當(dāng)前，企業(yè)履行社會責(zé)任已經(jīng)成為全社會的廣泛共識，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人高度重視企業(yè)社會責(zé)任。黨的十八屆三中全會將“承擔(dān)社會責(zé)任”作為國有企業(yè)改革的六項重點工作之一；黨的十八屆五中全會提出要“加強國家意識、法治意識、社會責(zé)任意識”。這些都充分表明要從國家戰(zhàn)略的高度認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任，履行好企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

供電企業(yè)作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，肩負(fù)著重大的政治、經(jīng)濟與社會責(zé)任。但是，供電企業(yè)在服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)和服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，面臨著日益增多甚至超出企業(yè)責(zé)任范疇的社會期望，承擔(dān)著超出企業(yè)履責(zé)能力的要求。

企業(yè)以盈利為目標(biāo)的本質(zhì)屬性和企業(yè)資源的有限性決定了企業(yè)不可能承擔(dān)無限的社會責(zé)任。但在實踐中，由于社會責(zé)任的內(nèi)涵豐富，不同社會主體對企業(yè)社會責(zé)任的理解和認(rèn)識有一定的差別，這在特定情況下會產(chǎn)生對企業(yè)行為是否負(fù)責(zé)任的不同認(rèn)識，進而導(dǎo)致對企業(yè)行為的質(zhì)疑，甚至引發(fā)爭議和沖突。因此，企業(yè)要正確地履行社會責(zé)任，首先必須明確自身社會責(zé)任的內(nèi)容和邊界。在企業(yè)履責(zé)實踐中，企業(yè)的責(zé)任邊界在哪里，即哪些事情企業(yè)應(yīng)當(dāng)做、應(yīng)當(dāng)如何去做、哪些事情企業(yè)不應(yīng)當(dāng)做等，都需要一套科學(xué)合理的分析與決策工具，來指導(dǎo)企業(yè)用負(fù)責(zé)任的方式解決具體問題。

有邊界的責(zé)任擔(dān)當(dāng)才能換來優(yōu)勢互補、合作共贏以及對社會的持續(xù)zui大化貢獻。通過有效的責(zé)任邊界管理，實現(xiàn)社會各方對企業(yè)社會責(zé)任的一致認(rèn)識，促進企業(yè)與各利益相關(guān)方的利益認(rèn)同、情感認(rèn)同和價值認(rèn)同，zui大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，這對于全面提升履責(zé)績效，實現(xiàn)供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具有十分重要的意義。

國家電網(wǎng)公司研究社會責(zé)任邊界管理的理論與方法，編制了《社會責(zé)任邊界管理手冊》，清晰界定了社會責(zé)任邊界概念的內(nèi)涵與外延，構(gòu)建了社會責(zé)任邊界管理流程，開發(fā)了7個責(zé)任邊界管理工具，選定供電企業(yè)日常運營中具有代表性的10個典型責(zé)任邊界問題進行深入分析，為企業(yè)更好地履行社會責(zé)任做出了有益的探索。

《手冊》結(jié)合了國家電網(wǎng)公司多年社會責(zé)任理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，旨在為供電企業(yè)普及社會責(zé)任邊界管理理念提供知識讀本，為供電企業(yè)社會責(zé)任邊界管理提供案例參考和操作指南，促進社會責(zé)任管理融入企業(yè)戰(zhàn)略、重大決策和生產(chǎn)經(jīng)營中，進一步提升供電企業(yè)精益化管理水平和綜合價值創(chuàng)造能力。