāo)的設(shè)置 /90
3.4.1 設(shè)置績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的方法 /90
3.4.2 設(shè)置績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的方法 /92
3.4.3 檢驗(yàn)績(jī)效指標(biāo)質(zhì)量的方法 /93
3.4.4 檢驗(yàn)績(jī)效目標(biāo)質(zhì)量的方法 /95
3.5 如何控制績(jī)效管理的誤差 /96
3.5.1 績(jī)效管理中的常見誤差 /96
3.5.2 如何規(guī)避績(jī)效管理的誤差 /98
【疑難問題】績(jī)效指標(biāo)是不是越被量化越好 /99
【疑難問題】不同類別崗位績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn) /101
【實(shí)戰(zhàn)案例】如何與部門做績(jī)效指標(biāo)溝通 /102
第 4 章 如何制定績(jī)效計(jì)劃
4.1 如何認(rèn)識(shí)績(jī)效計(jì)劃 /106
4.1.1 績(jī)效計(jì)劃的作用 /106
4.1.2 績(jī)效計(jì)劃的分類 /107
4.1.3 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容 /108
4.2 績(jī)效計(jì)劃制定的原則和流程 /109
4.2.1 績(jī)效計(jì)劃制定原則 /109
4.2.2 績(jī)效計(jì)劃制定流程 /110
4.3 如何編制績(jī)效承諾計(jì)劃 /111
4.3.1 績(jī)效承諾計(jì)劃的編制流程 /112
4.3.2 績(jī)效承諾常見問題總結(jié)與案例 /113
4.3.3 績(jī)效承諾計(jì)劃改進(jìn)案例 /115
【疑難問題】績(jī)效計(jì)劃常見問題解析 /116
【實(shí)戰(zhàn)案例】某集團(tuán)企業(yè) PBC 績(jī)效管理 /117
第 5 章 如何開展績(jī)效輔導(dǎo)
5.1 績(jī)效輔導(dǎo)如何體現(xiàn)價(jià)值 /122
5.1.1 如何有效進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) /122
5.1.2 績(jī)效輔導(dǎo)有哪些作用 /123
5.1.3 績(jī)效輔導(dǎo)工作中的角色 /124
5.2 常見的績(jī)效輔導(dǎo)形式 /125
5.2.1 如何應(yīng)用書面報(bào)告績(jī)效輔導(dǎo) /125
5.2.2 書面報(bào)告績(jī)效輔導(dǎo)的適用情況及優(yōu)缺點(diǎn) /127
5.2.3 如何應(yīng)用一對(duì)一面談績(jī)效輔導(dǎo) /128
5.2.4 一對(duì)一面談績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施步驟 /130
5.2.5 一對(duì)一面談績(jī)效輔導(dǎo)的適用情況及優(yōu)缺點(diǎn) /132
5.2.6 如何應(yīng)用會(huì)議溝通績(jī)效輔導(dǎo) /132
5.2.7 會(huì)議溝通績(jī)效輔導(dǎo)的適用情況及優(yōu)缺點(diǎn) /135
5.2.8 如何實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)檢查 /136
5.3 績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)用操作技巧 /140
5.3.1 營(yíng)造氛圍的技巧 /140
5.3.2 有效傾聽的技巧 /141
5.3.3 有效溝通的技巧 /142
5.3.4 傳授技能的技巧 /143
5.3.5 激勵(lì)行動(dòng)的技巧 /143
5.4 績(jī)效過程監(jiān)控的方法 /144
5.4.1 績(jī)效過程監(jiān)控的關(guān)鍵層面 /144
5.4.2 績(jī)效過程監(jiān)控的操作方法 /145
5.4.3 績(jī)效過程監(jiān)控的注意事項(xiàng) /146
【疑難問題】什么類型的員工最需要績(jī)效輔導(dǎo) /147
【疑難問題】如何有針對(duì)性地輔導(dǎo)下屬 /148
【疑難問題】績(jī)效輔導(dǎo)中常見問題解析 /150
【實(shí)戰(zhàn)案例】失敗的績(jī)效輔導(dǎo)案例分析 /152
【實(shí)戰(zhàn)案例】成功的績(jī)效輔導(dǎo)案例分析 /153
第 6 章 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)
6.1 關(guān)鍵事件法 /156
6.1.1 如何應(yīng)用關(guān)鍵事件法 /156
6.1.2 關(guān)鍵事件法設(shè)計(jì)步驟 /157
6.1.3 關(guān)鍵事件法實(shí)施案例 /159
6.2 行為錨定法 /161
6.2.1 如何應(yīng)用行為錨定法 /161
6.2.2 行為錨定法設(shè)計(jì)步驟 /162
6.2.3 行為錨定法實(shí)施案例 /164
6.3 行為觀察法 /166
6.3.1 如何應(yīng)用行為觀察法 /166
6.3.2 行為觀察法設(shè)計(jì)步驟 /167
6.3.3 行為觀察法實(shí)施案例 /169
6.4 加權(quán)選擇法 /170
6.4.1 如何應(yīng)用加權(quán)選擇法 /171
6.4.2 加權(quán)選擇法實(shí)施步驟 /171
6.4.3 加權(quán)選擇法實(shí)施案例 /173
6.5 強(qiáng)制排序法 /175
6.5.1 如何應(yīng)用強(qiáng)制排序法 /175
6.5.2 強(qiáng)制排序法實(shí)施步驟 /176
6.5.3 強(qiáng)制排序法實(shí)施案例 /177
6.6 強(qiáng)制分布法 /179
6.6.1 如何應(yīng)用強(qiáng)制分布法 /179
6.6.2 強(qiáng)制分布法實(shí)施步驟 /180
6.6.3 強(qiáng)制分布法實(shí)施案例 /182
6.7 如何建立獎(jiǎng)罰機(jī)制 /184
6.7.1 獎(jiǎng)罰實(shí)施流程 /184
6.7.2 獎(jiǎng)罰應(yīng)用原則 /187
6.7.3 獎(jiǎng)罰應(yīng)用策略 /189
6.7.4 獎(jiǎng)罰注意事項(xiàng) /190
6.8 績(jī)效信息收集 /191
6.8.1 績(jī)效信息收集籌備 /191
6.8.2 績(jī)效信息收集流程 /193
6.8.3 績(jī)效信息核準(zhǔn)應(yīng)注意的問題 /194
【疑難問題】如何保證績(jī)效信息的真實(shí)有效 /195
【疑難問題】如何應(yīng)對(duì)績(jī)效信息收集困難 /197
【疑難問題】績(jī)效評(píng)價(jià)過程常見問題解析 /199
【實(shí)戰(zhàn)案例】某上市企業(yè)的獎(jiǎng)罰管理?xiàng)l例 /199
第 7 章 如何實(shí)施績(jī)效反饋
7.1 績(jī)效結(jié)果反饋價(jià)值 /206
7.1.1 績(jī)效結(jié)果反饋的目的 /206
7.1.2 績(jī)效結(jié)果反饋的作用 /207
7.1.3 績(jī)效結(jié)果反饋的原則 /208
7.2 績(jī)效診斷方法 /209
7.2.1 績(jī)效診斷實(shí)用工具 /209
7.2.2 績(jī)效診斷具體步驟 /210
7.2.3 績(jī)效診斷注意事項(xiàng) /212
7.3 績(jī)效原因分析方法 /213
7.3.1 如何用魚骨圖法分析績(jī)效問題 /214
7.3.2 績(jī)效原因分析的關(guān)鍵控制點(diǎn) /216
7.3.3 如何解決客觀和外部的績(jī)效問題 /218
7.4 績(jī)效結(jié)果分析方法 /219
7.4.1 企業(yè)績(jī)效結(jié)果分析 /219
7.4.2 部門績(jī)效結(jié)果分析 /221
7.4.3 員工績(jī)效結(jié)果分析 /222
7.5 如何實(shí)施績(jī)效反饋面談 /223
7.5.1 績(jī)效反饋面談準(zhǔn)備 /223
7.5.2 績(jī)效反饋面談步驟 /224
7.5.3 績(jī)效反饋面談技巧 /226
7.6 如何實(shí)施績(jī)效改進(jìn) /227
7.6.1 績(jī)效改進(jìn)的基本原則 /227
7.6.2 績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施步驟 /228
7.6.3 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定 /231
【疑難問題】績(jī)效反饋和績(jī)效輔導(dǎo)的差異 /232
【疑難問題】績(jī)效反饋過程的注意事項(xiàng) /233
【疑難問題】績(jī)效反饋中如何處理對(duì)抗情況 /233
【實(shí)戰(zhàn)案例】績(jī)效診斷改進(jìn)的案例分析 /234
【實(shí)戰(zhàn)案例】失敗的績(jī)效反饋面談案例 /236
【實(shí)戰(zhàn)案例】成功的績(jī)效反饋面談案例 /237
第 8 章 如何應(yīng)用績(jī)效結(jié)果
8.1 績(jī)效結(jié)果在員工層面的應(yīng)用 /241
8.1.1 績(jī)效結(jié)果在薪酬發(fā)放中的應(yīng)用 /241
8.1.2 績(jī)效結(jié)果在薪酬調(diào)整中的應(yīng)用 /242
8.1.3 績(jī)效結(jié)果在股權(quán)激勵(lì)中的應(yīng)用 /244
8.1.4 績(jī)效結(jié)果在員工福利中的應(yīng)用 /246
8.1.5 績(jī)效結(jié)果在員工晉升中的應(yīng)用 /247
8.1.6 績(jī)效結(jié)果在員工發(fā)展中的應(yīng)用 /250
8.1.7 績(jī)效結(jié)果在員工榮譽(yù)中的應(yīng)用 /252
8.2 績(jī)效結(jié)果在組織層面的應(yīng)用 /254
8.2.1 績(jī)效結(jié)果在組織問題診斷中的應(yīng)用 /255
8.2.2 績(jī)效結(jié)果在績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中的應(yīng)用 /256
8.2.3 績(jī)效結(jié)果在員工培訓(xùn)實(shí)施中的應(yīng)用 /259
8.2.4 績(jī)效結(jié)果在員工崗級(jí)調(diào)配中的應(yīng)用 /261
8.2.5 績(jī)效結(jié)果在人才招聘選拔中的應(yīng)用 /263
8.3 如何操作和處理績(jī)效申訴 /264
8.3.1 績(jī)效申訴渠道建設(shè) /264
8.3.2 績(jī)效申訴處理流程 /266
8.3.3 績(jī)效申訴處理技巧 /268
8.3.4 績(jī)效申訴注意事項(xiàng) /270
【疑難問題】績(jī)效管理應(yīng)重視過程還是結(jié)果 /270
【實(shí)戰(zhàn)案例】績(jī)效結(jié)果在股票期權(quán)中的應(yīng)用 /272
【實(shí)戰(zhàn)案例】績(jī)效結(jié)果在限制性股票中的應(yīng)用 /274
【實(shí)戰(zhàn)案例】績(jī)效結(jié)果在虛擬股票中的應(yīng)用 /276
第 9 章 VUCA 時(shí)代的績(jī)效管理
9.1 VUCA 時(shí)代績(jī)效管理的特點(diǎn) /280
9.2 從績(jī)效管理到績(jī)效引導(dǎo) /282
9.3 績(jī)效管理的游戲化轉(zhuǎn)變 /283
9.4 績(jī)效溝通形式豐富多彩 /284
9.5 能力培養(yǎng)將會(huì)成為主題 /285
9.6 績(jī)效管理核心本質(zhì)不變 /287
電子資源 常見崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
1 總經(jīng)理崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /2
2 高管崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /2
3 產(chǎn)品銷售類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /3
4 市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /5
5 運(yùn)營(yíng)管理類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /6
6 技術(shù)研發(fā)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /7
7 工藝設(shè)計(jì)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /8
8 客戶服務(wù)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /9
9 生產(chǎn)管理類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /10
10 生產(chǎn)調(diào)度類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /11
11 媒介推廣類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /12
12 企劃廣告類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /13
13 美編文案類崗位績(jī)效量化指標(biāo)庫(kù) /13
14 產(chǎn)品設(shè)計(jì)類崗位績(jī)效量化指標(biāo)庫(kù) /14
15 產(chǎn)品包裝類崗位績(jī)效量化指標(biāo)庫(kù) /15
16 采購(gòu)供應(yīng)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /16
17 質(zhì)量體系類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /17
18 質(zhì)量檢測(cè)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /17
19 安環(huán)管理類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /18
20 人力資源管理類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /19
21 培訓(xùn)講師類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /20
22 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /21
23 投資融資類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /22
24 證券事務(wù)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /23
25 設(shè)備維修類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /24
26 軟件開發(fā)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /25
27 硬件維護(hù)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /26
28 審計(jì)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /27
29 法務(wù)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /28
30 店經(jīng)理崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /29
31 導(dǎo)購(gòu)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /30
32 收銀類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /30
33 物流類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /31
34 倉(cāng)儲(chǔ)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /32
35 配送類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /33
36 行政類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /34
37 前臺(tái)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /35
38 司機(jī)類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /35
39 廚師類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /36
40 后勤類崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) /37