在日常生活的每個瞬間都能聽到服務的故事，在城市建設的每個角落里都能看到服務者的身影，在經濟發(fā)展的每份成績中都能找到服務業(yè)的貢獻。服務已成為一種生活方式、工作方式和發(fā)展方式，它就像一張網，不僅融入了每個人的日常生活當中，也滲透到了一家企業(yè)、一個園區(qū)、一座城市的發(fā)展軌跡之中。產業(yè)服務正如它的名稱一樣，為服務產業(yè)發(fā)展而生，隨被服務的產業(yè)繁榮而興。隨著市場需求的不斷釋放，越來越多的服務者加入其中，服務的網越織越大，服務的面越來越廣，服務的度越來越深，服務的質越來越好。隨著服務模式的不斷創(chuàng)新演化，今天的產業(yè)服務內涵特征愈發(fā)清晰，服務價值和意義逐步彰顯，行業(yè)發(fā)展的活力正被快速激發(fā)。我們愈發(fā)能感受到行業(yè)爆發(fā)的時機已然到來，一個創(chuàng)新活躍、知識密集、人力資本密集的現(xiàn)代服務行業(yè)正在悄然興起。
回顧2019年，世界經濟經歷了前所未有的挑戰(zhàn)，在不斷加劇的貿易爭端和地緣政治緊張局勢影響下，在愈演愈烈的單邊主義、保護主義、民粹主義沖擊下，世界經濟呈現(xiàn)出持續(xù)下行態(tài)勢，主要經濟體普遍不景氣，傳統(tǒng)產業(yè)動能不足，新興產業(yè)增長乏力，全球經濟微弱復蘇的步伐更顯沉重。國際貨幣基金組織（IMF）預測2019年的世界經濟增長在倒退，為2008年全球金融危機以來之最低。而2020年年初的新冠肺炎疫情，更是讓世界經濟踩下了急剎車，美股指數更是出現(xiàn)了10天內4次熔斷的創(chuàng)歷史的暴跌，短期內世界經濟已受到了前所未有的沖擊，長期來看經濟加速衰退的風險正在增大。歷史經驗表明危機和機遇都是相伴相生，經濟危機往往孕育著新的科技革命和產業(yè)變革，積極應對并妥善處理危機，敏銳把握并切實轉化機遇，必將迎來生機勃勃的發(fā)展新局面。借用習近平總書記在2018年G20峰會上說過的金句，無論前途是晴是雨，攜手合作、互利共贏是唯一正確的選擇，要堅持開放合作、伙伴精神、創(chuàng)新引領、普惠共贏。產業(yè)服務商作為企業(yè)、產業(yè)、園區(qū)等發(fā)展的好伙伴，是產業(yè)鏈各方合力面對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)互利共贏的橋梁和紐帶，它的快速興起無疑會讓企業(yè)在面對危機時更顯從容。
縱觀國內，2019年是新中國成立70周年，也是全面建成小康社會、實現(xiàn)第一個百年奮斗目標的關鍵之年。這一年，中國經濟攻堅克難、行穩(wěn)致遠，再次取得了令世人矚目的成績。我國經濟總量逼近100萬億元大關，人均GDP突破1萬美元，綜合國力繼續(xù)增強，國際影響力持續(xù)擴大。隨著供給側結構性改革和創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略的扎實推進，經濟結構持續(xù)優(yōu)化，科技創(chuàng)新的引領作用持續(xù)增強，新產業(yè)、新模式、新產品快速發(fā)展，發(fā)展新動能正在加速成長，充分彰顯了中國經濟發(fā)展的韌性、潛力和活力。展望2020年，在全面建成小康社會的收官之年，保持經濟持續(xù)健康發(fā)展意義重大，而持續(xù)優(yōu)化經濟發(fā)展方式、創(chuàng)造更好的營商環(huán)境則顯得十分必要。產業(yè)服務的快速發(fā)展，能充分發(fā)揮市場配置資源的優(yōu)勢，有效改善廣大企業(yè)尤其是中小微企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，協(xié)助企業(yè)及時化解發(fā)展中遇到的難題，進而促進區(qū)域經濟的高質量發(fā)展。
“變革的步伐，是緩慢而堅定的”，這是時任IBM董事長的路易斯·郭士納在1998年訪問中國時，針對電子商務的發(fā)展說過的話，而如今電子商務不但早已融入千家萬戶的生活之中，也深刻改變了這個世界。今天的產業(yè)服務猶如當年的電子商務，雖然熱潮還未涌現(xiàn)，但變革已然開始，雖然不同區(qū)域的發(fā)展快慢不一，但逐漸興起的勢頭毋庸置疑。在這個雙創(chuàng)泉涌的時代里，無論是孵化器、加速器，還是產業(yè)園、特色小鎮(zhèn)、寫字樓，到處感受到產業(yè)服務的存在，一大批現(xiàn)代服務企業(yè)正加速涌入這一新興服務領域，創(chuàng)造出了一系列新的服務產品和服務模式，整個行業(yè)也在不斷摸索、不斷創(chuàng)新、不斷迭代的過程中成熟壯大。為了更好地感知行業(yè)變革的脈搏，更好地解決產業(yè)發(fā)展衍生的服務需求，我們以觀察者的視角，積極捕捉行業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)，竭力追溯服務興起的本源，反復思辨不同服務產品及模式的優(yōu)劣，編寫了這部描摹產業(yè)服務蛻變的研究報告，既為行業(yè)各方提供研究探討的素材，也為讓更多的人了解和知曉產業(yè)服務，進而為行業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)造更好的社會氛圍。
本書由行業(yè)總覽、市場洞察、模式思辨3個篇章、14個獨立報告組成。在總報告里，我們對產業(yè)服務的內涵外延進行了新的梳理和詮釋，讓公眾對產業(yè)服務的認知更為清晰，同時粗線條刻畫了產業(yè)服務行業(yè)當前的發(fā)展格局、模式創(chuàng)新以及存在的困難與挑戰(zhàn)，展望了行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，并提出了未來發(fā)展需要重點關注的環(huán)節(jié)。在第2篇章中，我們重點挑選了產業(yè)招商、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)孵化、產業(yè)金融、智慧園區(qū)、商業(yè)配套、特色小鎮(zhèn)運營、資產管理8個熱點細分領域，通過專題研究，詳細闡述了各個細分領域當前的發(fā)展情況、存在的問題和未來的突破口，以點帶面引導讀者更加深入地了解行業(yè)發(fā)展。在第3篇章中，我們總結分析了產業(yè)服務的5大發(fā)展模式，以及各自對應的典型企業(yè)案例，通過理論總結與案例比對的方式，讓讀者更清晰地了解到產業(yè)服務在實踐中的應用和落地效果。在整個報告的撰寫中，我們努力保持客觀評述的立場，盡可能吸收來自行業(yè)各方的不同觀點，力求更全面、更深刻地闡述行業(yè)發(fā)展的點點滴滴，經過反復修改編撰成冊，以饗讀者。但受制于編寫人員水平有限、編制時間較短、行業(yè)資料匱乏等因素，本書內容難免存在研究不深刻、體系不健全、觀點不到位等問題，敬請廣大專家學者、行業(yè)精英和讀者批評指正。
行久方為執(zhí)著，品高方能致遠。產業(yè)服務的繁榮發(fā)展不僅關乎行業(yè)各方的切實利益，也關系到地區(qū)和國家產業(yè)發(fā)展。我們對中國產業(yè)服務行業(yè)的未來發(fā)展前景充滿信心，真誠希望行業(yè)各方能加強研究、交流與合作，在業(yè)務發(fā)展中不斷創(chuàng)新探索，積極開展富有成效的落地實踐，共同推動行業(yè)規(guī)范化、規(guī)�；�、高品質發(fā)展，不僅加速產業(yè)服務行業(yè)自身的發(fā)展壯大，更為推動中國經濟的發(fā)展貢獻更多力量。