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旅游服務禮儀實訓教程(第3版)/旅游專業(yè)精品實訓教材

旅游服務禮儀實訓教程(第3版)/旅游專業(yè)精品實訓教材

定  價:32 元

叢書名:旅游專業(yè)精品實訓教材

        

  • 作者:谷玉芬 編
  • 出版時間:2016/1/1
  • ISBN:9787563718382
  • 出 版 社:旅游教育出版社
  • 中圖法分類:F590.63 
  • 頁碼:288
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:3
  • 開本:16開
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  《旅游服務禮儀實訓教程(第3版)/旅游專業(yè)精品實訓教材》主要介紹了旅游服務禮儀基礎知識概述、旅游服務人員儀表禮儀規(guī)范、旅游服務人員交際禮儀規(guī)范、旅游服務語言規(guī)范、國際交往服務禮儀、飯店服務禮儀、旅行社及導游服務禮儀、會議接待服務禮儀八個專題,要求學生在掌握相關理論知識的基礎上,能通過服務的具體化過程,具備正確表達對客人的尊重、關心和理解的能力,以主動的服務態(tài)度讓客人感知服務人員的情感投入,進而滿足客人求尊重、求平等的消費心理。
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