項目1 商品圖片拍攝環(huán)境、設備及器材 2
任務一 拍攝環(huán)境及拍攝設備 2
任務二 拍攝器材的認識 14
項目2 不同種類的商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設計 20
任務一 木質(zhì)類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設計—毛筆 21
任務二 金屬類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設計—電池 28
任務三 玻璃類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設計—燈泡 34
任務四 皮革類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設計—腰帶 42
任務五 棉織類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設計—毛巾 50
任務六 塑料類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設計—牙膏 59
任務七 紙質(zhì)類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設計—筆記本 69
任務八 大件商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設計 77
第二部分 店鋪裝修和平臺操作 102
項目3 店鋪裝修（淘寶店鋪） 103
任務一 應用模板裝修店鋪 103
任務二 調(diào)整店鋪結(jié)構(gòu) 108
任務三 添加店標、店招及店鋪導航 111
項目4 平臺操作（淘寶平臺） 117
任務一 管理商品分類 117
任務二 管理圖片 121
任務三 發(fā)布商品 125
第三部分 商品文案 135
項目5 商品描述 136
任務一 商品標題描述 136
任務二 商品基本信息描述 143
任務三 商品詳情描述 145
項目6 文案優(yōu)化 152
任務一 焦點圖文案優(yōu)化 152
任務二 場景圖文案優(yōu)化 154
任務三 細節(jié)圖文案優(yōu)化 156
任務四 售后服務文案優(yōu)化 159
第四部分 網(wǎng)絡營銷操作實戰(zhàn) 163
項目7 網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研 164
任務一 確定網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研的基本內(nèi)容 164
任務二 確定網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研的方法 175
任務三 網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研的程序 181
任務四 撰寫調(diào)研報告 186
項目8 營銷方案 190
任務一 明確營銷方案各要素 190
任務二 營銷方案編寫原則和技巧 201
項目9 網(wǎng)店推廣 208
任務一 網(wǎng)店流量 208
任務二 直通車 215
任務三 鉆石展位 220
第五部分 客戶服務 228
項目10 售前服務 229
任務一 售前客服流程 229
任務二 售前客服銷售技巧與話術(shù) 233
項目11 售后服務 239
任務一 售后客服流程 239
任務二 售后客服銷售技巧與話術(shù) 242
第六部分 在線交易 245
項目12 交易前的活動 246
任務一 市場調(diào)研 246
任務二 向網(wǎng)站申請開設網(wǎng)上店鋪 250
任務三 發(fā)布商品 257
項目13 交易中的活動 263
任務一 售前服務 263
任務二 發(fā)貨 274
項目14 交易后的活動 277
任務一 處理買家退款 277
任務二 賬目管理 280