當前，我國快遞業(yè)發(fā)展如火如荼，快遞行業(yè)新技術(shù)、新設(shè)備層出不窮，快遞行業(yè)的法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準也在迭代更新。在這樣的大背景下，快遞企業(yè)正努力擺脫粗放式的管理，提升員工素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，以期由低端向中高端轉(zhuǎn)型，在激烈的市場競爭中勝出。
　　本書面向高職院校物流管理專業(yè)以及快遞運營管理相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)既掌握快遞操作基本知識，又掌握快遞管理知識，能夠解決快遞行業(yè)實際問題的人才。
　　本書按照快遞企業(yè)運營的流程和崗位工作內(nèi)容設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，建議教學(xué)計劃48學(xué)時（包含過程考核），具體分配如下表所示。
　　本書由遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院周祺、張潤卓和遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院邱學(xué)林擔(dān)任主編。其中，周祺負責(zé)全書的策劃和統(tǒng)稿。項目一和項目二由周祺編寫，項目三由邱學(xué)林編寫，項目四由張潤卓編寫。
　　本書是教育部第三批現(xiàn)代學(xué)徒制試點項目校企合作教材，本書的編寫得到了順豐速運（沈陽）有限公司的大力支持。梁曉龍、楊喜佳擔(dān)任副主編，從企業(yè)角度給出專業(yè)性建議，胡思久、鄭子陽為本書企業(yè)顧問。在編寫過程中，編者還參考了國家、行業(yè)最前沿的相關(guān)資料，限于篇幅原因，不能一一列出，在此一并表示衷心感謝。
　　由于編者水平有限，書中不妥之處，請讀者批評指正。