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高鐵乘務(wù)服務(wù)禮儀 
定 價：37 元
9 7 7 8 4 7 1 5 0 6 6 3 9 高鐵乘務(wù)服務(wù)禮儀是高等職業(yè)教育高鐵類專業(yè)的一門核心課程，針對高鐵乘務(wù)員不同工作崗位和工作特點設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，明確各個崗位應(yīng)達到的禮儀標準和規(guī)范。同時本書為校企合作教材，由學(xué)校和企業(yè)專家共同編撰，具有較強的針對性和操作性，能夠為提高高鐵乘務(wù)員素質(zhì)提供參考。全書共分7章，具體內(nèi)容包括高鐵乘務(wù)禮儀概述、高鐵個人形象禮儀、日常交往禮儀、高鐵接待服務(wù)禮儀、車站服務(wù)禮儀、列車乘務(wù)服務(wù)禮儀以及高鐵涉外服務(wù)禮儀。
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