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提升調(diào)解技藝體現(xiàn)了新時(shí)代調(diào)解發(fā)展的匠人精神，是推動(dòng)調(diào)解發(fā)展的重要力量。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和競爭格局的日益轉(zhuǎn)變，追求卓越的工匠精神對社會發(fā)展的意義日漸重要，也越來越受到社會的推崇�！墩{(diào)解技藝》的編寫是一種積極的響應(yīng)。本書平實(shí)簡潔、自然流暢，既通俗易懂、簡明扼要，又重點(diǎn)突出、綱舉目張。同時(shí)，本書引入精彩案例故事進(jìn)行說明，既便于讀者理解又容易引起讀者興趣，啟發(fā)思路。

總序
作為糾紛解決的一種方式，調(diào)解在我國歷史悠久、源遠(yuǎn)流長。早在兩千多年前的西周，就出現(xiàn)了專門負(fù)責(zé)調(diào)解事務(wù)的官員——“調(diào)人”。在歷史長河中，調(diào)解已不僅是一種治理策略，也是人們追求無訟與和諧社會的實(shí)現(xiàn)路徑。新時(shí)代，被譽(yù)為“東方經(jīng)驗(yàn)”的調(diào)解，在中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的征途上無疑將承擔(dān)更加艱巨的歷史使命。
我國有數(shù)百萬名調(diào)解員，他們是調(diào)解工作的具體承擔(dān)者、踐行者。伴隨著時(shí)代的深刻變遷，人們對公平正義有了更高的訴求，矛盾糾紛更加多元、復(fù)雜，從而對調(diào)解員的工作提出了更高的要求。大規(guī)模地開展系統(tǒng)性、專業(yè)性的調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已顯得刻不容緩。
黨的十九屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國特色社會主義制度　推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》指出：“完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系”，“完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制”，對構(gòu)建多元調(diào)解機(jī)制提出了新要求。人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解、社會組織調(diào)解、律師調(diào)解等，是具有中國特色的非訴訟糾紛解決方式，有利于消除紛爭，促進(jìn)和諧，實(shí)現(xiàn)社會長治久安。根據(jù)中央精神，我們要鼓勵(lì)探索協(xié)商、中立評估、第三方調(diào)解等各種解紛機(jī)制，促進(jìn)各類非訴訟爭議解決方式蓬勃發(fā)展，為人們提供更加便捷、豐富、專業(yè)的法律服務(wù)。
建立調(diào)解員高級研修（職業(yè)培訓(xùn)）教材體系，是新時(shí)代進(jìn)一步提升調(diào)解員專業(yè)化、職業(yè)化水平的重要舉措。鑒于此，我們組織復(fù)旦大學(xué)、華東政法大學(xué)、上海政法學(xué)院等著名高校的一*專家學(xué)者，以法學(xué)專業(yè)為主，兼及社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)，計(jì)劃用3~5年的時(shí)間，編寫一套框架合理、前瞻性、實(shí)用性強(qiáng)的“調(diào)解員高級研修（職業(yè)培訓(xùn)）叢書”。上海市司法局、上海市人民調(diào)解協(xié)會在調(diào)解領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也十分重視調(diào)解理論研究，他們對本套“調(diào)解員高級研修（職業(yè)培訓(xùn)）叢書”的策劃、編撰、出版提供了極具建設(shè)性的指導(dǎo)意見和有力的經(jīng)費(fèi)支持，直接促成了本叢書的及早面世。
迄今全國尚無一套涉及人民調(diào)解、行政調(diào)解、社會組織調(diào)解、仲裁調(diào)解等各類調(diào)解的綜合性調(diào)解員研修（職業(yè)培訓(xùn)）叢書，本套叢書的出版，填補(bǔ)了業(yè)內(nèi)空白。我們相信，這套叢書將為上海、為全國的調(diào)解員專業(yè)研修、為調(diào)解工作深化發(fā)展提供啟迪和幫助。
叢書編委會
2020年7月

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