目 錄

第1章 招聘導(dǎo)論 1
1.1 招聘及其作用 3
1.1.1 概念的界定 3
1.1.2 招聘的特點(diǎn) 4
1.1.3 招聘的原則 4
1.1.4 招聘的作用 6
1.1.5 招聘的流程 7
1.2 招聘的由來與發(fā)展 9
1.2.1 國外招聘管理的起源與發(fā)展 9
1.2.2 我國招聘管理的起源與發(fā)展 13
1.3 招聘理論 17
1.3.1 勝任特征理論 17
1.3.2 契合理論 21
1.3.3 個(gè)體差異性原理 26
1.3.4 要素有用原理 27
1.3.5 能級對應(yīng)原理 27
1.4 現(xiàn)代招聘的發(fā)展趨勢 28
1.4.1 大數(shù)據(jù)將改變招聘管理模式 28
1.4.2 招聘渠道多元化 28
1.4.3 招聘管理戰(zhàn)略化程度加深 29
1.4.4 行業(yè)細(xì)分促進(jìn)招聘精準(zhǔn)匹配 29
本章小結(jié) 36
第2章 招聘基礎(chǔ) 37
2.1 影響招聘的因素 38
2.1.1 外部因素 38
2.1.2 內(nèi)部因素 40
2.1.3 求職者因素 42
2.2 招聘工作的前提—人力資源
規(guī)劃 43
2.2.1 人力資源規(guī)劃概述 43
2.2.2 人力資源供需的預(yù)測與平衡 45
2.2.3 人力資源規(guī)劃的編制 48
2.3 招聘工作的基礎(chǔ)—工作分析 51
2.3.1 工作分析概述 52
2.3.2 工作分析的方法和步驟 54
2.3.3 工作分析的產(chǎn)物——工作說
明書 57
本章小結(jié) 62
第3章 招聘計(jì)劃 63
3.1 招聘計(jì)劃概述 65
3.1.1 招聘計(jì)劃及其作用 65
3.1.2 招聘計(jì)劃的類型 65
3.2 招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容 66
3.2.1 招聘需求 66
3.2.2 招聘策略 67
3.2.3 招聘渠道和方法 70
3.2.4 招聘時(shí)間與地點(diǎn) 87
3.2.5 招聘流程 87
3.2.6 招聘實(shí)施方案 89
3.2.7 招聘團(tuán)隊(duì) 92
3.2.8 招聘成本預(yù)算 95
本章小結(jié) 102
第4章 招聘標(biāo)準(zhǔn)與人員選聘 104
4.1 招聘標(biāo)準(zhǔn) 107
4.1.1 招聘標(biāo)準(zhǔn)制定的前提條件 108
4.1.2 招聘標(biāo)準(zhǔn)的制定原則 108
4.1.3 合理制定并執(zhí)行招聘標(biāo)準(zhǔn)的
重要性 110
4.2 人員甄選流程與指標(biāo) 112
4.2.1 人員甄選流程 112
4.2.2 人員甄選方案 114
4.2.3 人員甄選指標(biāo)設(shè)計(jì)原則 116
4.2.4 人員甄選指標(biāo)體系 117
4.3 人力資源損耗分析 119
4.3.1 人力資源損耗含義 119
4.3.2 人力資源損耗產(chǎn)生原因 119
4.3.3 人力資源損耗特征 120
4.3.4 人力資源損耗指標(biāo)與分析 121
4.3.5 人力資源損耗的防止與
應(yīng)對 122
本章小結(jié) 125
第5章 招聘面試與效果評估 127
5.1 面試的種類 129
5.1.1 根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)分類 129
5.1.2 根據(jù)面試的組織方式分類 131
5.1.3 根據(jù)面試的目的分類 132
5.2 面試方法 133
5.2.1 情景模擬面試 133
5.2.2 行為描述面試 142
5.2.3 心理測試 144
5.3 面試技巧 144
5.3.1 過程控制技巧 144
5.3.2 面試的提問技巧 145
5.3.3 面試的聆聽技巧 146
5.3.4 控制局面技巧 146
5.3.5 虛假信息識別技巧 147
5.3.6 薪資談判技巧 147
5.3.7 面試中應(yīng)避免的誤區(qū) 150
5.4 自薦與應(yīng)聘技巧 150
5.4.1 自我認(rèn)知 150
5.4.2 自薦方式與技巧 151
5.4.3 簡歷與求職信 152
5.4.4 應(yīng)聘時(shí)的技巧 154
5.5 招聘效果評估 155
5.5.1 招聘數(shù)量評估 155
5.5.2 招聘質(zhì)量評估 156
5.5.3 招聘時(shí)間評估 157
5.5.4 招聘成本評估 157
本章小結(jié) 160
第6章 培訓(xùn)與開發(fā) 161
6.1 培訓(xùn)與開發(fā)的定義及區(qū)別 163
6.1.1 培訓(xùn)與開發(fā)的定義 164
6.1.2 培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別 166
6.1.3 培訓(xùn)與開發(fā)的重要性 166
6.1.4 培訓(xùn)與開發(fā)在HR體系中的
作用 167
6.2 培訓(xùn)與開發(fā)理論 168
6.2.1 成人學(xué)習(xí)理論 168
6.2.2 戈特的成人學(xué)習(xí)理論 170
6.2.3 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論 171
6.2.4 終身教育理論 173
6.2.5 三維學(xué)習(xí)立方體 174
6.2.6 員工培訓(xùn)模式 175
6.3 培訓(xùn)管理 178
6.3.1 培訓(xùn)管理的含義及過程 178
6.3.2 培訓(xùn)的組織方式 179
6.3.3 跨國公司的培訓(xùn)管理 181
6.3.4 人力資源培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)人員
的主要工作范疇 183
6.4 現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)的發(fā)展趨勢 184
6.4.1 培訓(xùn)目的演變?yōu)閷�組織人和
現(xiàn)代人的塑造 184
6.4.2 企業(yè)逐步演變成“學(xué)習(xí)型
企業(yè)” 184
6.4.3 培訓(xùn)的方式越來越靈活
多樣 185
6.4.4 培訓(xùn)進(jìn)入3.0時(shí)代 185
6.4.5 培訓(xùn)與開發(fā)逐漸走向社會化、
合作化 186
6.4.6 注重適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和國際化
趨勢 186
6.4.7 注重培訓(xùn)文化建設(shè) 187
本章小結(jié) 189
第7章 培訓(xùn)與開發(fā)體系 190
7.1 培訓(xùn)與開發(fā)體系及其設(shè)計(jì) 191
7.1.1 組織學(xué)習(xí)與發(fā)展體系 191
7.1.2 人力資源發(fā)展與職業(yè)發(fā)展
體系 191
7.1.3 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 193
7.1.4 培訓(xùn)課程管理體系 195
7.1.5 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師
培養(yǎng)體系 197
7.1.6 培訓(xùn)資格審查體系 198
7.1.7 培訓(xùn)行政支持體系 198
7.1.8 培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)
體系 198
7.1.9 培訓(xùn)預(yù)算控制體系 200
7.1.10 培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì) 202
7.2 培訓(xùn)運(yùn)作流程 204
7.2.1 培訓(xùn)需求調(diào)查 204
7.2.2 制定培訓(xùn)計(jì)劃 205
7.2.3 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 208
7.2.4 培訓(xùn)效果評估 209
7.3 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 218
本章小結(jié) 228

第8章 培訓(xùn)方式與培訓(xùn)方案 229
8.1 培訓(xùn)方式 231
8.1.1 在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn) 231
8.1.2 E-learning在線培訓(xùn) 237
8.1.3 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的其他類型 239
8.1.4 實(shí)踐培訓(xùn) 239
8.2 培訓(xùn)方案 241
8.2.1 培訓(xùn)方案的類型 241
8.2.2 新員工培訓(xùn)及方案設(shè)計(jì) 241
本章小結(jié) 249
第9章 管理人員培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) 251
9.1 管理人員培訓(xùn) 254
9.2 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) 258
本章小結(jié) 267
參考文獻(xiàn) 268