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物業(yè)客戶服務(wù)（教育部中等職業(yè)教育專業(yè)技能課立項(xiàng)教材） 
定 價(jià)：28 元 叢書名：教育部中等職業(yè)教育專業(yè)技能課立項(xiàng)教材
9 7 2 8 6 7 6 3 5 0 7 0 2
本教材共分八個(gè)項(xiàng)目，分為物業(yè)客戶服務(wù)概述、物業(yè)客戶服務(wù)中心的服務(wù)、物業(yè)商務(wù)服務(wù)、物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)巡視服務(wù)、物業(yè)客戶心理及行為分析、物業(yè)客戶服務(wù)技巧、物業(yè)客戶投訴及處理、物業(yè)客戶服務(wù)崗位實(shí)訓(xùn)。全面介紹了物業(yè)客戶服務(wù)管理方面的知識(shí)。
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