《這些年設(shè)計圈飄過的那些詞》是四位著者針對設(shè)計行業(yè)的現(xiàn)狀、社會熱點(diǎn)、公司案例、從業(yè)人員的困惑等情況,以陳陽老師《白話設(shè)計公司管理》《白話設(shè)計公司戰(zhàn)略》中提及的ADU管理理論框架為支撐,而進(jìn)行關(guān)于設(shè)計公司行業(yè)形勢、企業(yè)轉(zhuǎn)型、頂層組織、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新、人力資源、市場推廣、品牌建設(shè)、價值觀、個人成長等方面的一系列思考與探索。
本書是近三年來四位著者對設(shè)計行業(yè)的密切關(guān)注、與設(shè)計行業(yè)從業(yè)人員(管理人員、設(shè)計人員)不斷交流溝通、為設(shè)計企業(yè)做咨詢管理服務(wù)的實(shí)踐活動中梳理出來的一些想法。與“白話設(shè)計公司”系列不同,“白話設(shè)計公司”系列是針對設(shè)計企業(yè)的管理理論框架,其中的案例只用來描述情況。而本書則主要由行業(yè)現(xiàn)狀、熱點(diǎn)、案例為出發(fā),用管理理論去解釋其中的一些現(xiàn)象,從而讓設(shè)計行業(yè)的從業(yè)者和其他讀者更加理解設(shè)計行業(yè)管理體系的必要性;而從讀者的角度來看,由現(xiàn)狀、熱點(diǎn)、案例出發(fā)也更有可讀性,風(fēng)格也更為輕松。
值得一提的是,四位著者都在設(shè)計行業(yè)有十年以上的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),因此在咨詢顧問實(shí)踐過程中能以第三方、較為客觀的視角去看待設(shè)計行業(yè)的情況。
《這些年設(shè)計圈飄過的那些詞》適合設(shè)計行業(yè)包括規(guī)劃、建筑、景觀、室內(nèi)設(shè)計等相關(guān)企業(yè)的從業(yè)人員及對管理問題感興趣的朋友。
序01
記得那天中午一起吃云南菜,討論起這本書來,陳陽老師悠悠地來了一句:“這次這本書的序就由你來寫吧!”我嘴邊的菜差點(diǎn)掉下來,因?yàn)閺膩頉]有想過可以為一本書寫序。直到今天,那份既忐忑又高興的心情依然還在。
說起《這些年設(shè)計圈飄過的那些詞》,是ADU 繼《白話設(shè)計公司管理》《白話設(shè)計公司戰(zhàn)略》之后的第三本書,其內(nèi)容從書名或許就能夠大致猜出一二,書中的文章來得既容易又困難。說容易是在于,它們主要來自ADU咨詢公眾號上從2014年至2018年五年來的部分原創(chuàng)文章,如此集結(jié)成冊似乎唾手可得;而說困難則在于,它們是幾名作者這些年,在日常管理工作中、與設(shè)計行業(yè)的從業(yè)者溝通中、對行業(yè)的觀察和平時閱讀學(xué)習(xí)中,發(fā)現(xiàn)的一些現(xiàn)象、問題、困惑,試圖通過思考和理解,得出一些設(shè)計公司在企業(yè)管理方面的見解和探索。
本書依舊保持著“白話”系列通俗易懂的風(fēng)格,通過戰(zhàn)略、產(chǎn)品、架構(gòu)、合伙制、人力資源、財務(wù)及品牌和營銷等七個部分,詮釋了這些年在設(shè)計圈飄過的一些詞兒、一些現(xiàn)象。
設(shè)計行業(yè)發(fā)展了這么些年,起起伏伏,很多人都會問ADU如何看待這個行業(yè)?如何應(yīng)對不可預(yù)測的變化?如何解讀未來的發(fā)展?雖然本書沒有形成理論體系,但一直以來,我們都把最新的想法、研究不余遺力地與大家分享。在昨天、今天和未來,我們將會通過各種方式促進(jìn)設(shè)計行業(yè)的管理進(jìn)步,與設(shè)計行業(yè)的各位朋友共同成長。
籌劃這本書的時光好像還在昨天,眼見著這本書就要出版了,心里很是欣喜。這里要感謝ADU的學(xué)員、關(guān)注公眾號及書籍的讀者和那些一直關(guān)心ADU的朋友們,沒有與你們的交流和探討,本書可能就無法呈現(xiàn)。感謝本書的作者陳陽老師、席成新老師、周毓華老師,還有背后默默支持我們的王蕾老師,以及同濟(jì)大學(xué)出版社的張睿老師。謝謝大家。
任雪琦
2018年11月
序02
忙碌至死
2018 年俄羅斯世界杯小組賽第一輪剛結(jié)束。衛(wèi)冕冠軍德國輸了,巴西、阿根廷平了,英、法勉強(qiáng)小勝對手,只有西班牙和葡萄牙棋逢對手,打了一場漂亮的平局。
為什么傳統(tǒng)強(qiáng)隊表現(xiàn)不佳?一方面賽會制本來就容易爆冷,還有一個很簡單的原因,球員太累了。這些強(qiáng)隊的核心球員在各自的俱樂部都是頂梁柱,聯(lián)賽、杯賽、冠軍聯(lián)賽、國家隊比賽,一年(52周)要踢65~70場正式比賽,年年如此。說實(shí)話,能健康地站在世界杯球場上就不易了。要我踢出精彩的比賽,也行,容我先歇兩口氣。所謂強(qiáng)隊慢熱,原因之一大概是核心球員調(diào)養(yǎng)好了。反觀弱隊的球員,一年的比賽就少多了,體能不是問題,世界杯又是難得的露臉機(jī)會,此時不搏更待何時。
當(dāng)然,人家好歹是富忙,而中國建筑師大多在窮忙。
稀缺心態(tài)下的忙碌
多數(shù)設(shè)計公司把設(shè)計工作量安排得非常飽和,120%(周工作時間48小時)算低的,150%(周工作時間60小時)很常見。這種節(jié)奏使我們難以容錯,因?yàn)橐坏┯绣e就可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng),放大成重大損失。而不能犯錯的緊張感造成一方面不敢創(chuàng)新,另一方面身心疲憊、小錯誤不斷。設(shè)計公司和設(shè)計師普遍處于亞健康狀態(tài)而不能自拔。
魏思炯在《戰(zhàn)略的智慧》一書中描述了幾種初級戰(zhàn)略狀態(tài),其中之一被稱為倉鼠政策。倉鼠在轉(zhuǎn)輪上拼命奔跑,耗盡全部精力,但充其量不過是原地踏步。但這卻是很多設(shè)計公司面對外部危機(jī)時的本能反應(yīng)。接更多的活(不管賺不賺錢),加更多的班(不管有沒有效率),招更多的人(不管合不合適),以為這樣就能活下去,活下去就有希望。但在我看來,這是一種更快的死法——忙碌至死。
有人告訴我,羅胖(羅振宇)在跨年演講中說“你只能拼命奔跑,才能停在原地”,所以拼命干活是必須的。且不論羅胖的說法有多少合理性,即便這個說法靠譜,拼命奔跑不等于拼命接活干,可以是拼命思考、拼命研發(fā),該下功夫的地方多了去了。
解讀設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營模式,要理解兩個關(guān)鍵詞 —— 時代背景、行業(yè)差異。
時代背景指的是中國已經(jīng)從供不應(yīng)求的1.0時代到了供過于求的2.0時代,面對的問題從“有/無”變成“好/壞”,組織運(yùn)營從“效率為先”到“適應(yīng)性第一”。拼命干活掙錢的方式是1.0時代行之有效的方法,2.0時代還這么干,只會把自己弄得很苦。
行業(yè)差異是指設(shè)計行業(yè)與其他行業(yè)的不同。我認(rèn)為主要不同有兩點(diǎn):一是B2B與B2C,設(shè)計行業(yè)基本是B2B;二是訂制產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,設(shè)計行業(yè)大多是訂制產(chǎn)品。管理學(xué)的很多理念在各行各業(yè)是相通的,但具體方法和措施這兩點(diǎn)使設(shè)計公司的管理有自己的特點(diǎn)。
從上面兩個背景出發(fā),讀《稀缺——我們是如何陷入貧窮與忙碌的》一書,有助于我們思考設(shè)計公司在2.0時代的經(jīng)營模式。
作者賽德希爾·穆來納西和埃爾德·沙菲爾認(rèn)為,稀缺(緊缺)在很多情況下是一種心態(tài),而非現(xiàn)實(shí)。在這種心態(tài)支配下,我們會本能地把已有的資源(時間、金錢、精力、人力等等)用到極致,并盡可能攫取更多資源,好像這樣才能有點(diǎn)安全感。稀缺心態(tài)在1.0時代是有效的,但在2.0時代仍然如此,則差之毫厘、失之千里。稀缺心態(tài)有助于短期現(xiàn)實(shí)問題的解決,但無助于中長期方向的把握。反倒是稀缺心態(tài)成了長期稀缺的根源。
很多設(shè)計公司之所以現(xiàn)在處境尷尬,不是因?yàn)榉高^什么大錯,而是在上百個小抉擇后一步步走到今天的。他們的每一步在當(dāng)時看來都是最優(yōu)(至少是次優(yōu))的選擇,但遺憾的是,稀缺心態(tài)下的最優(yōu)選擇未必符合企業(yè)中長期需要。
稀缺心態(tài)使我們的視野狹窄,只看到眼前的“得”,而漠視潛在的“失”,只能看到表面的變化,無法理解時代的變遷。稀缺心態(tài)會造成我們在思考和行動上的沉重負(fù)擔(dān),無法騰挪。作者形象地稱之為“帶寬”變窄。
常有人跟我說,陳老師,聽說上你的課很有幫助,等我有空了一定來上你的課。呵呵,這話說明他的帶寬不足,能抽身聽課的可能性很小。
怎樣爬出稀缺陷阱
2003 年春,CCDI 上海公司成立剛幾個月,我作為上海公司總經(jīng)理正面臨一個問題:香港新鴻基的那四個項(xiàng)目還跟不跟?
CCDI 設(shè)立上海公司的重要動因就是跟隨老客戶拓展華東市場。當(dāng)時香港新鴻基與 CCDI 在廣東已有兩個項(xiàng)目在合作,同時他們在上海有四個地塊處于開發(fā)前期,需要設(shè)計單位配合。CCDI 上海公司的設(shè)立正趕上了這個需求,如果進(jìn)展順利,這幾個項(xiàng)目正好能為上海公司的立足提供有效支撐。
不過,想得雖好,但幾個月下來,四個項(xiàng)目仍沒有落地實(shí)施,什么時候落地也不好說。繼續(xù)跟的話,要占用上海公司有限的資源,還要再跟多久才能落地也不清楚;放棄的話,視野里又沒有別的項(xiàng)目,員工暫時沒活干,產(chǎn)能空轉(zhuǎn),對剛創(chuàng)立的上海公司來說,企業(yè)形象也很不好。而且萬一剛放棄,項(xiàng)目就落地了,豈不前功盡棄?
思前想后,我最后決定放棄這幾個項(xiàng)目。也許是舊的不去新的不來的心理吧。幸運(yùn)的是,放棄后不到一個月,我們接觸到杭州的一個大地產(chǎn)商,簽下了一個一千萬元設(shè)計費(fèi)的住宅設(shè)計合同。
十五年過去了,回顧這個案例,CCDI 上海公司在開創(chuàng)伊始規(guī)避了一個稀缺陷阱。
從稀缺陷阱中爬出來,只能靠自己。指望外部條件變化了,自己的時間、精力、經(jīng)濟(jì)上寬松了再調(diào)整是不可能的。
少接幾個項(xiàng)目,可能有更多的事業(yè)機(jī)會。
有人說,少接幾個項(xiàng)目就餓死了。我想,以現(xiàn)在的市場行情,少接幾個項(xiàng)目就會餓死的公司,本就在生死線上掙扎,不如早死早超生。
有細(xì)心的讀者注意到我在《白話設(shè)計公司戰(zhàn)略》中提到我的工作時間安排:每個月收費(fèi)工作時間不超過 6 天,每年工作不超過十個月,算下來全年工作飽和度不到 25%。但實(shí)際上我并沒有空閑時間,讀書、走訪調(diào)研設(shè)計公司、寫文章、參加研討會等等事情很多,即我在研發(fā)和市場推廣上花的時間很多。按照ADU研發(fā)—市場—銷售—運(yùn)營這四個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)模式,粗算一下,我的時間配比大概是 60% 研發(fā)、10% 市場、30% 運(yùn)營(干活掙錢),銷售主要由我的同事負(fù)責(zé)。
設(shè)計公司理想的工作飽和度可能是 80%。但現(xiàn)實(shí)中的設(shè)計公司不是一張白紙,一步到位調(diào)整到80%,一定會死得很慘。想爬出稀缺陷阱的設(shè)計公司,可以嘗試先把工作飽和度打八折,比如從150%降到120%。因?yàn)槎鄶?shù)設(shè)計公司的毛利率在20%上下,工作量打八折的最不利結(jié)果也就是沒有利潤,不至于餓死。
當(dāng)然,降低工作飽和度不是為了不餓死,而是為了能活得更好。所以,節(jié)余下來的 30% 不能都用來補(bǔ)(以前加班少睡的)覺,而要投入產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)研究、市場推廣、流程梳理。待我們的產(chǎn)品在市場上立足后,再進(jìn)行第二次八折,工作飽和度降到 100%,同時持續(xù)在研發(fā)、市場環(huán)節(jié)投入,以提高、鞏固產(chǎn)品的優(yōu)勢地位。當(dāng)我們的產(chǎn)品在某個細(xì)分市場領(lǐng)域占有領(lǐng)先地位時,進(jìn)行第三次八折,80%的工作飽和度就達(dá)到了。
說起來容易,實(shí)際操作下來至少要三五年才有可能熬過最艱難的第一個八折。ADU的學(xué)員單位中已有多個類似案例,他們敢于在產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣上投入,在不斷試錯中逐步掌握產(chǎn)品主導(dǎo)權(quán),再通過漲價提升經(jīng)營效益。
尼爾·波茲曼在《娛樂至死》中指出娛樂化媒體導(dǎo)致群體思想能力的弱化,設(shè)計公司疲于奔命式的忙碌同樣使我們喪失思考能力。該改變了。
陳陽
2018年6月
陳陽
ADU 企業(yè)管理咨詢公司首席顧問
清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)總裁高級研修班講師
同濟(jì)大學(xué)建筑學(xué)學(xué)士、工商管理碩士
8年房地產(chǎn)行業(yè)、12年建筑設(shè)計行業(yè)、11年管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)
任雪琦
ADU企業(yè)管理咨詢公司品牌咨詢顧問
從事設(shè)計企業(yè)市場營銷及品牌建設(shè)工作12年、品牌咨詢及研究工作5年
組織策劃“M(市場營銷人)計劃”“BCC品牌創(chuàng)造連接”等系列品牌交流活動
席
成(接下行)
新
上海交通大學(xué)管理學(xué)碩士
十余年智力型行業(yè)人力資源管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)
曾任多家設(shè)計公司人力資源管理負(fù)責(zé)人
周毓華
湖北中南財經(jīng)大學(xué)財務(wù)管理專業(yè)學(xué)士、中級會計師、劍橋大學(xué)財務(wù)管理高級專業(yè)級職業(yè)資格認(rèn)證
二十多年財務(wù)管理及咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)歷,有豐富的系統(tǒng)性理論知識和企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
目錄
序 01
序 02
1 戰(zhàn)略 001
01 這些年,設(shè)計圈飄過的和正在飄的一些大詞 | 002
02 設(shè)計公司應(yīng)該是一本書、一本紙質(zhì)書 | 006
03 萬科云和豬八戒 | 009
04 聲討碧桂園,然后呢 | 018
05 別奢談多元化 | 022
06 向左走,向右走 | 025
07 顛覆不是腦筋急轉(zhuǎn)彎 | 029
08 鴕鳥、兔子和倉鼠 | 034
09 理想不應(yīng)豐滿,現(xiàn)實(shí)并不骨感 | 037
10 小公司如何擁有大夢想
—— 續(xù)“理想不應(yīng)豐滿,現(xiàn)實(shí)并不骨感”| 041
11 有機(jī) ——一條設(shè)計公司管理的新路 | 044
12 設(shè)計與資本 —— 相親易,結(jié)婚難 | 049
13 設(shè)計界會爆裂嗎 | 052
14 功利的時代,專業(yè)主義能堅持多久 | 057
15 生存還是發(fā)展,這是一個問題 | 060
16 建筑師創(chuàng)業(yè),必須要明白的一件事 | 063
2 產(chǎn)品 067
17 2017,設(shè)計行業(yè)的藍(lán)海 | 068
18 是全球化,而不是全球同質(zhì)化——地方性設(shè)計公司的機(jī)遇 | 072
19 設(shè)計公司打開 EPC 的正確姿勢 | 076
20 設(shè)計公司融資應(yīng)該用來做什么 | 080
21 呼喚細(xì)胞級產(chǎn)品 | 083
22 靠什么掙錢——復(fù)雜系統(tǒng)與規(guī)模運(yùn)營 | 087
23 聚焦的力量 | 091
24 說人話 | 095
3 架構(gòu) 099
25 阿米巴? 別忽悠設(shè)計師 | 100
26 事業(yè)合伙人 | 104
27 真假“化整為零”——事業(yè)合伙人(續(xù))| 107
28 自負(fù)盈虧,是個好對策嗎 | 112
29 有機(jī)組織沒有上帝 | 116
30 分層、異質(zhì) | 119
31 設(shè)計公司究竟是生態(tài)系統(tǒng)還是有機(jī)體 | 122
32 設(shè)計公司多大規(guī)模合適 | 127
33 異地怎么戀 —— 設(shè)計公司靠什么開分公司 | 134
34 一場飯局上的建筑師 | 138
4 合伙制 143
35 最熟悉的陌生人——合伙人 | 144
36 合伙制改造——過程復(fù)雜、結(jié)果簡單的事 | 148
37 隔壁大張的合伙制改造 | 153
5 人力資源 159
38 同學(xué)們,留神那些油膩膩的設(shè)計公司 | 160
39 績效管理的3個坑,你掉入過哪個 | 164
40 臨近年末,您公司的績效失效了嗎 | 168
41 設(shè)計公司之長期激勵工具 | 171
42 平庸的團(tuán)隊改正缺點(diǎn),出色的團(tuán)隊發(fā)揮長處 | 176
43 高端設(shè)計師的薪酬與績效如何掛鉤 | 180
44 設(shè)計師用年薪制好還是提成制好 | 182
45 年薪制還是提成制,該選哪個(續(xù))| 184
46 員工付薪基礎(chǔ)是什么 | 188
47 如何確定公司的薪酬水平 | 190
48 小議設(shè)計公司產(chǎn)品團(tuán)隊的薪酬策略 | 192
49 如何給銷售員計算銷售提成 | 196
50 如何看待員工的加薪要求 | 199
51 削減人力成本,裁員還是降薪 | 201
52 設(shè)計費(fèi)不漲,人力成本不斷上升,怎么辦 | 204
53 薪酬分配是否應(yīng)該公開 | 207
6 財務(wù) 211
54 懂業(yè)務(wù)的財務(wù)才是設(shè)計公司的好財務(wù) | 212
55 設(shè)計公司如鯁在喉,又不明就里的一些財務(wù)事 | 216
56 老板娘管賬,真的能省錢嗎
——設(shè)計公司的財務(wù)現(xiàn)象與風(fēng)險(一)| 221
57 老板娘管賬,真的能省錢嗎
——設(shè)計公司的財務(wù)現(xiàn)象與風(fēng)險(二)| 225
58 設(shè)計公司績效管理如何落地 | 230
59 有效的財務(wù)戰(zhàn)略提升公司價值
——“管理≠績效≠量化”續(xù)談 | 235
60 不同規(guī)模的設(shè)計公司財務(wù)管理特征 | 239
61 設(shè)計行業(yè)成本費(fèi)用管理思維 | 242
62 如何面試財務(wù)崗位的人 | 246
63 別用政策條文嚇唬老板,財務(wù)要做好“翻譯”工作 | 250
7 品牌與營銷 255
64 你和大師不止差一個品牌 | 256
65 品牌,不僅是市場部的事 | 261
66 提到你的設(shè)計公司,別人想到了什么 | 267
67 設(shè)計公司對外宣傳品牌的內(nèi)容有哪些 | 271
68 老板們的品牌“三宗罪”| 275
69 品牌經(jīng)理人的“三宗罪”| 280
70 品牌經(jīng)理人的5項(xiàng)修煉 | 285
71 建立推廣渠道注意這3點(diǎn) | 289
72 我們公司人太少,市場營銷怎么做 | 293
73 征服三種不同的市場,你為何只用一種姿勢 | 297
74 市場營銷的10個痛點(diǎn) | 302
75 2018,如果你的品牌只能做這一件事 | 308