項(xiàng)目無處不在：各種公司、機(jī)構(gòu)、協(xié)會和公共行政部門通常會以項(xiàng)目的形式來實(shí)現(xiàn)自己的部分職能。然而，專業(yè)的項(xiàng)目管理卻不多見。人們時(shí)常會“忘了”項(xiàng)目管理的成功因素之一在于團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)合作基礎(chǔ)是——溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)精神和沖突管理——本書將采用各種辦法，讓你更加熟悉、更好地理解這些詞語。

由于我們擁有項(xiàng)目經(jīng)理、管理者、調(diào)解者、培訓(xùn)師、咨詢師和教練的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們相信，只有當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理擁有相應(yīng)的社交能力時(shí)，項(xiàng)目才能成功執(zhí)行。

教科書、參考書，還是小說？

都可以算是。你手上的這本書是三合一的。

關(guān)于項(xiàng)目管理的故事其實(shí)是實(shí)際案例學(xué)習(xí)，它們既提供了信息，也增加了娛樂性。在章節(jié)目錄旁，我們將用講故事的方式闡述與社交能力相關(guān)的話題，同時(shí)將兩種國際項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，即國際項(xiàng)目管理協(xié)會（IPMA）和項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合在內(nèi)。

在我們的故事中，凱瑟琳娜??伯格霍夫是咨詢師、教練，她幫助經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理沃爾特??波恩特為擔(dān)任新的項(xiàng)目集經(jīng)理崗位以及考取項(xiàng)目管理認(rèn)證而做準(zhǔn)備。得益于輔導(dǎo)課程和凱瑟琳娜??伯格霍夫的輔導(dǎo)教材——教材分布在本書的各個(gè)章節(jié)中，沃爾特??波恩特從一個(gè)對社交能力充滿怨言的人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)敏感而善于反思的項(xiàng)目經(jīng)理。

沃爾特的經(jīng)驗(yàn)和洞察力體現(xiàn)在每一章凝練的貼士和技巧中，這賦予了本書參考書的性質(zhì)。指數(shù)則促進(jìn)了相關(guān)社交能力模型和方法的研究，因此，本書也是一本極其有用、脈絡(luò)分明的教科書。

沃爾特和凱瑟琳娜的故事探討了與社交能力及運(yùn)用社交能力過程中的持續(xù)亮點(diǎn)問題相關(guān)的一些基本問題。如果只是將本書作為參考書或者只是為了項(xiàng)目管理認(rèn)證考試做準(zhǔn)備，那么這些故事是可以被略過不看的。

我們的方法

我們采用系統(tǒng)、建設(shè)性的方法，是因?yàn)槲覀兪且詫?shí)際問題為導(dǎo)向的，并且是為了解決項(xiàng)目和項(xiàng)目集工作過程中的日常問題。當(dāng)然，并不是書中給出的每個(gè)方法都適用于所有的場景。如果你試圖一口氣將盡量多的方法派上用場，你就很有可能面臨團(tuán)隊(duì)成員和主管的不理解和抵觸。在使用本書給出的方法時(shí)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的知識水平和發(fā)展階段，有智慧地選擇方法并且適當(dāng)使用才能成功。在將社交能力運(yùn)用到實(shí)踐和認(rèn)證中時(shí)，必須擁有關(guān)于這些方法的大量專業(yè)技術(shù)和深度知識。通過這本名為“點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)之火—— 社交能力：鑄就成功項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素”的書，我們希望在項(xiàng)目管理者的工具箱中增加一把有用的工具，但絕對不想讓他們增加更多的信息負(fù)擔(dān)。

致謝

沒有一本書是僅由一個(gè)人或三個(gè)人就能完成的。許多人都曾直接或間接地參與進(jìn)來，沒有他們，就沒有這本書的存在。我們身邊的朋友、親人以及同事作為外部的校對員和讀者給予了我們熱切的反饋，從而極大地改善了本書的質(zhì)量。

我們想特別感謝：

沃爾夫?qū)??艾莫——感謝他所畫的漫畫，讓我們得以用幽默的方式呈現(xiàn)我們的話題。

托馬斯??博羅賽克——感謝他幫助我們修訂圖表。

斯蒂芬??庫森伯格——感謝他從文學(xué)的角度讓我們的故事變得感人而豐滿。

布里吉特??斯特拉卡——感謝她在校對的過程中發(fā)現(xiàn)了一些不連貫的地方，我們很高興地采用了她的建議。

科斯蒂??奧利文特——感謝她細(xì)致而敏感的翻譯。

你可以按照自己的方式來閱讀此書。你可以把它當(dāng)作一本用于鞏固知識和參照思考的非文學(xué)類書籍，當(dāng)作一本與實(shí)際問題相關(guān)的參考書，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者可以通過小貼士來進(jìn)行快速定位，你還可以在激動人心的輔導(dǎo)過程中把它當(dāng)作一本故事書。如果只想閱讀書中的故事，你可以只讀其中的幾個(gè)章節(jié)，但是這樣做就失去了情節(jié)的連貫性。

運(yùn)用社交能力意味著要將性別角色考慮在內(nèi)。因此，有時(shí)在指代個(gè)人的時(shí)候，我們也用了“他們”“他們自己”這樣的中立稱呼，以避免造成對某一性別的特別優(yōu)待。

在我們的作品中，我們還時(shí)刻注意到項(xiàng)目管理越來越國際化，并且注意到人們有了新的閱讀習(xí)慣。因此，我們還出版了這本書的英文和德文電子版。

本書特色：你可以從以下地址下載所有的圖片以供自己使用：http://majer-rejam.com/wpontent/uploads/2014/12/Graphics_Teamfire_english. version.pdf。

克里斯汀??馬杰爾，布里吉特??沙登，路易斯??斯特巴爾